2013年江西公务员面试典型习题讲解（24）
【例题】有群众举报投诉，有几个公司利用加盟的方式欺诈消费者，领导让你牵头组织调查这件事，你该怎么安排?
【参考解析】
有群众举报投诉，有几个公司利用加盟的方式欺诈消费者，领导让我牵头组织调查这件事，我将从以下几个方面着手安排工作：
第一，我会认真地听取领导的指示，并做好记录，以便很好的了解此次调查的目的，把握本次工作的重点和难点，只有做到这一点，才能很好的完成工作。
第二，成立工作小组，召开小组会议，将事件的基本情况以及领导的指示告知小组成员，并分配好各自负责的任务，做到专事有专人，专人有专责。
具体安排如下：三至五人一组，负责对投诉人员进行询问，并制作好笔录;两人一组，负责在网上进行数据的搜集，并密切关注此次事件的发展动向，定期对网上所获资料进行汇总和整理;三至五人一组，进行电话回访，电话调查，并记录被调查人员的相关问题。另外重点安排几人对被举报公司进行实地调查，对被调查公司的工作人员进行明察暗访，做好记录，以便于查清事实。
第三，在此次调查过程中，每位调查人员都应当做好自己的工作，严守工作纪律，把握工作时间的安排。
第四，在调查的过程中，我作为此次工作的牵头组织者，应该时刻关注调查的进程，在调查过程中，把握调查的进度和方向，以便能够实现此次调查的目标。
最后，在此次调查活动结束后，将调查数据进行汇总、整理和分类，并形成书面的调查报告，向主管领导进行工作汇报。另外，自己还要对此次调查活动进行总结反思，不断的提高自己的综合素质，牢记群众利益无小事，做好群众的公仆。在以后的工作中，争取为领导提供更加有价值的建议，做好领导的助手。
【真题】你是某小区工作人员，社区决定和某社会机构合作给小区居民疏导心理压力，为期半年，请问应该怎么组织?
【参考解析】
社区组织机构给小区居民疏导心理压力，这是一项很好的工作设想，作为小区工作人员，应当配合好领导的工作，将这次活动做好。另外，由于此次活动为期半年，时间较长，我们更应该加以重视，可以从以下几个方面着手准备：
第一，成立心理压力疏导工作团队，并细分为几个小组，分别为宣传组、联络组、物资协调组和现场讲解组，各个小组选出负责人，各小组负责人负责该小组的协调工作。宣传组负责对此次活动进行宣传，比如通过在小区门口张贴条幅、海报、发放传单的形式将此次活动很好的告知小区居民。联络组负责与合作的社会机构进行联络工作，安排好对方机构来人的住宿等问题;物资协调组负责此次活动中所需物资的购买或者借还工作，比如活动所需要的桌椅、喇叭、饮水机等物资;现场讲解小组负责向在场的居民进行讲解。
同时，为了扩大此次活动的影响，我们将利用网络的及时性，在网上建立一个专门的心理压力咨询网站，并制作图册解释说明如何在网上进行咨询。
第二，各个小组各司其职，做好各自工作，如果人员不够，可以向社会上征集志愿者，比如有心理学基础的大学生，他们对这方面活动了解的比较多，我们可以让他们参与到此次活动当中。
第三，在活动进行过程中，总负责人做好协调工作，协调各个小组的工作，保证各小组之间的紧密联络，同时对活动过程中所产生的一些特殊的情况予以及时的应对。
最后，在活动结束后，对活动中的经验和教训做好总结，写成报告向领导报告，并了解居民对活动成果和效果的意见和建议，做好总结为以后开展类似活动提供借鉴!
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