2017江西宜春12345政府服务热线呼叫平台招聘公告
2017江西宜春12345政府服务热线呼叫平台招聘公告
一、热线介绍
为畅通群众诉求渠道，推进服务型政府建设，提高政府公共服务水平，提升宜春整体形象，宜春市政府正在全力打造统一、便民、高效的12345政府服务热线平台。根据有关安排，现面向社会公开招聘12345政府服务热线呼叫平台工作人员若干名。具体事项如下：
二、招聘岗位
1、话务员岗位(30人)
(1)岗位职责
1)代表市政府受理、解答群众通过电话、官方网站、手机APP、微信等渠道提交的各类咨询、求助、建议、投诉;
2)按照要求如实、准确记录工单;
3)在规定时间内对来电群众进行电话跟进及回访等。
(2)招聘要求
1)30周岁以下，性别不限，大专及以上学历;原应聘在政府部门从事相关热线工作者优先。
2)普通话标准，音质甜美，主动热情，耐心，亲和力和语言表达能力较强;
3)熟练操作电脑，中文输入40字/分钟以上，文字组织能力较强;
4)能吃苦耐劳，有较强的抗压能力和心理承受能力，具体工作时间按照统一排班表执行;
5)具备较强的理解能力、快速反应能力和沟通协调技巧;
6)能听懂宜春话、对宜春市区道路地名熟悉、有话务员工作经验、普通话二级乙等以上者优先。
三、工作待遇
1、呼叫平台采取政府购买服务的方式运作，受聘的工作人员与第三方签订劳动合同;
2、话务员岗位试用期2个月(视业务掌握能力程度)，试用期工资1600元;
3、经市政府服务热线办公室和中国电信宜春分公司热线运营中心审定转正后，月工资2000元-3000元(含基本工资、绩效工资、餐补、夜班补贴等);
4、签订劳动合同后统一缴纳社保(养老，医疗，工伤，生育);
5、提供年度体检、户外拓展和年休假;
6、提供专业学习、能力提升培训及良好的晋升机会;
7、工作环境舒适，统一配备工作服;
8、工作地点： 宜春12345政府服务热线呼叫中心(宜春市袁山大道398号电信公司)。
四、报名方式
1、邮箱投递：将个人简历(附简历照)发至15358187755@189.cn，简历主题备注“姓名 +应聘岗位”;
2、面试地点：宜春市袁山大道398号电信公司行政楼六楼 617室
3、报名电话：18979578322 王玲玲
五、应聘流程
投递简历—筛选简历—安排初试(打字能力测试+服务意识测试+综合面试)—考前辅导—终测—正式入职
六、材料审核
请在现场报名或初试时携带：身份证原件、复印件各一份、学历证及相关资质原件、复印件各一份、一寸免冠照一张。
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