2010公务员面试备考：情景模拟（2）
题目编制
情景模拟题目编制的基本原则
1．立足工作需要。不同的工作岗位，对情景模拟题目的要求是不同的。例如秘书职位与记者职位对人的素质与能力要求是不同的，公务员编制与事业编制的素质与能力要求也是不同的。题目的编制必须首先基于对工作要求的判断。
2．立足于素质测评。同其他所有的面试方法一样，情景模拟的测评必须首先对人的综合能力与素质进行分解，然后逐项加权。一般情况下，情景模拟的测评要素与结构化面试基本一致。
情景模拟题目编制的具体要求
1．导向性。这一原则要求在设计和编制公务员面试试题时，应着眼于党和国家方针政策的导向性，以及现实生活中富有教育意义的热点问题和招考职位相关的思想、政策性强的试题，要防止那些格调低下、内容庸俗，甚至与党的政策路线相背离的问题的出现。
2．针对性。应根据考生报考职位的实际需求的专业知识、技能和素质及工作能力、心理素质来设计试题，要充分体现不同职类、不同职位工作要求的特点，突出需测试内容的重点，使测试内容具有针对性；同时面试命题的难易程度要根据考生身心负荷强度的实际。无论是应考动机、职业取向、教育背景、工作经历、思维品质的口试，还是处理公务、主持会议、技能表演等操作性测试，以及责任心、进取意识、职业倾向、工作潜能、反应知觉、推理判断方面的心理素质测试，命题的难度都要适合应试者的生理机制和心理功能负荷度。不能让考生对面试试题感到恐慌，不知其意，对所设情境无所适从。
3．互补性。面试一般都是通过笔试之后进入的第二阶段的考试，因为面试是为了弥补笔试的不足。面试的命题在内容的设计上，就必须与笔试所要弥补的缺陷保持指向上的一致，做到面试的考查内容就是公务员录用考试必须检测但又为笔试所未能测到的内容，为考生个别差异的准确判别提供更全面的依据。情景模拟要充分发挥所长，重点考核考生处理实际问题的能力。
4．可行性。情景模拟存在着耗时长、投入大的缺点，这要求在题目编制的过程中，要尽量考虑到考生的数量、部门的经费等诸多实际情况的制约。要尽量使用简单、易行的形式，最大限度地测评考生的综合素质。这一点实际上大大压缩了情景模拟的推广空间，缩减了情景模拟的出题范围。因此，在我国公务员面试中，情景模拟一般都借用了结构化面试的形式，而保留了情景模拟的内在要求。
5．开放性。要求在设计面试试题时，要尽量做到一题多义，一题多解，给考生以充分的施展空间，让他们能够灵活运用自身知识和工作经验，给考官一个全面考察的机会。如果试题内容涉及范围狭窄，答案唯一，考生死记硬背就能通过，使面试变成了只是不用纸笔的笔试，就会失去了面试的意义。
题目编制的主要类型
情景模拟题目编制的主要类型有：
1.机关通用文件处理的模拟
这一项目可作为对招考对象的通用情景模拟手段。直接把拟任职位在日常工作中经常碰到的一些处理文件编制若干个待处理文件，让被测者以特定的身份对文件进行处理，这些待定文件应是机关干部经常要处理的会议通知、请示或批复、群众来信、电话记录和备忘录等，要求被测者在一至三个小时内处理完毕。
测试用的待处理文件的编制大体可分两类：第一类是比较成熟的文件，这种文件一般有明确的制度化规范或者潜规则规范，考生只需要根据这些已经确定的规范，对文件做出处理即可，而不需要有创新。这类考题，便于考官根据自己的工作经验，对考生的表现准确地给予评判；第二类是片断性的文件，即文件本身并没有给出充分的条件和信息，而要依靠考生根据自己的经验和判断，发挥发散思维能力，尽可能完善地处理好公文。它对考生的细致性和深刻性，思维能力的敏感性、逻辑性和周密性有着较高的要求。
通用文件处理应以团体方式进行。在测试前，由主持测评者作统一的指导，说明测试的目的、规则和要求，消除被测者的紧张情绪，以利于相互配合。2.工作活动的模拟
这个测试项目可以采用以下两种形式进行：
一是上下级对话形式。这种测试一般会首先让被测者阅读有关材料，使其了解角色的背景和要求，题目一般会和专业一一对应。这种对话的具体模式比较多，也都是对日常工作的模拟。比如要求考生扮演接待办的工作人员，考官扮演上访群众，根据材料所提供的背景，考核考生能否正确、恰当、有效地完成接待任务；也可以由考生扮演基层单位工作人员，考官扮演检查工作的上级领导，由考生负责接待；或者假定考官是考生的直接领导，由考生向考官汇报工作等等。时间一般为半个小时左右。
