历年山东省公务员面试真题回顾
2013年山东省公务员面试即将启动，山东公务员考试网（http://www.sdgwy.org/）特精选出历年山东省公务员面试典型真题，供广大考生参考。
【题目】胡锦涛出席纪念共青团成立90周年大会并发表重要讲话，第一，希望广大青年坚持远大理想；第二，希望广大青年坚持刻苦学习；第三，希望广大青年坚持艰苦奋斗；第四，希望广大青年坚持开拓创新；第五，希望广大青年坚持高尚品行。谈谈你对这五句话的看法。(2012年5月18日上午山东省公务员面试真题第1题)
【试题类别】综合分析之观点类题目(多观点类)
【考查要素】综合分析能力，理解语句的能力
【思路点拨】这道题目考查的是考生对于国家领导人讲话的理解和把握能力，需要逐条进行分析论证，要联系自身的实际情况和工作展开论述，即就话论话、就话论理、就话论己；
【参考解析】
胡锦涛总书记在纪念共青团成立90周年大会上发表的重要讲话，对我们青年提出了殷切的希望，也指明了青年奋斗的方向，对广大青年今后的做人和做事有重要的指导意义，对于胡锦涛总书记的讲话我有以下几个方面的理解：
第一，理想是人生路上的指明灯，有了远大的理想我们才能一步一个脚印的向着我们的目标迈进。周恩来同志七岁就树立“为中华之崛起而读书”的远大理想，正因为坚持这个理想，后来才成为伟大的无产阶级革命家，真正地实现了中华的崛起。因而，青年只有树立并坚持远大的理想，理想才能成为人生的奋斗目标，并让我们不畏困难为之而努力；
第二，刻苦学习是成功的前提，只有刻苦学习才能不断地积累知识积蓄能量，才能打败人生路上的一个又一个的困难。青年人有朝气有活力，但是缺乏知识经验，所以只有刻苦学习才能掌握各种技能和本领，才能无限接近奋斗的目标；
第三，艰苦奋斗是我们党和国家的优良传统，不论是在条件十分艰苦的革命战争年代，还是在国家日益繁荣昌盛、人民生活水平不断提高的今天，艰苦奋斗的优良传统任何时候都不能丢。“艰难困苦，玉汝于成”，只有坚持艰苦奋斗的优良作风，才能克服在发展过程中遇到的一系列问题，才能让我们取得一个又一个的胜利，对于生活在和平时代的我们来说更是如此；
第四，开拓创新是人类进步的灵魂，只有坚持开拓创新，才能在面对新困难新形势的时候，稳住阵脚，克服困难迎难而上。尤其是当今社会处于转型期，各种矛盾层出不穷，因而，青年人一定要不断地解放思想，开拓创新，面对新形势，采取新策略，解决新问题，取得新发展；
第五，高尚的品行是为人立世之本，人们常说，欲立身，先立品，人无品不立。考核国家公务员，“德、能、勤、绩、廉”五个方面，德是第一位的，能是第二位的，因为德是一个人的灵魂。有了高尚的品行，才能杜绝一切诱惑，真正的树立为人民服务的意识，切实帮助群众解决各种问题；
因而，年轻人一定要树立并坚持远大的理想，通过刻苦学习、艰苦奋斗、开拓创新，不断地充实自己并解决遇到的一系困难，同时坚持将高尚的品行作为个人最好的通行证，只有这样才能不辜负党和国家的期望，成为真正的有用之才。
【题目】你和同事共同参加一项工作，在工作圆满完成之后，功劳却被同事抢走，你会如何处理？(2012年5月18日上午山东省公务员面试真题第2题)
【试题类别】人际沟通类题目
【考查要素】人际交往的意识与技巧
【思路点拨】这道题目主要考查的是与同事的相处，主要考察面对荣誉时如何处理的问题，考生在回答这道题目时，要让考官看到良好的沟通能力与技巧，需要考生首先从自身角度分析为什么功劳被同事抢走，除自身的原因外再分析同事等其他的原因；
【参考解析】
同事是我们工作中的好搭档好伙伴，我与同事合作完成一项工作后，面对功劳被同事抢走，我有以下各个方面的看法：
第一，只要工作圆满完成了，这就是对我们工作最大的肯定，功劳被谁抢走对我来说并没有很大的影响；
第二，这项工作是我和同事共同参与完成的，现在同事抢走功劳，可能有以下几个原因导致的：其一，在我与同事的配合过程中，同事的贡献比较大，因而同事会把功劳归结在自己身上；其二，可能是在合作的过程中我跟同事的沟通不够，所以同事才会误解我对工作的贡献比较少，因而才会出现抢功劳的现象；其三，可能同事比较积极主动，可能所谓的抢功劳只是同事积极跟领导同事分享成功的喜悦；
第三，如果是同事贡献比较大的话，我必须看到同事的贡献，功劳归同事也是理所应当的，今后会积极和同事看齐，齐心协力把工作完成好；如果是因为我和同事在工作的过程中交流不够导致同事对我的误会的话，我在今后会加强与同事的沟通交流，并通过实际行动消除误会和矛盾；如果是因为同事比较积极想跟大家分享成功的喜悦的话，我对同事的做法表示理解，并不会因此就对同事心怀怨恨，今后会继续配合好工作，并加强与同事领导的交流；
第四，在今后的工作中，我会继续和同事保持良好的关系，并注重工作的方式方法，多加强与领导和同事沟通，相信我的工作开展的会更加顺利。
【题目】怎么和别人说“不”？结合自身实际，说说自己的经历。(2012年5月18日上午山东省公务员面试真题第3题)
【试题类别】人际沟通和自我认知与职位匹配类相结合题目
【考查要素】人际交往的意识与技巧，自我认知与职位的匹配性
【思路点拨】这道题目主要考察考生的原则性与灵活性，需要考生首先分析在什么情况下说“不”，其次分析怎样说“不”，并结合自身的实例进行论述；
【参考解析】
在生活中和工作中，我们总会遇到很多事情需要和别人说“不”，有的是因为我们的能力达不到而帮不到别人只能说不；有的则是因为某些事情超出了一定的规则，如果做的话会违背道德或者法律法规，因而必须说不。无论是生活中还是工作中，我们必须坚持自己的道德底线和做人原则，不能事事都妥协，不能事事都说好。如果是因为我们的能力达不到而不能帮助他人的话，我们应该真诚的向他人解释清楚，并在日后努力提高自己各方面的技能和本领，争取能够帮助到更多人；如果因为某些事情违反了道德或者法律法规，这就需要我们委婉的跟他人沟通，通过动之以情晓之以理导之以行，让他人明白我们不帮助他正是为了他好，在以后会帮助他顺利工作和生活。
我记得在研究生期间，我当时任党小组负责人，负责发展新党员，当时有一个跟我关系不错的同学找到我，想让我把他发展成党员，因为他想考选调生，必须用到党员的身份，但是与我的这位同学相比，班里的另两名同学更加符合条件，无论是在政治素质方面还是团结同学方面，因而即使我跟那位同学的关系很不错，也不能跳过更加合适的人选而去发展他为新党员，于是我跟他进行了一次深入的聊天，在聊天的过程中，我充分肯定了他入党的积极性，但是同时又跟他讲明了入党的条件，虽然他比较优秀，但是还是不符合立即入党的要求，那位同学比较沮丧，我告诉他只要在今后的学习中，只要他好好表现，积极参加各种活动，团结同学，还是有机会再毕业之前发展为预备党员的。那次谈话之后，我在生活中和学习中主动帮助他、引导他，在毕业之际，他成功地被发展成了预备党员，最后也考上了心仪的工作岗位。虽然我当时没有答应我的那位同学，但是通过我的引导，最终我的同学还是通过正规程序成功的实现了自己的目标。
在踏入工作岗位后，我相信这样的事情还会发生，尤其是作为公务员，手中掌握着公权力，我们会面临各种各样的诱惑，这个时候我们必须把好原则关和道德关，该说不的情况下必须坚决的说“不”，把权力真正的用在为老百姓办实事办好事上。
【题目】吴菊萍因为义举，公司奖励了20万，但是就没有后续报道了，有人说她应该把钱捐出来，否则影响她的形象，你怎么看？(2012年5月18日下午山东省公务员面试真题第1题)
【试题类别】综合分析之现象类题目
【考查要素】综合分析能力
【思路点拨】现象类题目主要是考查考生对热点的把握，需要考生站在客观、中立的角度分析问题，需要看到最美妈妈吴菊萍的高尚的品德，需要看到公司的奖励制度，还需要分析外界关于奖金的讨论及背后隐藏的问题；
【参考解析】
吴菊萍因为不顾个人安危徒手接住高空坠落的孩子，虽然身负重伤却救了孩子一命，因而被网友授予“最美妈妈”的称号。最美妈妈吴菊萍的事迹感动了很多人，尤其是在社会道德出现一定滑坡的现状下，最美妈妈吴菊萍的义举无疑给这个社会注入了道德的新鲜血液，掀起社会大爱的高潮。
关于公司奖励吴菊萍20万元，但是后续却没有报道，面对社会上关于这笔资金去向的各种争议的声音，我有以下几个方面的看法：
第一，吴菊萍所在的公司因为其义举奖励了她个人20万现金，充分展示了单位对吴菊萍的关爱和对其行为的赞赏，也是为其他员工和社会成员树立了楷模，希望大家都能像吴菊萍一样在他人遇到困难甚至危险的时候能够挺身而出，共铸社会大爱；
