真题速递：2013年3月21日国税面试真题解析（1）
一、纳税服务的终极目标是零投诉，但有人认为这不切合实际，对此你怎么看?
【题型】综合分析
【考察能力】综合分析和自我认知能力。本题主要考察考生纳税的理解和认识。
【答题要点】
1.破题表态：指出这一观点虽有一定道理但是不全面。
2.肯定纳税服务在当前确实存在一些问题不能让群众满意、不能保证零投诉的现状。在此基础上指出零投诉是纳税服务的目标是衡量工作的标准、促使工作尽善尽美同时也是开展纳税服务工作的最低要求。
3.提出一些对策，让群众满意做到零投诉。
关键词：
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