2013年河北公务员面试实战演习（二）
引导语：
你好，首先祝贺你顺利通过了笔试，欢迎参加今天的面试。请你来是希望通过面对面的交谈，增进对你的了解。我们会问你一些问题，对于我们的问题，希望你能认真和实事求是地回答。你思考和回答问题的时间是20分钟。回答问题前可以先考虑一下，或者用笔记下来，不必紧张，好好把握回答时间。最后祝你成功！好，现在开始。
第一题：单位新上了一套办公软件，但使用过程中出现了一些问题，影响了效率，你作为该软件上马的负责人，准备如何处理？
第二题：同事喝酒喝醉了，领导派你送同事回家，但是同事当众骂你，那么你将怎么办？
【参考答案】
第一题：单位新上了一套办公软件，但使用过程中出现了一些问题，影响了效率，你作为该软件上马的负责人，准备如何处理？
办公软件在使用过程中出现了一些问题，影响了效率，对于此问题，作为该软件上马的负责人，我负有不可推卸的责任，我必须主动、及时地予以解决，避免对单位的工作产生不利影响。
我会立马着手对办公软件使用过程中出现的情况进行详细的调查，了解出现问题的原因。如果是软件有缺陷，则向软件供应商说明情况，请他们提供解决方案。如果是由于说明不够详细、导致在使用中出现问题，则提供详尽的说明书，并组织相关的培训。如果是用法复杂、界面不够人性化等问题影响员工使用，影响效率，则把问题和改进意见汇总，请软件供应商进行改进。如果是软件与硬件兼容性不好，则请专家进行评估，适当升级硬件，以发挥软件的最大效果。
经过此事件后，总结关于引进新软件时需要注意的几方面工作，包括人员培训、设备调试及后期跟踪服务等，以便日后能更好地开展工作。
在不断推进的国家行政事业单位改革过程中，提高办公效率已成为一个共识。针对办公效率的提高，除了要解决流程、制度、人员等软性因素外，硬件办公设备的更新与升级也是关键。单位引进新的办公软件，符合新时代发展要求，对提高单位综合竞争力具有重要意义。所以，在以后的工作中，我更要坚持认真谨慎的工作作风，在为单位提高办公效率贡献力量的同时，坚决避免给单位造成不必要的损失。
第二题：同事喝酒喝醉了，领导派你送同事回家，但是同事当众骂你，那么你将怎么办？
同事之间既是朋友，又是伙伴，因此，在工作生活中应该相互关心和帮助，这样就会拥有更多的朋友，在工作中赢得更多的支持。
我的同事喝醉酒，即使没有领导的安排我也会主动将他送回家。出现同事当众骂我的情况，说实话我确实是有些尴尬，但是我会理解同事是因为喝醉酒的缘故，并不会责怪他，还是要确保将同事安全送回家。
我想正是因为我和这位同事关系比较好，他才会在喝醉后神志不清的情况下胡言乱语，甚至是所谓的“骂我”，日常情况下，也只有要好的朋友才会在喝醉酒后互相笑骂，这也是人之常情。我会向大家解释我和这位同事的友好关系，喝过酒的朋友也会理解，一笑了之。
接下来我会将这位同事带到洗手间洗洗脸，先做适当的休息，期间可以给同事喝些醒酒的茶水，待同事情绪稳定之后安排车辆亲自将同事送回家。并向其家人解释一些情况，以便家人能够及时处理。安全将同事送回家后，给领导打电话报告情况，请领导放心。
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