第二，关于吴菊萍公司奖励其奖金的去向，社会上的争论比较多，有人认为她应该把钱捐出来，否则会影响她的形象，这种声音的出发点是好的，这种担心也不是没有道理的，毕竟作为一个道德模范先锋，如何处理这笔奖金还是比较受社会关注的，如果这笔奖金用在慈善方面的话，吴菊萍的形象会更加高大，更能成为人们心目中的最美妈妈，对于和谐社会氛围的构建有着很好的推动力和影响力；
第三，对于公司奖励吴菊萍的20万元，是属于吴菊萍的个人财产，无论是捐赠社会也好，还是自己她留作他用也好，都是她的自由，我们都没有权力过问，也没有过多的必要去过问；
第四，当前我们应该关注的不应该是这笔奖金的去向，而是应该关注吴菊萍在千钧一发之际表现出来的大爱和临危不惧的高尚品格，并将吴菊萍的这种高尚的品德在社会中进行广泛的宣传，促进社会更加美好和谐；如果一直关注奖金的流向甚至其个人隐私的话，不但对于榜样的宣传没有好的推动力，还会伤害到很多善良的人，导致大家不敢做好事，打击大家做好事的积极性；
因而，无论是媒体还是广大网友，应该停止对吴菊萍其个人隐私的关注，而是需要用心发现生活中的真善美，加大对社会主义核心价值观的弘扬和宣传力度，用爱让整个社会变得更加美好，只有这样，才有更多的吴菊萍涌现在我们的面前。
【题目】皇帝给皇后一座城堡，皇后闷闷不乐，给她一个发夹，皇后很高兴，请你就幸福在哪里谈谈看法 ?(2012年5月18日下午山东省公务员面试真题第2题)
【试题类别】综合分析之寓言故事类
【考查要素】综合分析能力
【思路点拨】其实这道题目的问题本身就解释了这个寓言故事的真谛，只是需要考生先对故事本身进行理解，再对其揭示的道理进行分析论证，也就是对幸福进行论证，即什么是幸福，怎样才能给予别人幸福；
【参考解析】
皇帝给皇后一座城堡，皇后闷闷不乐，国防送给她一个发卡，皇后却很高兴，这个小故事虽然很短小，但是却揭示了一个深刻的道理，那就是从内心深处体会他人的感受并付出行动，才会给人幸福的感觉，因为对于皇后来说城堡没有什么大的意义，但是一个发卡却体现了国王对她的关爱之情，礼物虽小情意却重，这就是为什么皇后高兴地原因。
其实对于我们来说也是如此，孩子的幸福感是父母的关爱，而不是更多的零花钱或者好的衣服；老人的幸福感是子女们精神上的陪伴，来不是物质的享受；老百姓的幸福感是实实在在增产增收，生活改善，而不是所谓的政绩工程；
其实幸福很简单，幸福并不是一个个冷冰冰的数字或者金钱或者高楼大厦，而是用心去感受我们的服务对象所需要的东西，与其说幸福是一种状态，还不如说幸福是一种感受，一种发自内心的满足感，并不是单纯的物质就可以满足的，作为社会工作者，我们都应该用心体会我们服务对象所需要的幸福是什么样的，并有针对性的在工作中进行改进和完善。
当前各省份都在大力建设“幸福民生”，这里的“幸福民生”如果单单从政府的角度去考虑的话，也许就是当地的经济发展水平的高低，现代化设备的完善与否，但是从老百姓角度出发的话，那就是吃得起饭、上得起学、看得起病、住得起房、养得起老，所以，各地在进行幸福民生的时候，不防多参考一下老百姓的声音，把老百姓的意见和建议纳入到当地的民生建设中来，并把老百姓的满意度纳入到当地官员的评价中来，只有这样我们的“幸福民生”才不会走样，才会真生的实现让人民生活得更加幸福、更有尊严。
【题目】新到单位领导给你安排了你不喜欢的岗位，你怎么办？(2012年5月18日下午山东省公务员面试真题第3题)
【试题类别】人际沟通类题目
【考查要素】人际交往的意识与技巧
【思路点拨】这道题目主要考查的是与领导相处的技巧，即面对领导安排的工作不如意时如何处理的问题，考生在回答这道题目时，要让考官看到一个成熟理智的工作人员形象，即工作不可能完全按照自己的意愿来，因而必须配合好领导开展好工作，必要时与领导进行适当的沟通；
【参考解析】
理想与现实总会有一些差距，我们的生活和工作不可能完全按照我们的理想状态来进行，这时候就需要我们调整好自己的心态，适应当前的现状。如果到了一个新的单位，领导给我安排了我不喜欢的工作岗位，我不会只顾自己的喜好而对新的工作岗位排斥，或者对领导心怀怨言，而是积极调整自己，让自己更加适应当前的工作岗位，我将从以下几个方面进行调整：
第一，我会积极调整自己的心态，重新认识理想和现实之间的差距，作为一名工作人员，我们没有理由对工作进行挑三拣四，而是应该积极配合领导的安排，在新的工作岗位上找到工作的乐趣；
第二，我会体会领导的良苦用心，领导给我安排的工作岗位肯定是结合我自身的现状以及当前单位的工作需要来进行的，所以我应该踏踏实实的在新的工作岗位上兢兢业业，做出突出的成绩，完成领导交付的任务；
第三，如果领导给我安排的工作是在我的专业范围或者能力之内的话，我会发挥自己的特长，克服工作中的一切困难，把领导交付的任务完成好；如果领导给我安排的工作不是我的专业范围之内的话，而且工作任务不是很着急，我会主动学习岗位的工作职责以及相关的业务知识，并主动向领导和同事们请教，正确尽快适应工作岗位；如果领导安排的任务超出了我的工作能力，而且还比较着急的话，我会恳诚的向领导承认我当前的现状，并向领导保证一定会积极学习工作相关的知识，正确能早日独当一面，为领导分担更大的责任；
总之，面对领导安排的新岗位，我会服从并努力提升自己各方面的技能，正真的做到做一行爱一行。
【题目】一位老人的亲人被超速的车撞死了，老人就在路边守着，看见超速的车就砸，车主说老人违法，老人说车主违法在先，对此谈谈你的看法。
【试题类别】综合分析
【考查要素】社会现象分析能力、解决问题能力
【思路点拨】本题属于典型的社会现象类问题，要想解答好本题要对超速驾驶及其一系列的负面影响有较为深入的思考，而且要看到本题中不单单是超速行驶问题，而且通过超速行驶引出了一系列问题，从超速到交通事故，再到后续处理事件，答好本题关键在于对老人与车主的矛盾进行深度解析，必须抓住这个关键，事实上违法不分先后，而主要是应该如何对待，将法与理相结合，运用主体分析法加以分析，再附以简要解决对策，本题便可迎刃而解。
【参考答案】
第一，近些年交通管理等部门已下大力度严打严防交通安全问题，取得一定效果，但问题依然存在，我们必须看到我国交通事故的防治任重而道远。如题中老人的亲人在因为超速而导致的交通事故中丧生，此时的老人肯定万分痛苦，换成是任何人，遇到这种事情心里必定都不好受。(此时考生要学会用同理心感染考官)所以老人砸超速车辆在一定程度上可以理解，但是理解其心情不代表认可其行为，很明显老人的行为是违法的，而且老人没有考虑后果，对于高速行驶的车辆来说，一块石头等硬物很可能造成惨剧，但凡有一定常识的人都知道这是非常危险的，当然老人也许对后续处理结果或对当地的交通监管情况无奈，同时也许有些许报复的成分在其中，无论如何用这种过激的方式惊醒他人是不可取的，其行为不合法而且绝对不应该再继续。
第二，老人的行为虽违法，但尚可理解，超速车主的行为就着实应该深刻反思，对于车主来说老人砸车固然有错，但是换位思考一下，如果其不超速行驶老人也不会砸其车；而且车主在谴责他人时可否想过自己早已将自身的安危当儿戏，超速驾驶，即使没有这位老人，这样的行为也是违反交通规则的，而且超速行驶对自身和他人的生命财产安全来说都是巨大的隐患，所以车主的行为亦是不合法的，而且应当以此为戒，安全驾驶。
第三，事实上，对于老人和车主来说都应该改正自己的行为，而且此事只是交通安全管理过程中的一个小小缩影，对于交通管理来说，需要方方面面的努力。首先，交通管理部门一定要多管齐下大力宣传安全驾驶的重要性，而且要加强各种交通违规现象的监管，同时也要不断完善各项交通事故的救抚制度；对于驾驶人员来说，必须要将各项交通规章制度牢记并付诸实践，永远将自身和他人安全放在第一位；对于普通大众来说，我们每个人都应该尽自己最大努力同时以合理合法的方式为交通的安全与顺畅出一份力，发挥好社会监督与管理的作用。
总之，法律法规、道德，内外约束相结合；政府、社会等方面共同携手，防治结合、以防为主，相信一定会构建出安全、有序的和谐交通大环境。
【题目】生活中，有的人是你喜欢的，有的人是你不喜欢也不讨厌的，还有些人是你最厌恶的。请结合实际情况，说一下你最喜欢和最厌恶的？你怎样和这两种人相处？
【试题类别】人际沟通+综合分析
【考查要素】人际沟通能力、综合分析能力、自我认知能力
