地区网站:
职位: 专业: 学历: 政治面貌:
您的当前位置:国家公务员考试网 > 山东 > 公考资讯 > 正文

2013年山东公务员面试每日一练(30)

2013-07-22 16:43:22 字号: | | 【 打印 】
某村有一村民在自家地方种树,严重影响其他村民的作物生长,村民劝阻无效,向村委会投诉,并说再不解决就去砍树。你是村委会的一员,你怎么样处理这件事情?
  【解析】 问题处理类
  【此题考核核心】 应急能力
  【答题主线】 稳定情绪+了解情况+解决问题+总结提高
  【参考答案】 首先,稳定村民情绪,了解具体的情况,对实际情况进行调查,看是否属实。
  其次,如果情况属实,先安抚受害的一方,并以村委会的名义出面来解决事情,化解双方的矛盾。比如可以建议给予受害方一定的补偿等。
  接着,与种树的村民进行沟通,说明利害关系,采取方法减少对其他村民的作物生长的影响或者将树砍掉。
  再次,如果在说服的过程中遇到困难,及时向领导汇报情况,得到支持和帮助。
  最后,如果协商不成的话,因为种树居民的行为已经违反了民法中相邻权的规定,可以建议他们通过法律途径进行解决,但是问题没有解决之前双方都必须保持必要的克制。防止矛盾进一步深化。
  【点睛】 处理这类矛盾主要考查考生的人际沟通和实际工作能力。特别是处理问题的技巧性和灵活性。所以考生思考的越全面,处理问题越有效就越能拿高分。
关键词:
第一时间了解掌握公职类考试资讯、公告等考情,您可以把公务员考试网Ctrl+D收藏,如有疑问请在线 咨询提问