2013年黑龙江公务员面试模拟：体现专业更重要
公安系统作答示例
【题目】有人说，好马体现在脚力上，能人体现在口才上。作为一名新入职的公务员，这句话对你有什么启示？
良好的沟通能力对一个人的发展极为重要，而基层民警肩负着维护社会治安秩序、预防和处理交通事故、宣传交通安全知识等一系列重任，每日每时必需同广大的不同年龄和不同文化程度的人民群众有着语言上的交流。因此语言的表达在干警的日常工作中有着十分重要的意义，良好的沟通能力，能更好的密切警民关系、树立良好的公安民警形象，达到更好的效果。
首先，要重视沟通。基层民警平时直接与广大群众接触，使用文明得体的语言，群众易于被说服，进而主动改正违法行为，达到较好的社会效果。相反，不会说话，或者使用语言不文明，极易造成群众不满，引起围观，发生起哄，影响恶劣。所以作为基层民警，必须提升自我的语言表达能力，以更好促进工作开展。
其次，要善于沟通。在和群众沟通交流的过程中，要时刻面带微笑，并注意说话的语气，切忌过于生硬。同时，通过专向群众有重点、有逻辑的讲解有关法律知识，并有效通过案例讲述，让群众真正理解和配合执法工作。
监狱系统作答示例
【题目】有人说，好马体现在脚力上，能人体现在口才上。作为一名新入职的公务员，这句话对你有什么启示？
良好的沟通能力对一个人的发展极为重要，而监狱干警长期与在押罪犯打交道，由于两者间的地位不同、目标冲突、思想观念和认知水平悬殊以及情绪、语言上的不同等，如何做好信息的有效传递，做好在押罪犯的有效沟通，对其重新走向社会，并避免再次走向犯罪意义重大。
首先，沟通很重要。监狱干警与在押罪犯的沟通是指两者通过传递交流某种信息、思想观念、情感愿望等，达到相互理解、彼此影响的互动过程，这种沟通具有信息传递功能、控制功能、激励功能、情绪宣泄功能。良好的沟通能力，能让两者就有关问题达成共识，并在后续的看押与被看押的过程中，两者齐心协力，使被看押者能真正认识自己的错误，并通过配合完成服刑期间的改造内容，重新回归社会。
其次，要善于沟通。作为监狱干警，要真诚对待每一位犯人，从深入了解其个性特征、犯罪缘由、犯罪内容等开始，做到有针对性的沟通。在罪犯改造期间，在积极帮助其改造的同时，也多给予真诚的关怀，让其感受到社会的温暖，并从内心真正认识自身问题，配合改造。在其回归社会后，也要及时了解回归社会中存在的困难，并给予相应帮助，避免其重新走向犯罪道路。
街道系统作答示例
【题目】有人说，好马体现在脚力上，能人体现在口才上。作为一名新入职的公务员，这句话对你有什么启示？
良好的沟通能力对一个人的发展极为重要，而街道办事处工作内容涵盖了街道经济、城市管理、社区服务、社会治安、社会事务、计划生育、居民管理等多方面，是与群众接触最为密切的一个部门。良好的沟通能力，能让政府政策在社区更好的贯彻和落实，同时也可以将社区民情及时的向上传达，为政府作出科学决策提供重要参考依据。
首先，要重视沟通。作为街道办事处工作人员，时刻会与上级政府接触，与之做好沟通能更深刻的领会上级政策，为有效落实打下基础；街道办事处与社区居委会是指导与协调的关系，与社区居委会做好沟通交流工作，能更好指导社区工作开展，同时也能进一步了解社区民众需求，更好完善街道工作开展；街道办事处的工作涉及特殊群体服务、企业招商引资等，善于运用群众语言，做好群众沟通交流工作，能更好的促进街道发展。
其次，要善于沟通。与上级沟通，学会谦和；与社区沟通，学会倾听、学会耐心指导；与群众沟通，学会微笑，学会倾听，学会以说服教育为主，必要时可采取行政手段。
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