【思路点拨】对于此题来说，最喜欢或最厌恶的人好说，关键在于从中对自己有何启示要说明，而且要体现出自己的为人处事的态度与方法。本题共两问，考生在答题时切忌要看准题，两问都要明确答清楚。再有，在答此题时注意自己以后在工作与生活中，尤其是工作中如何做要体现出来自己的为人方式，而且要注意团结同事。(答此类题适当举例会有助于答题)
【参考答案】
对于我们每个人来说，都是一个独立的个体，每个人有每个人的特性，一般情况下我们都会喜欢与我们相近的人，而厌恶与我们差异性较大的人，这无可厚非。在生活中，我最喜欢的是真诚而又踏实肯干的人，因为跟这些人交往心里会很轻松，而且会共同进步；而我最讨厌的是没有担当而又道德低下的人。
曾记得在刚上大学时有一次考试，我的两位朋友的表现让我至今记忆犹新，当时我坐在他们两人后面，一个朋友想抄另一个朋友的答案，使劲往另外一个朋友那斜身体，我看到后踹了一下她的凳子，她不但没有改反而直接传纸条给另外一个同学，当我再踹她凳子时当场被监考老师看到，结果那个想作弊的同学竟然说我想抄另外一个同学的答案所以找她帮忙，因为他们两个坐的近，我当时只感觉头一下子就懵了，我们三个被带到教务处，另外一个同学说出了实情，我和另外一个同学返回考场继续考试，而这个同学被记以警告处分，从此这个同学说我没义气，而且大学四年见了我就说几句脏话，而另外一个朋友却每次都教我冷静处之，一件小事，成就了我一生中的密友，也让我看清了一些人一些事。
当然上述只是个人生中经历的小事，但是自此之后我想了很多，尤其是随着自己人生阅历和社会经验的不断丰富，现在想来其实那件事可以处理的更好，其实自己后来应该主动去找那个朋友谈一下，也许结果会好些，但现在都为时已晚。不过现在自己在处理人际关系时，无论是学习还是工作，都有了更近一步的想法，事实上，自己的做人理念，那种正直不能变，但同时自己也要学会换位思考，尤其是以后在工作中，对帮助自己、激励自己的人心存感激，对自己暂时不太了解或有些芥蒂的人要主动去交流，真正做到无论是自己喜欢的还是厌恶的都要学会诚以待人、宽以待人，让自己和他人一起共同进步。
【题目】你第一天刚到单位报到，同事临时有事，领导让你代替同事参加科级(处级)业务座谈会，你将怎么办？
【试题类别】应急应变+人际沟通
【考查要素】自我控制力、应急能力、人际沟通能力、组织能力
【思路点拨】此题中首要考到的是考生的应急应变能力，这也是山东省近两年为数不多的应急题型，同时此题在应急的基础上还有人际沟通，涉及与领导和与同事两方面，而且要想当好此题还必须具备一定的组织能力，也就是解决问题的能力，了解到这些考点后，考生只需踩好点同时组织好语言即可。
【参考答案】
作为一名新人，自己过五关斩六将终于进到心仪的单位，此时必定是既欣喜又紧张，而此时领导将代替同事参加重要的业务座谈会的任务交给我，对我来说无疑是一个重大挑战。
首先，在领导向我布置任务的过程中我会认真的倾听，同时对于有疑问的地方要及时记下来，在向领导确认信息的过程中，在其指导下将任务彻底明确，从而保证后续的工作更好开展；同时，在从领导那里接到任务后要及时联系本应去参加座谈会的同事，首先要以关心的态度向同事询问一下其基本情况，接下来要以谦虚谨慎的态度向同事请教座谈会的有关事宜；当然更重要的是，在领导和同事的指导下我自己要尽自己最大努力对座谈会的相关内容进行准备，同时将自身在来单位之前做的各项前期准备运用好，最终做到将参会的各项资料准备好的基础上反复记忆，以最好的状态代替同事参加好这场座谈会，圆满完成我的第一份工作。
最后，在会后要及时整理好会议资料向领导汇报，同时也要尽快将情况反馈给同事，并且再次对其个人状况表示关心，而且对其帮助予以诚挚的感谢。希望上班第一天这个好的开始，加之以后领导和同事的帮助，还有自己的不懈努力，我会有越来越好的表现。
【题目】一般顾客在超市购买食品时，都看食品生产日期和保质期，但是却不去验证食品的真实品质，对此你怎么看？
【试题类别】综合分析
【考查要素】社会现象分析能力、解决问题能力
【思路点拨】综合分析中食品安全问题层出不穷，在解答此类问题时，考生必须具备较强的分析与总结能力，而且要做到透过现象看本质，食品安全问题涉及面较广，而且大多数考生对此并不陌生，但是想答好还是有一定难度，就本题来看，并不是单纯的食品安全问题，还涉及到超市的日常管理等诸多方面，所以用主体分析法，逐一进行剖析会取得良好效果。
【参考答案】
对于吃在嘴里的东西来说，放心是最重要的，正所谓民以食为天，食以安为先。加之近些年我国频发的食品安全事件，使民众对食品安全问题格外关注。在我国，很多民众会选择在超市选购食品，并且注意看食品的标签，这是很好的习惯，也体现出了民众对食品安全问题的重视。但是超市里的食品就是绝对安全的吗？事实上并非如此，从超市买回家的食品出现问题的大有人在，如何才能杜绝这类问题，真正还民一个健康的饮食需要各方共同努力。
第一，对于民众来说，很多人会选择大超市购买食品，说明在我国大多数民众对超市还是较为信任的，而且民众会看食品的标签也是值得肯定的，但是正如题目所述我们很多民众只是看标签，而不会主动去现场鉴别食品质量，而且很难具体操作，比如说牛奶质量，我们总不能每包牛奶都现场尝一下，再确认质量如何。诸如这些问题超市也不会允许顾客这样做。同时，对于民众来说，虽然维权意识有所增强，但是我国民众总体的食品鉴别常识有待提升，而且自身的维权意识和方式有必要进一步加强和改进。
第二，对于超市来说，民众看标签而不亲身核实商品质量对超市有利，目前我国几乎所有的大型超市都有明文规定，消费者不允许私自打开包装或品尝，所以如果超市没有做好自律很容易出现侵害消费者利益的事件；再有，对于超市来说，其面对的不仅是消费者，还有各大商家，对于超市的食品安全问题，超市要做好自我管理的同时对于自己的进货也必须把好关，而在此方面，各大食品供应商家更是有重大责任。这需要超市和供货商都做好自律，为自身谋利益的同时必须将消费者的安危放在第一位。
第三，超市食品鉴别与安全问题，政府有不可推卸的责任，尤其是质检和卫生等直接管理部门，目前我国对于超市的监管仅限于超市出现问题后的责任追究，而且力度有待提升，这就需要相关部门完善管理办法，严管严控，将超市与供货商联系在一起，两方面都要管，两方面都要硬，真正将民众的食品安全放在政府管理的重要位置，为之不断努力。
总之，对于我国来说，食品安全不仅限于超市，管理更不仅限于政府，需要社会各界的共同管理与监督，各项法律法规要及时完善，强化落实；各项监督要及时有力，真正形成一个立体的全方位的监督网络；当然民众的食品安全常识与维权意识更要不断提升，最终真正做到让民众吃得放心。
【题目】你参加一个座谈会发言，主持人要求举鲜活生动的例子，真实的数据，不要说空话套话。轮到你发言了，你发现你的发言稿和前面几位的都差不多，但是脱稿有困难，你怎么做？
【试题类别】应急应变
【考查要素】应急应变能力、自我控制能力和情绪稳定性
【思路点拨】对于本题来说，考生可以从题干找到答题的要点，诸如“例子”、“数据”、“空话套话”等都是答案里可以用得到的提示点，而且此题给出了具体情境，正是考察考生在具体情境中的应急能力；再者，通过此题也旁敲侧击的考察出考生对于一个公务人员应该具备的一些能力的认识，诸如语言表达、搜集资料等能力，这些都是公务人员以后工作所必备的。答这类题做好应急，同时体现出自己的做事特质即可。
【参考答案】
对于公务人员来说，良好的语言表达与应急应变能力是必备的。不论是在单位里与领导或同时作交流，还是与群众做沟通，亦或是在进行会议或具体工作部署过程中，良好的语言表达能力都至关重要，是公务人员开展好工作的一项基本功。遇到题中情况：
首先，我会按照主持人要求脱稿进行发言，对于座谈会来说，本就是一个交流的方式，如果大家都按着稿子读会失去座谈的良好价值。虽然说脱稿有些难，但是在之前我都已经将稿子的内容读过很多遍，而且稿子里的数据等都是我自己尽心搜集并整理的，所以自己印象深刻，再有平时我也会下意识的去练习各种形式的发言，所以此次脱稿对我来说完全可以做到；
其次，对于要求举鲜活例子和真实的数据，我在准备发言稿时已经将基本功做足，我会尽量举一些有说服力，有感染力的鲜活例子，并且用具体的数据对我的观点进行有力支撑；对于主持人说的的“空话套话”问题我会在我接下来的发言过程中尽自己最大努力转变说话方式，实实在在说话，真心和与会者交流。但是对于我的发言稿和前面几位差不多这种情况，我必须视情况而定，如果我们是同一个工作内容，或者说具体业务相近，这本无可厚非；但是如果是说话缺乏新意，我会尽量用一些大家容易理解又能提起大家兴趣的话语进行我的发言。
