2015年3月2日上海公务员面试真题解析
【2015年3月2日上午上海公务员面试真题】
第一题：
请结合报考的岗位，谈谈你对公职人员权力的认识。
在国家公务人员行为守则中有这样一条，公职人员应当时刻铭记其一切权力都来自国民的授予。因此，作为公职人员应该清醒的认识到权力是人民赋予的，权力姓公不姓私，公权是用来为百姓谋公利，不能为自己谋私利。权力意味着责任、意味着担当，只有本着“权为民所赋，权为民所用”的原则，才能正确地使用权力，权力才能造福人民。
“权力是双刃剑，荣辱一挥间”。正确的行使权利，利国、利民、利工作;错误的行使权力，误党、误民、误自己。当前一些地方政府工作人员存在“官本位”思想，“衙门作风”，在群众面前摆出高高在上的架子，对待群众常常出现“门难进”“脸难看”“事难办”的现象，无视群众的困难和反映的问题。更有甚者利用手中权力贪污****、中饱私囊，另广大群众愤恨，使得政府公信力受损。可见权利这把双刃剑如果“挥”之不慎就会殃及人民，伤及自己，最终使自己走上不归路。
在所有对国家公职人员的责任要求中，最核心的是一句话，就是“公权不能私用”。国家公职人员是国家利益和公共利益的代表，是人民公仆，要首先服务并服从于国家和人民的利益。因此，如何正确把握权力的行使方向，始终是对公职人员的严峻考验，是每个公务员必须慎重对待的重大原则问题。如果我能够顺利成为一名公务员，在今后的工作中，我会牢记权力人民赋予，全心全意为民服务的宗旨，树立正确的权力观，无论在任何时候、任何情况下，都要做到有权必有责，保证手中的权力不变味、不变质，始终做到权大不移公仆心、位高更思责任重，始终把握权力行使的方向，做到为民用权、秉公用权、依法用权，以良好的作风、优秀的品德凝聚人心，正确地行使好党和人民赋予的公权，从而赢得群众信任。
第二题：
随着近期国际成品油价持续下跌，国内油价也在不断下调，而与之相对的却是成品油消费税的上调。对此，你怎么看?
【参考答案】
国际油价下跌，按照我国油价形成机制，本应是国内油价的再次下跌，但成品油消费税却上调了。我认为，本次上调意味着国家通过财税政策这一经济杠杆，调整能源结构，鼓励和支持清洁能源的开发利用，提高能源使用效率。
当前，我国雾霾天气笼罩全国，其中的一个重要原因就在于能源结构不合理，能源使用效率不高。提高成品油消费税后，以汽油、柴油为能源的大排量机动车使用成本将提高，高耗能高污染企业的生产成本也是如此，这对于生产清洁能源汽车的企业、公共交通行业和积极实行节能减排的企业是一次极大的鼓励。
然而，油价事关民生，提高税费所得财政收入的使用方式及效果会受到舆论更大关注。对此，我有以下建议：
首先，建议专款专用，国家可以将提高成品油消费税所得收入专门用于大气污染治理，包括用于改善油品质量、鼓励新能源发展、安装技能减排设施及其他有助于治理环境污染的项目。
其次，借助中央及地方的政府网站，将专款使用情况向社会公开，所有纳税人都可以监督相关项目的建设情况，为政府出言献策，向我国环保事业贡献自己的力量。
最后，成品油消费税上调，更多是针对消费端的改革，对于生产端只能产生间接影响。建议国家对能源市场深化改革，转变国家能源结构，遏制高耗能高污染企业发展，推动清洁能源开发利用，真正改善油品质量，让蓝天白云重新回归我国城市的上空。
第三题：
相关部门准备对我市传统的红色电话亭进行改造，增设WIFI热点、信息查询等功能，使之成为市民信息出行的好帮手，如果领导让你负责制定红色电话亭的改造方案，你会怎么做?
