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2013安徽公务员面试练习:人际沟通

2013-07-05 08:51:57 字号: | | 【 打印 】

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  2013安徽公务员面试练习:人际沟通

  领导让你起草制度,去各部门征求意见时大家不同看法,甚至否定一些条款,你怎么办?(2011年10月11日山西党群上午面试真题)

  【试题类别】人际沟通

  【考查要素】沟通、协调能力

  【答题思路】 对于起草制度而言,总是一个复杂的过程,往往不是一促而就的。所以,答这类题就要注意程序的民主和沟通的有效。最终实现两个目标,既化解争议又使新制度顺利产生。

  【参考答案】 本次起草新制度,对单位的发展是件好事,对我而言可谓是一个考验和学习的机会,在征求意见过程中出现不同声音,也是意料之中的,对此,要妥善处理。

  首先,在各门征求意见过程中,要充分调动大家的热情,畅所欲言。我可以通过笔或录音设备记录。事后进行整理,梳理意见有哪些,并根据意见的不同划分为赞同的意见、改进的意见、否定的意见、新观点的意见。

  其次,将各部门的意见汇总后,向领导汇报,提议有必要召开一次研讨会。经过领导同意后,由我来作为组织者和主持人,选择时间地点,并确定出席人员,分别是单位主管领导,各部门的意见代表,同时邀请相关的专家和同系统其它单位的有经验同事。在研讨过程中,本着完善制度,提高单位的管理质量的原则,让各种意见充分表达,对于那些否定相关条款的意见,要鼓励代表们把意见说透。经过充分的论证后,形成第二稿,并向全体成员公示,第二轮征求意见。

  再次,有了第二次讨论的基础,第二稿的意见应该不大,但是,我也要着重做好宣传和解读工作,让大家明白草稿条款的意思,以免错误理解。并根据我单位规模大小,选择性地开通电子邮箱、意见箱、电话等欢迎大家提出意见。并对这些意见进行整理归纳,对于那些有一定建设性的看法,分别谈话了解细节。再汇报领导并确定最终稿。

  最后,根据我单位的相关规定,通过员工大会表决新制度,通过后开始实施。

  这件事情让我感受到,一项新制度的起草到实施,一定要走民主程序,充分提高大家的参与度,消除分歧。并在这个过程中发挥主动性,认真对待每一条建议,及时与领导沟通,全面落实该项工作。今后不管做什么工作我都会再接再厉,加强学习并在实践中不断提高业务本领。

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