总之，无论如何，相信我平时的积累和锻炼加之自己良好的应急能力，一定会在座谈会上发好言。而且也希望通过此事，自己在以后的工作与生活中尽自己最大努力不断提升语言表达这种自身的“软实力”，做更优秀的自己。
【题目】单位有人向领导和同事群发有关你的负面短信，但是你又无从取证，你怎么看待此问题？你会怎么处理？
【试题类别】人际沟通
【考查要素】人际沟通能力、应急应变能力、自我控制能力和情绪稳定性
【思路点拨】对于此题来说，首要考察的便是考生的心理素质，面对任何情况都要有冷静处之的做事原则。同时考察考生在人际交往过程中如何面对别人的诋毁，如何处理这种具有负面影响的事件。对于此题来说，首先要保持自己的做事态度；接下来说明如何应对此事；最后用以后自己会如何做作为总结即可。
【参考答案】
对于任何一个单位来说，良好的团结力是有效开展工作的重要保障，所以我们每个工作人员都要团结好单位中的每一个人。同时，对于一个公务人员来说遇事冷静而又妥善处之更是不可或缺的素质。
首先，对于题目中说的我的同事在领导和其他同事那里利用短信散播有关我的负面消息，我心里会不舒服，会气愤，但越是气愤就越要忍住，并且要用最好的方式化解此事。因此，对于负面信息，我会假装不知，自己在单位会一如既往的好好表现；
其次，我也会反思自己，是不是自己之前因为态度或工作方式等问题与某些同事之间产生了不悦，如果是这样我一定会主动通过一起合作等方式将此事化解在无形之中；如果是我的确有一些做的不对的地方或工作有一定问题，我一定会及时改正，并不断提升自己；如果反思之后发现并不是自身的问题，我更会不断的提升自身的工作能力，并且更要改善自己与人交往的态度，让自己变得更优秀，让这些流言消失在别人对我的认可中。
总之，对于此类事件自己必须把握好处理方式，无论如何自己要以工作为重，以大局为先，并且真正做到诚以待人、宽以待人，同时以后的工作中更要践行此处世态度，踏踏实实工作并且不断提升自己各方面能力。
【题目】1.失败和成功的距离只差一点点。就我国发射天宫一号谈谈你的理解。
【试题类别】综合分析
【考查要素】综合与分析能力、知识面、逻辑思维能力
【思路点拨】失败和成功的相关题目近些年不在少数，而就天宫一号的发射来谈失败与成功则有一定难度，首先必须对天宫一号有一定的了解，对我国的航天事业有所关注，也就是考到考生的知识面，尤其是关乎国家的时政问题；在此基础上要运用逻辑思维与分析能力，从天宫一号的成功谈对成功与失败的理解。答此类题必须先扣题，简要叙述一下成功与失败的距离，接下来重点阐述我国天宫一号的成就之所在，最后从天宫一号的成功总结出成功所必备的共性内容。
【参考答案】
很多时候我们看到的都是成功后的喜悦，而忽视了成功背后的失败积累，事实上，成功和失败也许只是一念之差，一步之遥。所以很多时候，要想取得成功必须经历失败，甚至是无数次的失败，然后不断改进，不断尝试，最终才能品得成功之甘味。对于我国来说，天宫一号的成功意味着我国空间站技术的突破，是质的飞跃，更是我国航天事业的里程碑，相信随后还会有空间二号、空间三号等接连不断的硕果。但欣喜之余我们必须看到空间一号的成功包含着无数人的心血与汗水在其中。
第一，对于空间一号的成功来说，这是国家科技兴国，建设科技强国重要战略的重大步骤。国家的财力与人力等方面的大力支持是强大的后盾，它意味着国家在航天事业方面的巨大成功。但我们必须看到成功背后国家也付出了很多努力，从政策到每个细节，国家都倾注了万分的希望，这是多年积累与不断创新的重大成果。
第二，对于天宫一号的成功来说，离不开工作人员的团结奋进，从最开始的研究，到最终成功，工作人员经历过无数次失败的尝试，做的更好一些，再好一些，这一直是每个工作人员的要求。更重要的是每个工作人员与他人密切配合，从细小的零部件到伟大的构想，无一不是所有工作人员团结合作开出的胜利之花。他们坚持不懈，他们精益求精，他们心怀国家科技发展之大任，最终向国家交上了圆满的答卷。
第三，对于天宫一号的发射来说，是敢于创新、善于创新的民族精神的体现。创新就意味着刚开始要从失败起步，从无到有，从细到精，对于天宫一号来说便是秉承了这一民族精神，同时也是创新型国家发展之路上的重要标志。
通过天宫一号的成功也启示我们每个普通人都要常怀爱国之心，常立报国之志，同时在平时的生活与工作中要有团结协作和精益求精的精神，更重要的是要敢创新、会创新、常创新。对于公务人员来说更是如此，必须在平凡的岗位上踏踏实实奋斗，做好每一份工作，同时在原有基础上创新工作方式与方法，在遇到挫折或面对失败时，常怀奋进之心，从失败做起，抓好细节，将平凡的工作做出成绩，做出新意，无论何时都要看到成功之路在前方，成功之路更在脚下。
【题目】2.学雷锋纪念日。结合最美妈妈，最美交警，以及最美护士，谈谈你对小人物大境界的认知看法。
【试题类别】综合分析
【考查要素】综合与分析能力、逻辑思维能力
【思路点拨】此题属于典型的社会现象分析，对于这类社会现象考生应在平时多予以关注，事实上，在解答此题时，对于最美妈妈、最美交警和最美护士不需要用过多篇章解释，答此题的关键点在于对“小人物大境界”的理解，同时结合雷锋的奉献精神。
【参考答案】
随着我国精神文明建设的不断推进，涌现出了越来越多的美丽人物，他们用自己的力量为他人无私奉献，甚至是献出最宝贵的生命，成就了一个又一个小人物大境界的典型。说起小人物大境界莫过于雷锋，他的精神鼓励了一代又一代的人，其奉献精神与当前发展完美结合便产生了一段段更加感人的事迹。从最美妈妈、最美交警到最美护士，再到最美丽的人民教师张丽莉，无一不在诠释着什么是美德，什么才是真正的奉献。他们都是社会中普通的一员，但他们又做出了不平凡的事迹，真正体现出了小人物而有大境界的真谛。事实上，要将这种无私奉献的精神传承需要方方面面的努力。
首先，对于国家来说，在大力促进物质文明发展的同时必须下大力度推进精神文明建设，尤其是德育建设，在全国范围内运用多种有效方式进行精神文明宣传，让新时期雷锋的典型深入人心，这就要求各级政府真正实现从管人到管心的转变，用政策和财力等多种方式铸就更具有奉献力的民族精神。同时，精神文明建设也离不开社会力量的支撑，对于具有雷锋精神的先进人物，社会也要予以鼓励和宣传，同时社会各个主体要从自身做起，真正承担起应有的社会责任，并且做到尽自身最大努力惠及于人。
其次，对于个人来说，“学习雷锋好榜样”这个理念在当今也是必须要继续坚持的，这就要求我们每个人，无论贫富，无论处在什么岗位，都要从小事做起，我身边做起，做一个勇于奉献和乐于奉献的人。对于普通人来说尚且如此，作为服务于民的公职人员更是要具备雷锋精神，在当前这个转型期的特殊阶段，公务人员必须从基层做起，从民众切身利益做起，从每一个细小的工作做起，在平凡的岗位上踏实奋斗，在紧急事态中敢于献身，真正做到“先民忧而忧，后民乐而乐”。
总之，和谐社会的构建需要雷锋精神，需要千千万小人物的不断努力，更需要众人的大境界。我相信，平凡的世界会有越来越多不平凡的人；我相信，在国家的大力推动下会有越来越多美丽的人；我相信，在雷锋精神的召唤下，会铸就真正的民族魂。
【题目】3.单位组织迎新座谈会，领导让你负责采购礼品和水果，并且暗示你到他朋友的店里去采购，但是你去他朋友那边发现水果不新鲜，礼品质量也不好，这时候你会怎么办。
【试题类别】应急应变
【考查要素】应急应变能力、人际沟通能力、组织协调能力
【思路点拨】本题是典型的应急题型，但同时又结合了人际沟通的内容，而且要想处理好本题中的情况必须思虑周全，同时做好组织协调，要有大局意识
【参考答案】
单位的迎新座谈会有助于增进单位工作人员的沟通与交流，同时可以使新进入单位的同事更好更快的融入到单位这个大集体中，而采购礼品水果这个任务虽不是很大，但是却要求细心，吃在嘴里的东西安全最重要。
到达领导朋友的店里发现礼品和水果有一定问题后，我一定会严格按照单位的规章制度办事，不新鲜和不合格的礼品坚决不能采购。同时，我会第一时间联系其他礼品销售商，对其他销售商的礼品和水果进行严格的筛选，尽量找出物美价廉的礼品和水果。而且我会把掌握的情况及时的向领导反映，让领导对此事有一个详尽的了解。接下来，我会在领导的指示下询问其朋友可否在座谈会之前购进物美价廉的礼品和水果，如果可以我会继续在其店进行采购；如果不可以我会在之前备选的店里进行选购。同时将选购的数量和价格等详细情况做好记录，及时报告领导。
最后我会将此次选购的详细情况按照单位的要求向全单位公开，并且在以后做事中也要一如既往的将原则性与灵活性完美结合。
