2013湖南信用社面试 面试专家分析
1、领导安排你到一个部门去做一项工作,而同事认为你抢了他的业务,你如何对待这个问题? 工作中难免发生误会,而理解与宽容是人与人之间友好的桥梁。一般而言?发生误会是因为不了解?当了解了后?误会自然会消除。如果我在工作中碰到这样的事情,首先我会按照领导的要求?认真的做好领导交办的工作?其次?我会与同事加强沟通和联系?比如和他一起唱唱歌、喝喝茶?融洽与他的关系?拉近与他的距离。三是我会在适当的时候向他进行解释?争取得到他的理解。毕竟?只有尊重别人的人?才能得到别人的尊重。
2、同事中有人喜欢表现自己?而有人喜欢克制自己?你属于哪种类型的人? 无论是表现自己的人还是克制自己的人?我觉得都应该有个度?过份的表现是“张扬”?过份的克制是“封闭”。我觉得自己更加偏向于属于一个“外向型”性格的人?一方面?我认为人应该要适度的表现自己?因为只有表现才能向别人推介自己?让别人认识自己?从而让别人发现自己?但是不可过度?所谓“得意不可忘形?失意不可失态”。将心比心?我们在一起共事时可以接受一个有才能、善于交流的人?但绝不希望与一个时常显现出盛气凌人架势的人在一起。另一方面?我也认为人应懂得适度克制?韬光养晦?不在自己实力不充足的时候显示夸大自己的才能?也不在自己足够强大的时候肆意炫耀自己的才能。
3、有个顾客要你做一件事?但这件事明明是违反制度?你给他作了解释?但他不听你解释?坚持要你办?你怎么处理? 对这个顾客提出的要求?从原则上讲?我肯定不能为他办理?因为“没有规矩?不成方圆”。但是?也要注意灵活性。顾客就是上帝?我们不要激怒他?而要让他感受到我们诚恳的服务态度?从而认可我们的服务质量?而并非有意为难。比如?我会请他到休息室休息?端杯热茶给他?让他的情绪稍微稳定?气氛有所缓和?然后我会耐心的向他宣传相关制度?说明为什么不能办?争取得到他的理解与支持。如果顾客仍然听不进?继续大闹?我会向领导汇报?请领导出面解决。
4、假如领导派你和一个有矛盾的同事一起出差?你该怎么办? 第一?我会觉得很为难?与有矛盾的同事一起去出差?对工作有没有影响?自己感到没有把握。但我会接受领导的安排?也许领导就是想通过这次出差让我们俩改善关系。 第二?我会认真检讨一下自己?仔细考虑一下自己与同事矛盾的原因?是自己的错还是他的错。想一想该采取什么方式在出差的过程中与同事化解矛盾。 第三?无论是不是我的错?在出差的过程中?在生活上?我会主动一些?如主动买好两人的票、安排好住宿等?工作上我也多做一些?多与他沟通?与他交换意见。 第四?如果是我的错?在出差过程中?我会找个恰当的时机向同事道歉?取得他的谅解?如果是同事的错?也会在恰当的时候向他讲一下自己当时的情况?委婉地提出是他的误解造成的。相信我们俩会化解我们之间的矛盾。 第五?如果做了上面的努力后?同事还不谅解?我也不会计较?大家围绕工作?把工作做好就行了。如果同事不配合?我就自己独立完成?如果他非但不配合还从中作梗?我会对他提出批评?必要的时候通知领导换人。我相信我的同事不会这么没有素质的。
5、参加工作后?你将如何与周围的领导和同事搞好关心? 答?服从领导?认真完成领导交办的工作?团结同事?支持并协助同事工作?做好本职工作 6、信用社要和一个相关企业进行联欢?领导叫你去组织?你怎么做? 答?联欢的目的在于增进信用社和客户之间的友谊?我将以次作为活动的宗旨来组织联欢。如举行联欢舞会?野外运动等活动?这样既能增强两个单位员工之间友谊?也能让大家拥有一种愉悦的心情。同时也应该注意提醒员工在活动中要放开业务关系?这样才能真正达到联欢和 谐的效果。
7、在单位进行人事选拔时?只有你和小张两人有资格入选?虽然你无论是工作业绩?还是能力都略胜他一筹?但是结果却出乎你的意料?你怎么看待这个问题? 答?我觉得单位安排我什么工作?肯定是经过通盘的考虑才慎重作出的决定?也必然会把我的客观条件考虑进去。工作业绩和能力并不是竞选成功的全部标准?我会自我反省?从自己身上找问题?是否我在生活作风方面存在问题?是否在人际关系上处理不恰当。换句话说单位既然有这个决定必定有其用意及目的?我会接受并且克服缺陷做好本职工作?争取在下次人事选拔中得到领导的信任。
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