【参考答案】
因为科技的进步和手机的普及，移动电话的发展使得电话亭就像成了一个摆设。对红色电话亭进行改造，使得电话亭变得多元化、多功能，大大提高了资源的利用率。假如由我负责制定此次改造方案，我会重点做好以下几个方面的工作：
首先，做好前期的调研。包括实地考察电话亭所处位置和现有数量，结合实际情况适当对改造后的电话亭进行重新布局;通过问卷的形式征集居民对电话亭功能的意见和建议，比如对信息查询功能中涉及内容的要求;通过咨询技术、设计、经济方面的专家，明确电话亭改造所需的技术、外形、性能、时间及成本。
其次，进行论证。召开座谈会，邀请市民代表、技术顾问、单位相关负责人针对前期调研中所获取的信息，进行商讨论证。根据座谈会的结果拟定改造方案，交由领导审批。
最后，按照既定方案，初步推出一批改造后的电话亭，在市区中心地段率先投入试用，接受市民评议，及时解决出现的问题，并对方案进行完善。
第四题：
某居民区附近的商铺门口车辆随意停放，影响了附近居民的出行，大家纷纷到街道办投诉，要求街道办出面解决此事，假如领导将此事交给你负责，你会怎么做?
【参考答案】
居民区附近的商铺门口车辆随意停放，直接导致附近小区居民进出的不便，还有可能因为这些违停车辆导致意外交通事故的发生，不仅影响群众的日常生活，还容易带来安全隐患。因此，在了解到此事后，我会立即着手解决：
首先，根据居民的反馈，进行实地走访，了解这些商铺门口乱停放的车辆的实际情况。一是查看这些商铺门口是否有允许停放车辆的标识，二是了解乱停放车辆是由于商铺经营者占道造成的，还是有群众为了进店铺消费方便而随意停车。
其次，根据掌握的情况，采取有效措施，制止商铺门口乱停放车辆的行为。召开由居民代表、商铺代表、街道共同参与的座谈会，就商铺门口乱停放车辆一事进行商讨，明确指出乱停放车辆的危害，为了保障居民安全，以及商铺的正常经营，协调居民和商铺进行协商，达成共识。
再次，根据协商意见，要求商铺经营者负责引导前来商铺消费的群众有秩序的停车，同时，安排街道办的工作人员进行定时巡查，一旦发现仍有乱停放车辆行为，要及时予以纠正，并对商铺进行必要处罚，督促其履行引导职责。
又次，合理规划居民区及附近商铺的停车位，在保证小区内居民有足够停车位的前提下，尽可能在临近商铺的居民区内安排临时的停车位，以避免乱停放车辆行为的出现。
最后，将此事的处理情况及时向领导汇报，建议领导，可以由街道办与小区业委会、物业共同商议、制定相关的管理文件，以更好地进行规范管理。
【2015年3月2日下午上海公务员面试真题】
第一题：
结合自身经历及所报岗位谈一谈你对国家保密工作的认识。
【参考答案】
保密工作的宗旨就是从国家的安全和利益出发，将国家秘密控制在一定的范围和时间内，防止被非法泄露和利用。随着科技的进步和时代的发展，保密工作面临着越来越严峻的形势。公务员能否做好保密工作，不仅关系着单位的信息安全、利益安全，甚至会影响到社会稳定和国家安全。因此，保守秘密是公务员应尽的义务，也是必须承担的责任。
在我的生活当中，就有这样一位保守工作秘密，坚持原则的人，他是我家的一位邻居张叔叔，也是县里的一名基层干部。可以说他是一个守口如瓶，坚持原则的“铁面人”，每当县里有选人用人等人事调动时，我都会看到有很多人到张叔叔家送礼做客，但却发现这些人时常是乘兴而来，败兴而归。后来才知道这些人都是前来打探人事任免消息的，但是都被张叔叔拒绝了。父亲告诉我，这些信息都是政府工作机密，张叔叔作为一个重要的把关者，如果不能够做到严守工作秘密，坚持工作原则的话，那么后果不堪设想，损害的将是国家和人民的利益，并且父亲还教导我，以后无论从事何种工作，都要向张叔叔学习，遵守规章制度，坚守职业道德。父亲的话和张叔叔的事迹让我深刻地认识到保守工作秘密的重要性，尤其对于国家公务员而言，保守秘密是最基本要求，也是公务员应尽的义务。因此，如果我成为一名公务员，我会从以下几方面来做好保密工作：