【题目】胡锦涛出席纪念共青团成立90周年大会并发表重要讲话，第一，希望广大青年坚持远大理想；第二，希望广大青年坚持刻苦学习；第三，希望广大青年坚持艰苦奋斗；第四，希望广大青年坚持开拓创新；第五，希望广大青年坚持高尚品行。谈谈你对这五句话的看法。(2012年5月18日上午山东省公务员面试真题第1题)
【试题类别】综合分析之观点类题目(多观点类)
【考查要素】综合分析能力，理解语句的能力
【思路点拨】这道题目考查的是考生对于国家领导人讲话的理解和把握能力，需要逐条进行分析论证，要联系自身的实际情况和工作展开论述，即就话论话、就话论理、就话论己；
【参考解析】
胡锦涛总书记在纪念共青团成立90周年大会上发表的重要讲话，对我们青年提出了殷切的希望，也指明了青年奋斗的方向，对广大青年今后的做人和做事有重要的指导意义，对于胡锦涛总书记的讲话我有以下几个方面的理解：
第一，理想是人生路上的指明灯，有了远大的理想我们才能一步一个脚印的向着我们的目标迈进。周恩来同志七岁就树立“为中华之崛起而读书”的远大理想，正因为坚持这个理想，后来才成为伟大的无产阶级革命家，真正地实现了中华的崛起。因而，青年只有树立并坚持远大的理想，理想才能成为人生的奋斗目标，并让我们不畏困难为之而努力；
第二，刻苦学习是成功的前提，只有刻苦学习才能不断地积累知识积蓄能量，才能打败人生路上的一个又一个的困难。青年人有朝气有活力，但是缺乏知识经验，所以只有刻苦学习才能掌握各种技能和本领，才能无限接近奋斗的目标；
第三，艰苦奋斗是我们党和国家的优良传统，不论是在条件十分艰苦的革命战争年代，还是在国家日益繁荣昌盛、人民生活水平不断提高的今天，艰苦奋斗的优良传统任何时候都不能丢。“艰难困苦，玉汝于成”，只有坚持艰苦奋斗的优良作风，才能克服在发展过程中遇到的一系列问题，才能让我们取得一个又一个的胜利，对于生活在和平时代的我们来说更是如此；
第四，开拓创新是人类进步的灵魂，只有坚持开拓创新，才能在面对新困难新形势的时候，稳住阵脚，克服困难迎难而上。尤其是当今社会处于转型期，各种矛盾层出不穷，因而，青年人一定要不断地解放思想，开拓创新，面对新形势，采取新策略，解决新问题，取得新发展；
第五，高尚的品行是为人立世之本，人们常说，欲立身，先立品，人无品不立。考核国家公务员，“德、能、勤、绩、廉”五个方面，德是第一位的，能是第二位的，因为德是一个人的灵魂。有了高尚的品行，才能杜绝一切诱惑，真正的树立为人民服务的意识，切实帮助群众解决各种问题；
因而，年轻人一定要树立并坚持远大的理想，通过刻苦学习、艰苦奋斗、开拓创新，不断地充实自己并解决遇到的一系困难，同时坚持将高尚的品行作为个人最好的通行证，只有这样才能不辜负党和国家的期望，成为真正的有用之才。
【题目】你和同事共同参加一项工作，在工作圆满完成之后，功劳却被同事抢走，你会如何处理？(2012年5月18日上午山东省公务员面试真题第2题)
【试题类别】人际沟通类题目
【考查要素】人际交往的意识与技巧
【思路点拨】这道题目主要考查的是与同事的相处，主要考察面对荣誉时如何处理的问题，考生在回答这道题目时，要让考官看到良好的沟通能力与技巧，需要考生首先从自身角度分析为什么功劳被同事抢走，除自身的原因外再分析同事等其他的原因；
【参考解析】
同事是我们工作中的好搭档好伙伴，我与同事合作完成一项工作后，面对功劳被同事抢走，我有以下各个方面的看法：
第一，只要工作圆满完成了，这就是对我们工作最大的肯定，功劳被谁抢走对我来说并没有很大的影响；
第二，这项工作是我和同事共同参与完成的，现在同事抢走功劳，可能有以下几个原因导致的：其一，在我与同事的配合过程中，同事的贡献比较大，因而同事会把功劳归结在自己身上；其二，可能是在合作的过程中我跟同事的沟通不够，所以同事才会误解我对工作的贡献比较少，因而才会出现抢功劳的现象；其三，可能同事比较积极主动，可能所谓的抢功劳只是同事积极跟领导同事分享成功的喜悦；
第三，如果是同事贡献比较大的话，我必须看到同事的贡献，功劳归同事也是理所应当的，今后会积极和同事看齐，齐心协力把工作完成好；如果是因为我和同事在工作的过程中交流不够导致同事对我的误会的话，我在今后会加强与同事的沟通交流，并通过实际行动消除误会和矛盾；如果是因为同事比较积极想跟大家分享成功的喜悦的话，我对同事的做法表示理解，并不会因此就对同事心怀怨恨，今后会继续配合好工作，并加强与同事领导的交流；
第四，在今后的工作中，我会继续和同事保持良好的关系，并注重工作的方式方法，多加强与领导和同事沟通，相信我的工作开展的会更加顺利。
【题目】怎么和别人说“不”？结合自身实际，说说自己的经历。(2012年5月18日上午山东省公务员面试真题第3题)
【试题类别】人际沟通和自我认知与职位匹配类相结合题目
【考查要素】人际交往的意识与技巧，自我认知与职位的匹配性
【思路点拨】这道题目主要考察考生的原则性与灵活性，需要考生首先分析在什么情况下说“不”，其次分析怎样说“不”，并结合自身的实例进行论述；
【参考解析】
在生活中和工作中，我们总会遇到很多事情需要和别人说“不”，有的是因为我们的能力达不到而帮不到别人只能说不；有的则是因为某些事情超出了一定的规则，如果做的话会违背道德或者法律法规，因而必须说不。无论是生活中还是工作中，我们必须坚持自己的道德底线和做人原则，不能事事都妥协，不能事事都说好。如果是因为我们的能力达不到而不能帮助他人的话，我们应该真诚的向他人解释清楚，并在日后努力提高自己各方面的技能和本领，争取能够帮助到更多人；如果因为某些事情违反了道德或者法律法规，这就需要我们委婉的跟他人沟通，通过动之以情晓之以理导之以行，让他人明白我们不帮助他正是为了他好，在以后会帮助他顺利工作和生活。
我记得在研究生期间，我当时任党小组负责人，负责发展新党员，当时有一个跟我关系不错的同学找到我，想让我把他发展成党员，因为他想考选调生，必须用到党员的身份，但是与我的这位同学相比，班里的另两名同学更加符合条件，无论是在政治素质方面还是团结同学方面，因而即使我跟那位同学的关系很不错，也不能跳过更加合适的人选而去发展他为新党员，于是我跟他进行了一次深入的聊天，在聊天的过程中，我充分肯定了他入党的积极性，但是同时又跟他讲明了入党的条件，虽然他比较优秀，但是还是不符合立即入党的要求，那位同学比较沮丧，我告诉他只要在今后的学习中，只要他好好表现，积极参加各种活动，团结同学，还是有机会再毕业之前发展为预备党员的。那次谈话之后，我在生活中和学习中主动帮助他、引导他，在毕业之际，他成功地被发展成了预备党员，最后也考上了心仪的工作岗位。虽然我当时没有答应我的那位同学，但是通过我的引导，最终我的同学还是通过正规程序成功的实现了自己的目标。
在踏入工作岗位后，我相信这样的事情还会发生，尤其是作为公务员，手中掌握着公权力，我们会面临各种各样的诱惑，这个时候我们必须把好原则关和道德关，该说不的情况下必须坚决的说“不”，把权力真正的用在为老百姓办实事办好事上。
【题目】吴菊萍因为义举，公司奖励了20万，但是就没有后续报道了，有人说她应该把钱捐出来，否则影响她的形象，你怎么看？(2012年5月18日下午山东省公务员面试真题第1题)
【试题类别】综合分析之现象类题目
【考查要素】综合分析能力
【思路点拨】现象类题目主要是考查考生对热点的把握，需要考生站在客观、中立的角度分析问题，需要看到最美妈妈吴菊萍的高尚的品德，需要看到公司的奖励制度，还需要分析外界关于奖金的讨论及背后隐藏的问题；
【参考解析】
吴菊萍因为不顾个人安危徒手接住高空坠落的孩子，虽然身负重伤却救了孩子一命，因而被网友授予“最美妈妈”的称号。最美妈妈吴菊萍的事迹感动了很多人，尤其是在社会道德出现一定滑坡的现状下，最美妈妈吴菊萍的义举无疑给这个社会注入了道德的新鲜血液，掀起社会大爱的高潮。
关于公司奖励吴菊萍20万元，但是后续却没有报道，面对社会上关于这笔资金去向的各种争议的声音，我有以下几个方面的看法：
第一，吴菊萍所在的公司因为其义举奖励了她个人20万现金，充分展示了单位对吴菊萍的关爱和对其行为的赞赏，也是为其他员工和社会成员树立了楷模，希望大家都能像吴菊萍一样在他人遇到困难甚至危险的时候能够挺身而出，共铸社会大爱；
