辽宁公务员面试：“绑架式道歉”是对商户的第二次伤害
延安商户被城管踩头事件一波三折，地方政府还没从让人震惊的“踩头”丑闻、“临时工”丑闻、“豪华城管大楼”丑闻中抽出身来，又陷入了新的“伪造道歉信”丑闻。被踩头商户刘国峰正在医院疗伤，一封以他名义发表的公开道歉信引发网众关注，这封公开信以刘国峰的口吻称“我也有一定责任”，希望“不要因为这样一个特殊事件否定延安革命圣地的形象”，“当时我如果能冷静处理，不要太过冲动，也许可以避免肢体上的冲突。在此向在这件事中受到伤害的人们道歉”。
被踩了头，还要反过来道歉?太不合常情常理，加上语言措辞充满官腔，实质是城管领导的口吻，很多人质疑这封公开信非刘国峰所写，而是当地官方危机公关的一种途径。果然，刘国峰新近接受媒体采访时称：“信不是我写的，不代表我的意思。”记者了解到，目前刘国峰仍在医院住院，并称身旁有延安市城管局安排的专人陪护，“不方便多说”。
虽然官方尚未对此表态，但综合各种信息可以判断，这封道歉信并非刘国峰所写，起码可以说并非刘国峰的真实意思表达。不知道这一次有关方面如何辩解，难道这封道歉信又是“临时工”干的，或者干脆是网友假冒名义的恶搞?
城管踩头让人震惊，而像这样假冒受害者名义写道歉信，可以看作是对商户的第二次伤害。当然，这一次踩的不是头，而是封住了当事人的嘴，让其无法说话。不仅不让说话，而且还要让你说他想让你说的话，按有关方面的意思写一封道歉信，“向受到伤害的人们道歉”，这与强奸何异?
当地官方也许太急于想挽回颜面，太急于想危机公关，太急于想从丑闻中抽身，没想到欲速则不达，不择手段的急躁公关，反而不断制造着新的热点，让“踩头事件”不断爆出新的猛料，从而陷于次生丑闻中无法自拔。就像当年的故宫失窃门，事后的公关晕招频出，竟然牵连出了十重门，不断制造出新的热点。
伪造受害者名义发道歉信，这么愚蠢的事都干得出来，真让人眼镜碎了一地。刘国峰还活着，对一个明显不利于其的道歉信，他总会站出来说出真相的，“伪造”很容易就被揭穿。而且，对一个活人就敢伪造其道歉信，要是死无对证，又会如何假冒死者的名义?
本来“踩头事件”会渐渐淡出公共视野，如果当地能坦诚面对这一丑闻并采取措施去修复形象，延安形象不至于如此受损。但这种愚蠢的“伪造道歉信”行为，将使地方形象雪上加霜，人们还能相信当地官方吗?
深入分析，伪造道歉信的行为，暴露了有关方面在当下的舆论生态中强烈的不自信。他们深知，这时候无论说什么，公众都不会相信，甚至会带着一种强烈的逆反心态，来看待他们的各种危机公关，于是他们铤而走险，假冒受害者的名义，写了一封貌似充满大义的公开信，消除“踩头事件”的社会影响。他们幼稚地以为，自己说了公众不信，但受害者说了，公众总应该信吧?让受害者去写一封深明大义的道歉信，似乎更有说服效果。其实大错特错。
首先是道歉的主体完全颠倒了，影响如此恶劣，施害方不道歉，却让被踩了头的商户出来道歉，这实在悖离了天理，欺人太甚。然后是违背了当事人的意志，强摁着别人的头去道歉，完全是一种绑架和强迫。最后，有关方面缺乏善后的诚意，关心的不是受害者刘国峰，而是受损的地方形象。其实，如果他们能坦诚面对自己的错误，善待刘国峰，采取各种补救措施减少伤害，刘国峰未必不会配合。可他们似乎完全没有这种耐心，他们以为“绑架”了刘国峰就可以绑架舆论。这实在低估了公众的智商，错估了舆论的反弹力。
奉劝当地有关部门别再玩弄那些危机公关法术技巧了，没有认错的诚意，一切只会弄巧成拙。
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