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内蒙古公务员面试预测:公交车抢座位

2013-08-27 00:12:55 字号: | | 【 打印 】

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  热点概述:

  【背景:最近公交、地铁发生了几起因座位问题而产生的不文明行为,一些人甚至为此动粗,严重影响了文明城市的建设。题型类别:应急应变——人际沟通,情况紧急并且包含了很多的人际沟通能力的考查】

  一、你是市文明办的一名公务人员,在坐公车回家的途中,恰好遇到一位老人家与一名青年人因座位问题发生口角,老人家与青年人越吵越厉害几乎发生肌体摩擦,请问遇此情况你会怎么办?

  【答题思路】

  1、 发生了老年人与青年人之间因座位问题的冲突不利于文明的建设,也不利于文明城市的形象维护。

  2、 礼貌前去拉开青年人并亮明自己的身份,说明来意,并提出把自己的座位让给老年人坐。

  3、 关心性地问候青年人最近工作情况,是否压力大、工作时间过长导致心情不畅,并提出一些建设性的建议,比如介绍几首轻音乐、缓解疲劳的办法,让青年人冷静下来。

  4、 跟老年人进行寒暄问候。比如礼貌性问问老年人最近身体情况、健康情况,吃饭睡觉如何,最近有没有找老朋友下象棋、打太极,询问一下老年人的爱好,转移注意力。

  5、 总结思考,看自己在哪些方面依然需要提高(沟通能力、态度礼仪),遇到突发情况自己是否够镇定从容,从而为文明城市的建构献上微薄之力。

  二、最近人们对于上下班高峰期老人集体乘坐公交、地铁现象议论纷纷,有人说老人家没事干别老在高峰期抢座,有人说老人家出行是个人自由,不应去大题小做。对于这种现象,你是怎么看待的?

  【答题思路】

  说明尊老爱老的意义——分几个方面:1、老年人自身:自由出行是自身权利;老年人贡献大,早上坐车影响不大;2、上班族:工作累、坐车时间长,不让座会受道德谴责,让了座自个没地站;经常(天天)让座,自个没法坐;自己上车要交钱、老人家坐车免费还要让座感觉不适合;多个老人上车,不知道让给谁好,干脆一个不让。——建议:老人高峰期坐车要收费,减少人流量;加大宣传,让老年人了解到上班族的想法;开辟老年人专线公车。(提示:本题不论是支持还是反对都可以,只要言之有理,言之有物都可以。可就其某一方面进行展开,如反对老年人高峰期出行。能列出好的理由,说出道理即可)

  硕文教育 罗朝辉

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