第二，关于吴菊萍公司奖励其奖金的去向，社会上的争论比较多，有人认为她应该把钱捐出来，否则会影响她的形象，这种声音的出发点是好的，这种担心也不是没有道理的，毕竟作为一个道德模范先锋，如何处理这笔奖金还是比较受社会关注的，如果这笔奖金用在慈善方面的话，吴菊萍的形象会更加高大，更能成为人们心目中的最美妈妈，对于和谐社会氛围的构建有着很好的推动力和影响力；
第三，对于公司奖励吴菊萍的20万元，是属于吴菊萍的个人财产，无论是捐赠社会也好，还是自己她留作他用也好，都是她的自由，我们都没有权力过问，也没有过多的必要去过问；
第四，当前我们应该关注的不应该是这笔奖金的去向，而是应该关注吴菊萍在千钧一发之际表现出来的大爱和临危不惧的高尚品格，并将吴菊萍的这种高尚的品德在社会中进行广泛的宣传，促进社会更加美好和谐；如果一直关注奖金的流向甚至其个人隐私的话，不但对于榜样的宣传没有好的推动力，还会伤害到很多善良的人，导致大家不敢做好事，打击大家做好事的积极性；
因而，无论是媒体还是广大网友，应该停止对吴菊萍其个人隐私的关注，而是需要用心发现生活中的真善美，加大对社会主义核心价值观的弘扬和宣传力度，用爱让整个社会变得更加美好，只有这样，才有更多的吴菊萍涌现在我们的面前。
【题目】皇帝给皇后一座城堡，皇后闷闷不乐，给她一个发夹，皇后很高兴，请你就幸福在哪里谈谈看法 ?(2012年5月18日下午山东省公务员面试真题第2题)
【试题类别】综合分析之寓言故事类
【考查要素】综合分析能力
【思路点拨】其实这道题目的问题本身就解释了这个寓言故事的真谛，只是需要考生先对故事本身进行理解，再对其揭示的道理进行分析论证，也就是对幸福进行论证，即什么是幸福，怎样才能给予别人幸福；
【参考解析】
皇帝给皇后一座城堡，皇后闷闷不乐，国防送给她一个发卡，皇后却很高兴，这个小故事虽然很短小，但是却揭示了一个深刻的道理，那就是从内心深处体会他人的感受并付出行动，才会给人幸福的感觉，因为对于皇后来说城堡没有什么大的意义，但是一个发卡却体现了国王对她的关爱之情，礼物虽小情意却重，这就是为什么皇后高兴地原因。
其实对于我们来说也是如此，孩子的幸福感是父母的关爱，而不是更多的零花钱或者好的衣服；老人的幸福感是子女们精神上的陪伴，来不是物质的享受；老百姓的幸福感是实实在在增产增收，生活改善，而不是所谓的政绩工程；
其实幸福很简单，幸福并不是一个个冷冰冰的数字或者金钱或者高楼大厦，而是用心去感受我们的服务对象所需要的东西，与其说幸福是一种状态，还不如说幸福是一种感受，一种发自内心的满足感，并不是单纯的物质就可以满足的，作为社会工作者，我们都应该用心体会我们服务对象所需要的幸福是什么样的，并有针对性的在工作中进行改进和完善。
当前各省份都在大力建设“幸福民生”，这里的“幸福民生”如果单单从政府的角度去考虑的话，也许就是当地的经济发展水平的高低，现代化设备的完善与否，但是从老百姓角度出发的话，那就是吃得起饭、上得起学、看得起病、住得起房、养得起老，所以，各地在进行幸福民生的时候，不防多参考一下老百姓的声音，把老百姓的意见和建议纳入到当地的民生建设中来，并把老百姓的满意度纳入到当地官员的评价中来，只有这样我们的“幸福民生”才不会走样，才会真生的实现让人民生活得更加幸福、更有尊严。
【题目】新到单位领导给你安排了你不喜欢的岗位，你怎么办？(2012年5月18日下午山东省公务员面试真题第3题)
【试题类别】人际沟通类题目
【考查要素】人际交往的意识与技巧
【思路点拨】这道题目主要考查的是与领导相处的技巧，即面对领导安排的工作不如意时如何处理的问题，考生在回答这道题目时，要让考官看到一个成熟理智的工作人员形象，即工作不可能完全按照自己的意愿来，因而必须配合好领导开展好工作，必要时与领导进行适当的沟通；
【参考解析】
理想与现实总会有一些差距，我们的生活和工作不可能完全按照我们的理想状态来进行，这时候就需要我们调整好自己的心态，适应当前的现状。如果到了一个新的单位，领导给我安排了我不喜欢的工作岗位，我不会只顾自己的喜好而对新的工作岗位排斥，或者对领导心怀怨言，而是积极调整自己，让自己更加适应当前的工作岗位，我将从以下几个方面进行调整：
第一，我会积极调整自己的心态，重新认识理想和现实之间的差距，作为一名工作人员，我们没有理由对工作进行挑三拣四，而是应该积极配合领导的安排，在新的工作岗位上找到工作的乐趣；
第二，我会体会领导的良苦用心，领导给我安排的工作岗位肯定是结合我自身的现状以及当前单位的工作需要来进行的，所以我应该踏踏实实的在新的工作岗位上兢兢业业，做出突出的成绩，完成领导交付的任务；
第三，如果领导给我安排的工作是在我的专业范围或者能力之内的话，我会发挥自己的特长，克服工作中的一切困难，把领导交付的任务完成好；如果领导给我安排的工作不是我的专业范围之内的话，而且工作任务不是很着急，我会主动学习岗位的工作职责以及相关的业务知识，并主动向领导和同事们请教，正确尽快适应工作岗位；如果领导安排的任务超出了我的工作能力，而且还比较着急的话，我会恳诚的向领导承认我当前的现状，并向领导保证一定会积极学习工作相关的知识，正确能早日独当一面，为领导分担更大的责任；
总之，面对领导安排的新岗位，我会服从并努力提升自己各方面的技能，正真的做到做一行爱一行。
【题目】一位老人的亲人被超速的车撞死了，老人就在路边守着，看见超速的车就砸，车主说老人违法，老人说车主违法在先，对此谈谈你的看法。
【试题类别】综合分析
【考查要素】社会现象分析能力、解决问题能力
【思路点拨】本题属于典型的社会现象类问题，要想解答好本题要对超速驾驶及其一系列的负面影响有较为深入的思考，而且要看到本题中不单单是超速行驶问题，而且通过超速行驶引出了一系列问题，从超速到交通事故，再到后续处理事件，答好本题关键在于对老人与车主的矛盾进行深度解析，必须抓住这个关键，事实上违法不分先后，而主要是应该如何对待，将法与理相结合，运用主体分析法加以分析，再附以简要解决对策，本题便可迎刃而解。
【参考答案】
第一，近些年交通管理等部门已下大力度严打严防交通安全问题，取得一定效果，但问题依然存在，我们必须看到我国交通事故的防治任重而道远。如题中老人的亲人在因为超速而导致的交通事故中丧生，此时的老人肯定万分痛苦，换成是任何人，遇到这种事情心里必定都不好受。(此时考生要学会用同理心感染考官)所以老人砸超速车辆在一定程度上可以理解，但是理解其心情不代表认可其行为，很明显老人的行为是违法的，而且老人没有考虑后果，对于高速行驶的车辆来说，一块石头等硬物很可能造成惨剧，但凡有一定常识的人都知道这是非常危险的，当然老人也许对后续处理结果或对当地的交通监管情况无奈，同时也许有些许报复的成分在其中，无论如何用这种过激的方式惊醒他人是不可取的，其行为不合法而且绝对不应该再继续。
第二，老人的行为虽违法，但尚可理解，超速车主的行为就着实应该深刻反思，对于车主来说老人砸车固然有错，但是换位思考一下，如果其不超速行驶老人也不会砸其车；而且车主在谴责他人时可否想过自己早已将自身的安危当儿戏，超速驾驶，即使没有这位老人，这样的行为也是违反交通规则的，而且超速行驶对自身和他人的生命财产安全来说都是巨大的隐患，所以车主的行为亦是不合法的，而且应当以此为戒，安全驾驶。
第三，事实上，对于老人和车主来说都应该改正自己的行为，而且此事只是交通安全管理过程中的一个小小缩影，对于交通管理来说，需要方方面面的努力。首先，交通管理部门一定要多管齐下大力宣传安全驾驶的重要性，而且要加强各种交通违规现象的监管，同时也要不断完善各项交通事故的救抚制度；对于驾驶人员来说，必须要将各项交通规章制度牢记并付诸实践，永远将自身和他人安全放在第一位；对于普通大众来说，我们每个人都应该尽自己最大努力同时以合理合法的方式为交通的安全与顺畅出一份力，发挥好社会监督与管理的作用。
总之，法律法规、道德，内外约束相结合；政府、社会等方面共同携手，防治结合、以防为主，相信一定会构建出安全、有序的和谐交通大环境。
【题目】生活中，有的人是你喜欢的，有的人是你不喜欢也不讨厌的，还有些人是你最厌恶的。请结合实际情况，说一下你最喜欢和最厌恶的？你怎样和这两种人相处？
【试题类别】人际沟通+综合分析
【考查要素】人际沟通能力、综合分析能力、自我认知能力
【思路点拨】对于此题来说，最喜欢或最厌恶的人好说，关键在于从中对自己有何启示要说明，而且要体现出自己的为人处事的态度与方法。本题共两问，考生在答题时切忌要看准题，两问都要明确答清楚。再有，在答此题时注意自己以后在工作与生活中，尤其是工作中如何做要体现出来自己的为人方式，而且要注意团结同事。(答此类题适当举例会有助于答题)
