重庆法检面试情景模拟三步走:第二步
情景模拟答题第二步:分析角色
1、“我”是谁?
情景模拟题目中会设计一个场景,会为我们指定一个角色,并要求我们与特定人群进行沟通。在面对题目给出的情景时,首先根据这个角色的职责和职能明确立场,搞清楚此时我们扮演的角色“应该”做些什么,哪些是该角色份内之事。简单来说,就是说“能说”话,说“该说”的话。因此,我们要把握好两个问题:
一是自己的身份、角色。
要明确当前要解决的核心和关键,树立责任意识和职权意识,对自己应尽的职责和有清晰的把握。不作为和越权行事都是不负责任的行为,都是不被允许的。
二是自己的岗位、行业特征。
例如执法、监督、服务、咨询等行业特征鲜明的职位,说话时要根据职位要求,想象工作情景中需要运用的礼貌用语、习惯用语以及说话的口吻等,这样才能接近现实生活,在模拟时提高逼真度。
2、沟通对象是谁?
情景模拟可能面对着不同的主体,首先要明确的就是彼此的层级关系。面对上级、同事、群众等不同的角色,就要用不同的语言。
(1)内部沟通
“内部”沟通指的就是在机关单位内部展开的沟通联络。例如上下级之间的交流,相关部门之间的分工协作,某个部门内的信息互通等。一般来说,内部沟通情境经常涉及领导、同事,偶尔也会在情境中出现下属。每一个人在单位中都有自己的位置,因此要明确自己在单位中的定位,并认真履行好相应职责,这会赢得领导和同事们的尊重和信任,不要说不符合自己的话,如果是员工,事事都要对他人指手划脚,特别是带着批评和指教的语气说话,这必然会遭到考官的反感。
1)与领导沟通
在和领导沟通时,我们的角色应该是一个决策的执行者和建议者,应该在维护领导权威的前提下,注意自我价值的发挥。
2)与同事沟通
在和同级进行沟通时,在工作方面,我们扮演的角色应该是“合作者”,而在其他的时候我们可以作为“分享者”分享工作中的苦与乐。
3)与下属沟通
在和下属沟通时,我们的可能扮演“支持者”和“倾听者”的角色较好,注意保证完成任务的前提下,要让他们发挥工作的主动性,注重对他们的能力进行培养
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