国家公务员结构化面试技巧及真题(十四)
五、在工作或学习过程中，你可能会遇到这种情况：你与一位同事(或同学)需共同完成一项任务，由于某种原因他有些情绪，表现出工作积极性不高。你是怎样对待这种情况的呢?请举个例子，好吗?(4分)，
追问1，该同事有什么问题?对工作有什么影响?
追问2，你是怎么做的?
追问3，结果怎样?
考官也可根据回答情况随机追问。
解析：
出题思路：行为性题目。该题考察考生人际交往的意识和技巧，着重考察其人际沟通及与同事建立信任关系的技巧和能力。
参考评分标准：
好：具备主动合作的意识，善于与他人沟通，能采取有效措施，通过对他人的理解和支持来促进工作。，
中：有合作意识，能够与对方沟通，基本上能采取措施处理好双方的关系，不影响工作。，
差：无合作意识，不能理解他人，或采取的措施不得力，可能使工作无法进展
六、在你的工作经历中可能出现过这样的情况，你所在的组织(如单位、科室、班级、工作组等)与另一兄弟组织之间产生了矛盾或冲突，要由你采解决，如果有，请你举例谈谈整个情况。(5分)，
能举例，则追问： ，
1．当时遇到的是什么矛盾(问题)?
2．你的任务是什么?
3．你采取了什么办法(措施)?
4．最终的效果如何? ，
不能举例，则请考生假设有这样的情况。请他谈谈想如何处理两个组织之间的矛盾。
解析：
出题思路：行为性问题或情境性问题。通过考生的回答了解他的组织协调能力、人际交往能力，特别是解决平级组织间矛盾问题的能力。
参考评分标准：
好：考生能够洞察问题并协调各种关系，考虑问题全面，能抓住关键，措施得力，且能条理清楚地表达。
中：考生能够对问题加以解决，办法基本有效；表述的条理基本清楚。
差：在所组织的活动中表现出组织、协调能力差，工作措施不得力；表述的条理不清。
七、你的司长让你将一份急件送给中宣部，第二天却发现送错了单位，他不仅不承担责任，还生气地批评你马虎大意，没按要求将材料送给文化部。这时，你要怎样表白自己，而又不影响工作，不加剧你与领导的矛盾?(3分)
解析：
出题思路：情境性问题。该题用于考察考生的应变能力和情绪稳定性，考生应该尽快找出压力情况下合乎情理地解决问题的办法，做法灵活周到。该题也能考察考生处理与上级关系的能力与技巧。，
参考评分标准：
好：情绪稳定，思维敏捷，考虑问题周到。如：当时不做解释，只抓紧时间补救，以后选择较轻松场合，再做适当解释。
中：情绪基本稳定，反应基本得体。，
差：情绪慌乱，不知所措，或解决办法不当。如：与领导争辩。，
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