【参考答案】
对于我们每个人来说，都是一个独立的个体，每个人有每个人的特性，一般情况下我们都会喜欢与我们相近的人，而厌恶与我们差异性较大的人，这无可厚非。在生活中，我最喜欢的是真诚而又踏实肯干的人，因为跟这些人交往心里会很轻松，而且会共同进步；而我最讨厌的是没有担当而又道德低下的人。
曾记得在刚上大学时有一次考试，我的两位朋友的表现让我至今记忆犹新，当时我坐在他们两人后面，一个朋友想抄另一个朋友的答案，使劲往另外一个朋友那斜身体，我看到后踹了一下她的凳子，她不但没有改反而直接传纸条给另外一个同学，当我再踹她凳子时当场被监考老师看到，结果那个想作弊的同学竟然说我想抄另外一个同学的答案所以找她帮忙，因为他们两个坐的近，我当时只感觉头一下子就懵了，我们三个被带到教务处，另外一个同学说出了实情，我和另外一个同学返回考场继续考试，而这个同学被记以警告处分，从此这个同学说我没义气，而且大学四年见了我就说几句脏话，而另外一个朋友却每次都教我冷静处之，一件小事，成就了我一生中的密友，也让我看清了一些人一些事。
当然上述只是个人生中经历的小事，但是自此之后我想了很多，尤其是随着自己人生阅历和社会经验的不断丰富，现在想来其实那件事可以处理的更好，其实自己后来应该主动去找那个朋友谈一下，也许结果会好些，但现在都为时已晚。不过现在自己在处理人际关系时，无论是学习还是工作，都有了更近一步的想法，事实上，自己的做人理念，那种正直不能变，但同时自己也要学会换位思考，尤其是以后在工作中，对帮助自己、激励自己的人心存感激，对自己暂时不太了解或有些芥蒂的人要主动去交流，真正做到无论是自己喜欢的还是厌恶的都要学会诚以待人、宽以待人，让自己和他人一起共同进步。
【题目】你第一天刚到单位报到，同事临时有事，领导让你代替同事参加科级(处级)业务座谈会，你将怎么办？
【试题类别】应急应变+人际沟通
【考查要素】自我控制力、应急能力、人际沟通能力、组织能力
【思路点拨】此题中首要考到的是考生的应急应变能力，这也是山东省近两年为数不多的应急题型，同时此题在应急的基础上还有人际沟通，涉及与领导和与同事两方面，而且要想当好此题还必须具备一定的组织能力，也就是解决问题的能力，了解到这些考点后，考生只需踩好点同时组织好语言即可。
【参考答案】
作为一名新人，自己过五关斩六将终于进到心仪的单位，此时必定是既欣喜又紧张，而此时领导将代替同事参加重要的业务座谈会的任务交给我，对我来说无疑是一个重大挑战。
首先，在领导向我布置任务的过程中我会认真的倾听，同时对于有疑问的地方要及时记下来，在向领导确认信息的过程中，在其指导下将任务彻底明确，从而保证后续的工作更好开展；同时，在从领导那里接到任务后要及时联系本应去参加座谈会的同事，首先要以关心的态度向同事询问一下其基本情况，接下来要以谦虚谨慎的态度向同事请教座谈会的有关事宜；当然更重要的是，在领导和同事的指导下我自己要尽自己最大努力对座谈会的相关内容进行准备，同时将自身在来单位之前做的各项前期准备运用好，最终做到将参会的各项资料准备好的基础上反复记忆，以最好的状态代替同事参加好这场座谈会，圆满完成我的第一份工作。
最后，在会后要及时整理好会议资料向领导汇报，同时也要尽快将情况反馈给同事，并且再次对其个人状况表示关心，而且对其帮助予以诚挚的感谢。希望上班第一天这个好的开始，加之以后领导和同事的帮助，还有自己的不懈努力，我会有越来越好的表现。
【题目】一般顾客在超市购买食品时，都看食品生产日期和保质期，但是却不去验证食品的真实品质，对此你怎么看？
【试题类别】综合分析
【考查要素】社会现象分析能力、解决问题能力
【思路点拨】综合分析中食品安全问题层出不穷，在解答此类问题时，考生必须具备较强的分析与总结能力，而且要做到透过现象看本质，食品安全问题涉及面较广，而且大多数考生对此并不陌生，但是想答好还是有一定难度，就本题来看，并不是单纯的食品安全问题，还涉及到超市的日常管理等诸多方面，所以用主体分析法，逐一进行剖析会取得良好效果。
【参考答案】
对于吃在嘴里的东西来说，放心是最重要的，正所谓民以食为天，食以安为先。加之近些年我国频发的食品安全事件，使民众对食品安全问题格外关注。在我国，很多民众会选择在超市选购食品，并且注意看食品的标签，这是很好的习惯，也体现出了民众对食品安全问题的重视。但是超市里的食品就是绝对安全的吗？事实上并非如此，从超市买回家的食品出现问题的大有人在，如何才能杜绝这类问题，真正还民一个健康的饮食需要各方共同努力。
第一，对于民众来说，很多人会选择大超市购买食品，说明在我国大多数民众对超市还是较为信任的，而且民众会看食品的标签也是值得肯定的，但是正如题目所述我们很多民众只是看标签，而不会主动去现场鉴别食品质量，而且很难具体操作，比如说牛奶质量，我们总不能每包牛奶都现场尝一下，再确认质量如何。诸如这些问题超市也不会允许顾客这样做。同时，对于民众来说，虽然维权意识有所增强，但是我国民众总体的食品鉴别常识有待提升，而且自身的维权意识和方式有必要进一步加强和改进。
第二，对于超市来说，民众看标签而不亲身核实商品质量对超市有利，目前我国几乎所有的大型超市都有明文规定，消费者不允许私自打开包装或品尝，所以如果超市没有做好自律很容易出现侵害消费者利益的事件；再有，对于超市来说，其面对的不仅是消费者，还有各大商家，对于超市的食品安全问题，超市要做好自我管理的同时对于自己的进货也必须把好关，而在此方面，各大食品供应商家更是有重大责任。这需要超市和供货商都做好自律，为自身谋利益的同时必须将消费者的安危放在第一位。
第三，超市食品鉴别与安全问题，政府有不可推卸的责任，尤其是质检和卫生等直接管理部门，目前我国对于超市的监管仅限于超市出现问题后的责任追究，而且力度有待提升，这就需要相关部门完善管理办法，严管严控，将超市与供货商联系在一起，两方面都要管，两方面都要硬，真正将民众的食品安全放在政府管理的重要位置，为之不断努力。
总之，对于我国来说，食品安全不仅限于超市，管理更不仅限于政府，需要社会各界的共同管理与监督，各项法律法规要及时完善，强化落实；各项监督要及时有力，真正形成一个立体的全方位的监督网络；当然民众的食品安全常识与维权意识更要不断提升，最终真正做到让民众吃得放心。
【题目】你参加一个座谈会发言，主持人要求举鲜活生动的例子，真实的数据，不要说空话套话。轮到你发言了，你发现你的发言稿和前面几位的都差不多，但是脱稿有困难，你怎么做？
【试题类别】应急应变
【考查要素】应急应变能力、自我控制能力和情绪稳定性
【思路点拨】对于本题来说，考生可以从题干找到答题的要点，诸如“例子”、“数据”、“空话套话”等都是答案里可以用得到的提示点，而且此题给出了具体情境，正是考察考生在具体情境中的应急能力；再者，通过此题也旁敲侧击的考察出考生对于一个公务人员应该具备的一些能力的认识，诸如语言表达、搜集资料等能力，这些都是公务人员以后工作所必备的。答这类题做好应急，同时体现出自己的做事特质即可。
【参考答案】
对于公务人员来说，良好的语言表达与应急应变能力是必备的。不论是在单位里与领导或同时作交流，还是与群众做沟通，亦或是在进行会议或具体工作部署过程中，良好的语言表达能力都至关重要，是公务人员开展好工作的一项基本功。遇到题中情况：
首先，我会按照主持人要求脱稿进行发言，对于座谈会来说，本就是一个交流的方式，如果大家都按着稿子读会失去座谈的良好价值。虽然说脱稿有些难，但是在之前我都已经将稿子的内容读过很多遍，而且稿子里的数据等都是我自己尽心搜集并整理的，所以自己印象深刻，再有平时我也会下意识的去练习各种形式的发言，所以此次脱稿对我来说完全可以做到；
其次，对于要求举鲜活例子和真实的数据，我在准备发言稿时已经将基本功做足，我会尽量举一些有说服力，有感染力的鲜活例子，并且用具体的数据对我的观点进行有力支撑；对于主持人说的的“空话套话”问题我会在我接下来的发言过程中尽自己最大努力转变说话方式，实实在在说话，真心和与会者交流。但是对于我的发言稿和前面几位差不多这种情况，我必须视情况而定，如果我们是同一个工作内容，或者说具体业务相近，这本无可厚非；但是如果是说话缺乏新意，我会尽量用一些大家容易理解又能提起大家兴趣的话语进行我的发言。
总之，无论如何，相信我平时的积累和锻炼加之自己良好的应急能力，一定会在座谈会上发好言。而且也希望通过此事，自己在以后的工作与生活中尽自己最大努力不断提升语言表达这种自身的“软实力”，做更优秀的自己。
