公务员面试模拟训练:人际沟通题
题目:
第一题:你新到单位,发现单位政务微博不是很规范。你和领导提意见,领导不予理会。请问你怎么办?
第二题:小王新进你们单位,硕士学历,因为学历高处处表现自己。现在你作为项目组组长,组员对小王的处处表现很有意见,请问你怎么办?
第三题:你是刚入职的公务员,有群众到你单位办事情,相关同事又不在,你怎么办?
第四题:单位要组织秋游活动,领导让你负责策划,但是很多同事都很有意见,请问你该怎么办?
解析:
第一题:你新到单位,发现单位政务微博不是很规范。你和领导提意见,领导不予理会。请问你怎么办?
【参考解析】
政务微博作为新兴办公形式,在社会上发挥着越来越大的影响。建设好政务微博已经成为建设服务型政府、透明型政府的应有之义。现在我发现单位政务微博存在不规范之处,但是这个意见没有被领导采纳,那么我将冷静下来,从以下几方面来考虑并处理这个问题。
第一,认真研究单位政务微博是否真的存在不规范。单位的政务微博的建设应该是经过领导和同事的仔细考虑,并且经过了一段时间的试运行并不断改进的,因此对其建设应该是深思熟虑的结果。在我眼中看来不规范的政务微博,有可能单位的独特要求决定的,是能够最大限度地满足单位及人民群众需要的。如果是这种情况,我需要加快增进对单位业务的了解。
第二,经过仔细研究发现,单位政务微博确实存在不规范,那么我作为单位团队中的一员,一定要为团队着想,为领导分忧,因此我一定要再次向领导提出我的意见和建议。当然,再次向领导提出意见和建议时,我不会还仅仅是向领导提出我们单位微博存在不规范。相反,我要做好前期准备工作。前期准备工作包括:
首先,就政务微博存在的不规范进行研究、归类,并能够指出其不科学之处,以及可能造成的影响。
其次,针对政务微博存在的问题能够提出可行性建议。在此过程中,我将一方面从单位实际出发,一方面向书本学习,再一方面还要学习一下其他单位政务微博建设中的先进经验。比如在政务微博建设中如何加强信息发布与回复的及时性、如何防范微博中出现不当信息泄露、如何保证微博语言文明礼貌准确恰当等。
最后,就着政务微博问题撰写一份书面报告,包括政务微博存在的问题分析、影响情况及程度、解决措施等,递交领导审批。
如果政务微博确实存在不规范,那么领导一定也早就对此形成了一定的认识。现在经过我的这番努力,正好为领导提供一定的可行性建议,也一定可以获得领导的认可。
第二题:小王新进你们单位,硕士学历,因为学历高处处表现自己。现在你作为项目组组长,组员对小王的处处表现很有意见,请问你怎么办?
【参考解析】
作为一名新同事,乐于表现自己、勇于表现自己,这是可以理解也值得赞扬的。对于小王的表现自己,我想这也是因为他急于让自己得到大家的认可。因此我会适时适当地对他的表现予以表扬。
然而中国有句老话,“谦虚使人进步,骄傲使人落后”。一个人过分的表现自己,容易产生骄傲自满的情绪,也容易对他人的不逊而招致他人的不满。小王的处处表现自己,以致让项目组的其他成员对他有意见,这是不利于团队发展的。我作为组长必须要解决这件事,让我们团队能够成为一个精诚团结的团队,共同前进、共同发展。
首先,我将找机会和小王进行详谈。对于小王的勇于表现我将进行表扬。毕竟让新同事保持积极的工作热情是非常好必要的。
其次,本着负责的态度,我要弄清楚,小王的处处表现自己是有心还是无意。
如果小王其实是因为初到新单位,因为不太了解单位情况、未能很好的适应,造成了表现不当,引起大家的误会,那么我将提醒小王让他以后在这方面加以注意。
如果小王确实是因为自己的学历高于其他人而滋生了骄傲自满、傲视同事的心理,那么我出于对小王负责人,要推心置腹地让他明白为人谦逊的道理,明白一个人取得的成绩永远离不开团体,一个人要发展也永远离不开周围人的帮助。我相信小王作为一个拥有高学历的人,只可能是一时之间认识上出现了偏差,一定能很快修正自己的观念,正确对待工作环境、和同事和睦相处。
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