2013湖南信用社面试 面试难点解析
1
、领导安排你到一个部门去做一项工作，而同事认为你抢了他的业务，你如何对待这个问题?
工作中难免发生误会，而理解与宽容是人与人之间友好的桥梁。一般而言，发生误会是因为不了解，
当了解了后，误会自然会消除。如果我在工作中碰到这样的事情，首先我会按照领导的要求，认真的做好
领导交办的工作;其次，我会与同事加强沟通和联系，比如和他一起唱唱歌、喝喝茶，融洽与他的关系，
拉近与他的距离。三是我会在适当的时候向他进行解释，争取得到他的理解。毕竟，只有尊重别人的人，
才能得到别人的尊重。
2
、同事中有人喜欢表现自己，而有人喜欢克制自己，你属于哪种类型的人?
无论是表现自己的人还是克制自己的人，我觉得都应该有个度，过份的表现是“张扬”
，过份的克制
是“封闭”
。我觉得自己更加偏向于属于一个“外向型”性格的人，一方面，我认为人应该要适度的表现
自己，因为只有表现才能向别人推介自己，让别人认识自己，从而让别人发现自己;但是不可过度，所谓
“得意不可忘形，失意不可失态”
。将心比心，我们在一起共事时可以接受一个有才能、善于交流的人，
但绝不希望与一个时常显现出盛气凌人架势的人在一起。另一方面，我也认为人应懂得适度克制，韬光养
晦，不在自己实力不充足的时候显示夸大自己的才能，也不在自己足够强大的时候肆意炫耀自己的才能。
3
、有个顾客要你做一件事，但这件事明明是违反制度，你给他作了解释，但他不听你解释，坚持要
你办，你怎么处理?
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对这个顾客提出的要求，从原则上讲，我肯定不能为他办理，因为“没有规矩，不成方圆”
。但是，
也要注意灵活性。顾客就是上帝，我们不要激怒他，而要让他感受到我们诚恳的服务态度，从而认可我们
的服务质量，而并非有意为难。比如：我会请他到休息室休息，端杯热茶给他，让他的情绪稍微稳定，气
氛有所缓和，然后我会耐心的向他宣传相关制度，说明为什么不能办，争取得到他的理解与支持。如果顾
客仍然听不进，继续大闹，我会向领导汇报，请领导出面解决。
4
、假如领导派你和一个有矛盾的同事一起出差，你该怎么办?
第一，我会觉得很为难，与有矛盾的同事一起去出差，对工作有没有影响，自己感到没有把握。但我
会接受领导的安排，也许领导就是想通过这次出差让我们俩改善关系。
第二，我会认真检讨一下自己，仔细考虑一下自己与同事矛盾的原因，是自己的错还是他的错。想一
想该采取什么方式在出差的过程中与同事化解矛盾。
第三，无论是不是我的错，在出差的过程中，在生活上，我会主动一些，如主动买好两人的票、安排
好住宿等，工作上我也多做一些，多与他沟通，与他交换意见。
第四，如果是我的错，在出差过程中，我会找个恰当的时机向同事道歉，取得他的谅解;如果是同事
的错，也会在恰当的时候向他讲一下自己当时的情况，委婉地提出是他的误解造成的。相信我们俩会化解
我们之间的矛盾。
第五，如果做了上面的努力后，同事还不谅解，我也不会计较，大家围绕工作，把工作做好就行了。
如果同事不配合，我就自己独立完成;如果他非但不配合还从中作梗，我会对他提出批评，必要的时候通
知领导换人。我相信我的同事不会这么没有素质的。
5
、参加工作后，你将如何与周围的领导和同事搞好关心?
答：服从领导，认真完成领导交办的工作;团结同事，支持并协助同事工作;做好本职工作
6
、信用社要和一个相关企业进行联欢，领导叫你去组织，你怎么做?
答：联欢的目的在于增进信用社和客户之间的友谊，我将以次作为活动的宗旨来组织联欢。如举行联
欢舞会，野外运动等活动，这样既能增强两个单位员工之间友谊，也能让大家拥有一种愉悦的心情。同时
也应该注意提醒员工在活动中要放开业务关系，这样才能真正达到联欢和
谐的效果。
7
、在单位进行人事选拔时，只有你和小张两人有资格入选，虽然你无论是工作业绩，还是能力都略
胜他一筹，但是结果却出乎你的意料，你怎么看待这个问题?
答：我觉得单位安排我什么工作，肯定是经过通盘的考虑才慎重作出的决定，也必然会把我的客观条
件考虑进去。工作业绩和能力并不是竞选成功的全部标准，我会自我反省，从自己身上找问题，是否我在
生活作风方面存在问题，是否在人际关系上处理不恰当。换句话说单位既然有这个决定必定有其用意及目
的，我会接受并且克服缺陷做好本职工作，争取在下次人事选拔中得到领导的信任。
8
、和你共事的一个老职工，对你忽冷忽热，你有成绩了，他就去表功，他做错事情了，就让你背黑
锅，你有什么看法!
答：
工作之所以做得好都是大家团结合作的结果!
在工作中遇到的问题，
我要向他请教、
请求他指点，
所写的计划、方案也是向他学习的结果，可以说，老职工是我的前辈，是我学习的榜样，没有他的正确指
导和全力配合，我根本不可能把工作完成得如此出色。所以，主要功劳归老职工是无可厚非的。如果在工
作中犯了错，
那是我没有协调好老职工的工作，
没有正确配合和执行好他的计划。
我愿意承担相应的责任。
同时我相信上级领导也会用正确的处理方式，来解决我们工作中的矛盾。
9
、全国正在进行信用社改革，你知道在进行什么改革吗?
答：深化农村信用社改革，重点解决两个问题：一是以法人为单位，改革信用社产权制度，明晰产权
关系，完善法人治理结构;二是改革信用社管理体制，将信用社的管理交由地方政
府负责。
10
、如果你在这次考试中没有被录用，你怎么打算?
答：有竞争就必然有优劣，有成功必定就会有失败。往往成功的背后有许多的困难和挫折，我会坦然
接受、绝不气馁。对于这次面时认真总结，思考剖析，从自身的角度找差距。实事求是的评价自己，加强
学习，提高自身的素质。
成为信用社员工一直是我的理想，我会再接再厉，为下次报考做准备。
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