二是布置工作的测试。这种测试比较简单，主要考核考生的反应速度、思维发散程度、社会生活阅历等等。通常先给考生一份背景材料，比如上级领导部门的一个通知，根据通知的精神和具体要求，考生作为基层单位工作人员要认真学习、领会精神、坚决落实贯彻，关键是如何对工作进行分工。在此过程中，测评人员可向被测者发问，以对其进行较深入的整体测评。最后，依据评分标准分别评分。
2.角色扮演法
事先向考生提供一定的背景情况和角色说明，模拟时要求考生以角色身份完成一定的活动或任务。例如，接待来访、主持会议、汇报工作等。
3.现场作业法
提供给考生一定的数据和资料，在规定的时间内，要求考生编制计划、设计图表、起草公文和计算结果等。如计算机操作、账目整理等。
4.模拟会议法
将若干(6-10人)考生分为一组，就某一需要研讨的问题或需要布置的活动或需要决策的议题，由考生自由发表议论，相互切磋探讨。具体形式有会议的模拟组织、主持、记录及无领导小组讨论等。
情景模拟的实施
通常情况下，情景模拟要使用4至6种测评方法和练习来进行测评。实施过程至少需要1天的时间。典型的情景模拟过程是：考官做简要的情况介绍，强调测评中的各项程序、规则和要求；之后采用角色扮演、案例分析、公文处理、分角色小组讨论、无领导小组讨论等一种或者多种方式进行现场考核测评。
虽然在人才测评的科学体系中，情景模拟的这种典型过程是最为有效的，但实际上，由于操作过程中存在着耗时长、投入多等诸多条件的限制，因此很少被使用。在公务员面试的测评体系中，一般是和结构化面试、无领导小组讨论相结合，或者是以文件筐测验的形式单独出现。因此，对考生而言，应对情景模拟最关键的一点，仍然是要牢固掌握结构化面试、无领导小组讨论和文件筐测验的知识和技巧
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情景模拟题目编制的基本原则
1．立足工作需要。不同的工作岗位，对情景模拟题目的要求是不同的。例如秘书职位与记者职位对人的素质与能力要求是不同的，公务员编制与事业编制的素质与能力要求也是不同的。题目的编制必须首先基于对工作要求的判断。
2．立足于素质测评。同其他所有的面试方法一样，情景模拟的测评必须首先对人的综合能力与素质进行分解，然后逐项加权。一般情况下，情景模拟的测评要素与结构化面试基本一致。
情景模拟题目编制的具体要求
1．导向性。这一原则要求在设计和编制公务员面试试题时，应着眼于党和国家方针政策的导向性，以及现实生活中富有教育意义的热点问题和招考职位相关的思想、政策性强的试题，要防止那些格调低下、内容庸俗，甚至与党的政策路线相背离的问题的出现。
2．针对性。应根据考生报考职位的实际需求的专业知识、技能和素质及工作能力、心理素质来设计试题，要充分体现不同职类、不同职位工作要求的特点，突出需测试内容的重点，使测试内容具有针对性；同时面试命题的难易程度要根据考生身心负荷强度的实际。无论是应考动机、职业取向、教育背景、工作经历、思维品质的口试，还是处理公务、主持会议、技能表演等操作性测试，以及责任心、进取意识、职业倾向、工作潜能、反应知觉、推理判断方面的心理素质测试，命题的难度都要适合应试者的生理机制和心理功能负荷度。不能让考生对面试试题感到恐慌，不知其意，对所设情境无所适从。
3．互补性。面试一般都是通过笔试之后进入的第二阶段的考试，因为面试是为了弥补笔试的不足。面试的命题在内容的设计上，就必须与笔试所要弥补的缺陷保持指向上的一致，做到面试的考查内容就是公务员录用考试必须检测但又为笔试所未能测到的内容，为考生个别差异的准确判别提供更全面的依据。情景模拟要充分发挥所长，重点考核考生处理实际问题的能力。
4．可行性。情景模拟存在着耗时长、投入大的缺点，这要求在题目编制的过程中，要尽量考虑到考生的数量、部门的经费等诸多实际情况的制约。要尽量使用简单、易行的形式，最大限度地测评考生的综合素质。这一点实际上大大压缩了情景模拟的推广空间，缩减了情景模拟的出题范围。因此，在我国公务员面试中，情景模拟一般都借用了结构化面试的形式，而保留了情景模拟的内在要求。
