2020湖北公务员面试技巧：紧急问题，怎么办？
面试环境严肃，考生也会非常紧张，这样的压力考试下还会经常出现应急应变类的题目，来考察同学们的临场反应能力和处理事情的能力。这些紧急的问题也公职人员在日后工作中经常遇到的，也是公职人员所必备的一项能力。
应急应变题该怎么办了，总结为一句话就是采取多种方式解决问题，优先解决紧急问题，重点解决重要问题，持续关注后续问题，做出必要总结预防。看起来很简单，但是怎么把问题处理好就是能力的展现。接下来湖北公务员考试网小编通过一道例题进行展示。
例：你是一名管理救济金的干部，在下乡走访的过程中，遇到一位大爷，说他符合救济
金的领取要求，但申请了很多次都没有结果，很多和他一样的村民都已经列入救济名单， 还情绪激动地拉住你的手，不让你走，此时你会怎么办?
【参考解析】在这道题目中展现了一位干部下乡走访中遇到村民反馈问题，，很显然是一道应急应变的题目。首先进行审题，审题的关键在于身份和问题，题目中你是一名管理救济金的干部，意味着你对救济金是非常了解的。题目中的问题是多个的：一是大爷紧紧拉着你的手不让你走，二是大爷反应自己多次申请救济金无果，三是一个隐藏问题，大爷觉得很多和他一样的村民却被列入救济名单，觉得这个救济名单可能存在不公平的现象。
对于大爷情绪激动问题，很多同学在作答时会说：我会安抚大爷情绪，给大爷递上一杯水，让大爷冷静下来。这样的表述虽然解决了大爷的情绪激动问题，但是过于模板化，也缺乏情境感，甚至有些不合常理。更好的表述应该是：安抚老人情绪，不急于松开老人的手，也请他不要着急，拍拍老人的后背给他顺顺气，让他有话慢慢讲，承诺会对此事立即展开调查，若他的确符合申请条件，一定会还给他公平。这样的表述中能够体现出一名干部的为民情怀，也能够更加真切的安抚大爷情绪。
对于大爷反应自己多次申请救济金无果的问题，可以如下解决。详细了解老人家庭情况，比如住房、家庭成员组成、年收入，以及是否有突发意外事件等，也会让老人带着自己去他家中进行走访了解，同时询问老人申请情况;若老人不符合领取救济的条件，向其耐心解释相关政策，若符合申请条件，向老人承诺会及时办理，并留下自己的办公电话，方便老人与我沟通。
对于救济名单可能存在不公平问题，也需要进行解决。我会通过明察暗访以及查阅资料等方式，深入了解该村列入救助名单村民的家庭经济状况、资金发放情况，同时还要与村主任沟通，查阅村里台账，了解救济金发放的组织程序，若村主任存在违规操作的问题，向上汇报，根据规定给予相应行政处分，情节严重的追究法律责任。
问题全部解决后，进行必要的总结预防。召开各村村干部电话视频会议，重申救济金等民政资金发放的规范性和组织原则、管理制度;在各村公开我单位的监督举报电话，欢迎广大村民提供线索。
在应急应变问题中，大家一定树立问题意识，将所有问题都有效解决，并且在解决问题的过程注意情境感和措施的有效性。
建议考生在掌握政策的基础上专心复习，如果你需要专业面试指导及陪练，推荐考生可加入2020年湖北公务员面试系统课程进行系统的认识和学习有关公务员面试的流程介绍、试题特点及考场技巧等重要内容。通过老师专业辅导，考生一定能有效提升自己的面试能力，临场超常发挥。期待在考场上看到每个自信满满的你们，祝面试成功！
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