2016年北京公务员考试面试人际关系题答题技巧之矛盾转移
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人际关系题目之所以让人纠结，就是因为有矛盾。我们作答的核心就是要去掉这个矛盾。专家指出，去掉矛盾的方法有两种，一种是直接去掉，比如“别人求我做件事”，“我不想做”，这就是一组矛盾。我直接拒绝他，这就是把矛盾去掉了，但是副作用太大，以后关系不好处了，这就没能做到“人事两全”；另一种叫做矛盾的转移，比如“别人求我件事，我笑呵呵地说，这事得有领导签字啊，要不你请示下领导？”这种叫做转移,既坚持了原则又没伤害感情，是一种工作能力的体现。
【例题】正、副科长之间有矛盾，现叫你撰写一份方案，两位科长对于方案分歧很大，正科长叫你向左、副科长叫你向右，两人的意见又无法融合、统一，你该怎么办？
【解析】
首先，两位科长只是对方案本身存在分歧，并未参杂个人感情和个人成见。这样的事情在实际工作中很正常，领导经过充分讨论更容易形成科学完善的方案。（阳光心态）
其次，两位领导工作时间久，经验丰富，尚且对方案还有分歧，而作为下属，工作经验远不如领导，也无法站在一定的高度考虑问题，还需要进一步加强业务学习，加强对上级文件的解读能力。（对事不对人，体现谦虚的态度）
再次，对于方案的撰写工作，我会经常请示两位领导。当前科室对方案意见尚不能统一，建议领导召开科务会对方案进行讨论，集中全体人员的意见，统一思路。（转移矛盾的技巧，将我夹在两位领导之间的矛盾转移到会议上）
最后，我会按照会议所确定的结果进行方案撰写，并让领导满意，切实为单位尽自己的一份力。
在回答这个题目时考生往往会有以下困难：首先会很纠结两位领导有矛盾自己怎么办。情商低的同学会觉得自己很委屈，觉得自己命苦，怎么遇到这样的领导和单位。事实上领导之间有矛盾和分歧跟下属根本没有任何关系，作为下属以工作为重，把工作做好就够了。第二，想法简单的考生会说我会融合两位领导的想法，将他们都反映到方案中去。这是明显想当老好人的体现。事实上既明显违背了题目的意思，题目已经明确表明“无法融合”，又是工作经验不足能力不行的体现。领导之间有矛盾作为下属你怎么去调和呢？谁会听你的？
最后，专家提醒大家注意：转移矛盾不是推卸责任和踢皮球，同时，为了避免考官误会最好还解释一下为什么这样做。
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