【题目】单位有人向领导和同事群发有关你的负面短信，但是你又无从取证，你怎么看待此问题？你会怎么处理？
【试题类别】人际沟通
【考查要素】人际沟通能力、应急应变能力、自我控制能力和情绪稳定性
【思路点拨】对于此题来说，首要考察的便是考生的心理素质，面对任何情况都要有冷静处之的做事原则。同时考察考生在人际交往过程中如何面对别人的诋毁，如何处理这种具有负面影响的事件。对于此题来说，首先要保持自己的做事态度；接下来说明如何应对此事；最后用以后自己会如何做作为总结即可。
【参考答案】
对于任何一个单位来说，良好的团结力是有效开展工作的重要保障，所以我们每个工作人员都要团结好单位中的每一个人。同时，对于一个公务人员来说遇事冷静而又妥善处之更是不可或缺的素质。
首先，对于题目中说的我的同事在领导和其他同事那里利用短信散播有关我的负面消息，我心里会不舒服，会气愤，但越是气愤就越要忍住，并且要用最好的方式化解此事。因此，对于负面信息，我会假装不知，自己在单位会一如既往的好好表现；
其次，我也会反思自己，是不是自己之前因为态度或工作方式等问题与某些同事之间产生了不悦，如果是这样我一定会主动通过一起合作等方式将此事化解在无形之中；如果是我的确有一些做的不对的地方或工作有一定问题，我一定会及时改正，并不断提升自己；如果反思之后发现并不是自身的问题，我更会不断的提升自身的工作能力，并且更要改善自己与人交往的态度，让自己变得更优秀，让这些流言消失在别人对我的认可中。
总之，对于此类事件自己必须把握好处理方式，无论如何自己要以工作为重，以大局为先，并且真正做到诚以待人、宽以待人，同时以后的工作中更要践行此处世态度，踏踏实实工作并且不断提升自己各方面能力。
【题目】1.失败和成功的距离只差一点点。就我国发射天宫一号谈谈你的理解。
【试题类别】综合分析
【考查要素】综合与分析能力、知识面、逻辑思维能力
【思路点拨】失败和成功的相关题目近些年不在少数，而就天宫一号的发射来谈失败与成功则有一定难度，首先必须对天宫一号有一定的了解，对我国的航天事业有所关注，也就是考到考生的知识面，尤其是关乎国家的时政问题；在此基础上要运用逻辑思维与分析能力，从天宫一号的成功谈对成功与失败的理解。答此类题必须先扣题，简要叙述一下成功与失败的距离，接下来重点阐述我国天宫一号的成就之所在，最后从天宫一号的成功总结出成功所必备的共性内容。
【参考答案】
很多时候我们看到的都是成功后的喜悦，而忽视了成功背后的失败积累，事实上，成功和失败也许只是一念之差，一步之遥。所以很多时候，要想取得成功必须经历失败，甚至是无数次的失败，然后不断改进，不断尝试，最终才能品得成功之甘味。对于我国来说，天宫一号的成功意味着我国空间站技术的突破，是质的飞跃，更是我国航天事业的里程碑，相信随后还会有空间二号、空间三号等接连不断的硕果。但欣喜之余我们必须看到空间一号的成功包含着无数人的心血与汗水在其中。
第一，对于空间一号的成功来说，这是国家科技兴国，建设科技强国重要战略的重大步骤。国家的财力与人力等方面的大力支持是强大的后盾，它意味着国家在航天事业方面的巨大成功。但我们必须看到成功背后国家也付出了很多努力，从政策到每个细节，国家都倾注了万分的希望，这是多年积累与不断创新的重大成果。
第二，对于天宫一号的成功来说，离不开工作人员的团结奋进，从最开始的研究，到最终成功，工作人员经历过无数次失败的尝试，做的更好一些，再好一些，这一直是每个工作人员的要求。更重要的是每个工作人员与他人密切配合，从细小的零部件到伟大的构想，无一不是所有工作人员团结合作开出的胜利之花。他们坚持不懈，他们精益求精，他们心怀国家科技发展之大任，最终向国家交上了圆满的答卷。
第三，对于天宫一号的发射来说，是敢于创新、善于创新的民族精神的体现。创新就意味着刚开始要从失败起步，从无到有，从细到精，对于天宫一号来说便是秉承了这一民族精神，同时也是创新型国家发展之路上的重要标志。
通过天宫一号的成功也启示我们每个普通人都要常怀爱国之心，常立报国之志，同时在平时的生活与工作中要有团结协作和精益求精的精神，更重要的是要敢创新、会创新、常创新。对于公务人员来说更是如此，必须在平凡的岗位上踏踏实实奋斗，做好每一份工作，同时在原有基础上创新工作方式与方法，在遇到挫折或面对失败时，常怀奋进之心，从失败做起，抓好细节，将平凡的工作做出成绩，做出新意，无论何时都要看到成功之路在前方，成功之路更在脚下。
【题目】2.学雷锋纪念日。结合最美妈妈，最美交警，以及最美护士，谈谈你对小人物大境界的认知看法。
【试题类别】综合分析
【考查要素】综合与分析能力、逻辑思维能力
【思路点拨】此题属于典型的社会现象分析，对于这类社会现象考生应在平时多予以关注，事实上，在解答此题时，对于最美妈妈、最美交警和最美护士不需要用过多篇章解释，答此题的关键点在于对“小人物大境界”的理解，同时结合雷锋的奉献精神。
【参考答案】
随着我国精神文明建设的不断推进，涌现出了越来越多的美丽人物，他们用自己的力量为他人无私奉献，甚至是献出最宝贵的生命，成就了一个又一个小人物大境界的典型。说起小人物大境界莫过于雷锋，他的精神鼓励了一代又一代的人，其奉献精神与当前发展完美结合便产生了一段段更加感人的事迹。从最美妈妈、最美交警到最美护士，再到最美丽的人民教师张丽莉，无一不在诠释着什么是美德，什么才是真正的奉献。他们都是社会中普通的一员，但他们又做出了不平凡的事迹，真正体现出了小人物而有大境界的真谛。事实上，要将这种无私奉献的精神传承需要方方面面的努力。
首先，对于国家来说，在大力促进物质文明发展的同时必须下大力度推进精神文明建设，尤其是德育建设，在全国范围内运用多种有效方式进行精神文明宣传，让新时期雷锋的典型深入人心，这就要求各级政府真正实现从管人到管心的转变，用政策和财力等多种方式铸就更具有奉献力的民族精神。同时，精神文明建设也离不开社会力量的支撑，对于具有雷锋精神的先进人物，社会也要予以鼓励和宣传，同时社会各个主体要从自身做起，真正承担起应有的社会责任，并且做到尽自身最大努力惠及于人。
其次，对于个人来说，“学习雷锋好榜样”这个理念在当今也是必须要继续坚持的，这就要求我们每个人，无论贫富，无论处在什么岗位，都要从小事做起，我身边做起，做一个勇于奉献和乐于奉献的人。对于普通人来说尚且如此，作为服务于民的公职人员更是要具备雷锋精神，在当前这个转型期的特殊阶段，公务人员必须从基层做起，从民众切身利益做起，从每一个细小的工作做起，在平凡的岗位上踏实奋斗，在紧急事态中敢于献身，真正做到“先民忧而忧，后民乐而乐”。
总之，和谐社会的构建需要雷锋精神，需要千千万小人物的不断努力，更需要众人的大境界。我相信，平凡的世界会有越来越多不平凡的人；我相信，在国家的大力推动下会有越来越多美丽的人；我相信，在雷锋精神的召唤下，会铸就真正的民族魂。
【题目】3.单位组织迎新座谈会，领导让你负责采购礼品和水果，并且暗示你到他朋友的店里去采购，但是你去他朋友那边发现水果不新鲜，礼品质量也不好，这时候你会怎么办。
【试题类别】应急应变
【考查要素】应急应变能力、人际沟通能力、组织协调能力
【思路点拨】本题是典型的应急题型，但同时又结合了人际沟通的内容，而且要想处理好本题中的情况必须思虑周全，同时做好组织协调，要有大局意识
【参考答案】
单位的迎新座谈会有助于增进单位工作人员的沟通与交流，同时可以使新进入单位的同事更好更快的融入到单位这个大集体中，而采购礼品水果这个任务虽不是很大，但是却要求细心，吃在嘴里的东西安全最重要。
到达领导朋友的店里发现礼品和水果有一定问题后，我一定会严格按照单位的规章制度办事，不新鲜和不合格的礼品坚决不能采购。同时，我会第一时间联系其他礼品销售商，对其他销售商的礼品和水果进行严格的筛选，尽量找出物美价廉的礼品和水果。而且我会把掌握的情况及时的向领导反映，让领导对此事有一个详尽的了解。接下来，我会在领导的指示下询问其朋友可否在座谈会之前购进物美价廉的礼品和水果，如果可以我会继续在其店进行采购；如果不可以我会在之前备选的店里进行选购。同时将选购的数量和价格等详细情况做好记录，及时报告领导。
最后我会将此次选购的详细情况按照单位的要求向全单位公开，并且在以后做事中也要一如既往的将原则性与灵活性完美结合。
关键词：
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