5．开放性。要求在设计面试试题时，要尽量做到一题多义，一题多解，给考生以充分的施展空间，让他们能够灵活运用自身知识和工作经验，给考官一个全面考察的机会。如果试题内容涉及范围狭窄，答案唯一，考生死记硬背就能通过，使面试变成了只是不用纸笔的笔试，就会失去了面试的意义。
题目编制的主要类型
情景模拟题目编制的主要类型有：
1.机关通用文件处理的模拟
这一项目可作为对招考对象的通用情景模拟手段。直接把拟任职位在日常工作中经常碰到的一些处理文件编制若干个待处理文件，让被测者以特定的身份对文件进行处理，这些待定文件应是机关干部经常要处理的会议通知、请示或批复、群众来信、电话记录和备忘录等，要求被测者在一至三个小时内处理完毕。
测试用的待处理文件的编制大体可分两类：第一类是比较成熟的文件，这种文件一般有明确的制度化规范或者潜规则规范，考生只需要根据这些已经确定的规范，对文件做出处理即可，而不需要有创新。这类考题，便于考官根据自己的工作经验，对考生的表现准确地给予评判；第二类是片断性的文件，即文件本身并没有给出充分的条件和信息，而要依靠考生根据自己的经验和判断，发挥发散思维能力，尽可能完善地处理好公文。它对考生的细致性和深刻性，思维能力的敏感性、逻辑性和周密性有着较高的要求。
通用文件处理应以团体方式进行。在测试前，由主持测评者作统一的指导，说明测试的目的、规则和要求，消除被测者的紧张情绪，以利于相互配合。2.工作活动的模拟
这个测试项目可以采用以下两种形式进行：
一是上下级对话形式。这种测试一般会首先让被测者阅读有关材料，使其了解角色的背景和要求，题目一般会和专业一一对应。这种对话的具体模式比较多，也都是对日常工作的模拟。比如要求考生扮演接待办的工作人员，考官扮演上访群众，根据材料所提供的背景，考核考生能否正确、恰当、有效地完成接待任务；也可以由考生扮演基层单位工作人员，考官扮演检查工作的上级领导，由考生负责接待；或者假定考官是考生的直接领导，由考生向考官汇报工作等等。时间一般为半个小时左右。
二是布置工作的测试。这种测试比较简单，主要考核考生的反应速度、思维发散程度、社会生活阅历等等。通常先给考生一份背景材料，比如上级领导部门的一个通知，根据通知的精神和具体要求，考生作为基层单位工作人员要认真学习、领会精神、坚决落实贯彻，关键是如何对工作进行分工。在此过程中，测评人员可向被测者发问，以对其进行较深入的整体测评。最后，依据评分标准分别评分。
2.角色扮演法
事先向考生提供一定的背景情况和角色说明，模拟时要求考生以角色身份完成一定的活动或任务。例如，接待来访、主持会议、汇报工作等。
3.现场作业法
提供给考生一定的数据和资料，在规定的时间内，要求考生编制计划、设计图表、起草公文和计算结果等。如计算机操作、账目整理等。
4.模拟会议法
将若干(6-10人)考生分为一组，就某一需要研讨的问题或需要布置的活动或需要决策的议题，由考生自由发表议论，相互切磋探讨。具体形式有会议的模拟组织、主持、记录及无领导小组讨论等。
情景模拟的实施
通常情况下，情景模拟要使用4至6种测评方法和练习来进行测评。实施过程至少需要1天的时间。典型的情景模拟过程是：考官做简要的情况介绍，强调测评中的各项程序、规则和要求；之后采用角色扮演、案例分析、公文处理、分角色小组讨论、无领导小组讨论等一种或者多种方式进行现场考核测评。
虽然在人才测评的科学体系中，情景模拟的这种典型过程是最为有效的，但实际上，由于操作过程中存在着耗时长、投入多等诸多条件的限制，因此很少被使用。在公务员面试的测评体系中，一般是和结构化面试、无领导小组讨论相结合，或者是以文件筐测验的形式单独出现。因此，对考生而言，应对情景模拟最关键的一点，仍然是要牢固掌握结构化面试、无领导小组讨论和文件筐测验的知识和技巧
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