首先，要在思想上树立保密的观念。思想是行为的先导。当下，很多公务员没有做好保密工作，很重要的一个原因是没有树立起保密的观念，没有认识到做好保密工作的重要性。因此，做好保密工作，必须要先树立起保密的观念，认识到保密工作是公务员应尽的义务，在日常工作中绷紧保密这根弦，避免行差踏错。
其次，要自觉学习有关公务员保密工作的法律法规，提升法律意识。《公务员法》《中华人民共和国保密法》以及《保守国家秘密法》等都对国家机关工作人员提出了严格的保密要求。因此，作为一名公务员，要自觉学习这些法律法规，做到知法懂法，自觉遵守、严格执行单位的保密制度，对于涉及到工作秘密和国家秘密的工作，要严格按照相关制度和程序进行，时刻提醒自己遵纪守法。
再次，要努力学习保密工作相关的知识和技术，提升自己做好保密工作的素质和能力。在现代信息技术高度发达的今天，窃密手段也实现了高科技化，作为一名公务员，我们也应该紧跟时代发展，认真学习新的保密知识、技术和手段，尤其是对自己使用的计算机和移动设备、储存设备等，更要加强对其安全使用，防止泄密知识和技术，不断地提高自己的防范能力，确保保密工作做到万无一失。
最后，要外化为自己的日常行动，身体力行地去践行。要做好秘密工作，最关键的还是在于“做”。作为一名公务员，在日常的工作和生活中，要时刻做到不该说的秘密，绝对不说;不该问的秘密，绝对不问;不该看的秘密，绝对不看;不该记录的秘密，绝对不记录;不在公共场所和家属、子女，亲友面前谈论工作秘密;不在不利于保密的地方存放秘密文件、资料等，切实做好保密工作。
第二题：
某地提出地铁票价分时段计费方案，高峰时段适当提高票价，非高峰时段适当降低票价，有人认为合理，有人认为这是变相涨价。你怎么看?
【参考答案】
某地提出的地铁票价分时段计算方案，一定程度上有利于缓解高峰时段客流对运营安全的压力，降低大客流的风险，保障群众出行安全。但从群众角度而言，如果票价浮动范围过大，则有变相涨价之嫌，因此，该方案要得到真正落实，需要政府部门听取群众意见，认真研究方案的可行性。
近年来，随着汽车持有量的不断增长，各大城市交通拥堵加剧，越来越多群众选择在上下班高峰时段乘坐公共交通，特别是选择乘坐没有堵塞风险的地铁出行。这就造成了高峰时段，地铁客流量的急剧增加，给地铁运营增加了风险，带来安全隐患，多地地铁都曾在高峰时段出现因故障引发大范围停运，导致大量乘客滞留事件。
该地制定的高峰时段票价差别化方案，主要是想通过价格杠杆分散高峰时段客流压力，能够让更多的人选择地面交通，从而缓解地铁的运营压力，降低运营风险。当然，还可以通过浮动票价，保证地铁运营的保本微利，可以说是一项有益尝试。但同时，该项方案出台时，地铁的浮动票价的制定也应照顾到公众的可接受程度，毕竟高峰时段出行的群众大多是工薪一族，对于他们而言，每天的出行费用也是重要的一笔开销。要推动方案的进一步落实，就需要召开调价听证会，听取群众的意见，将价格浮动控制在合理的范围内，只有这样，才能被群众所接受，从而有利于该方案的实施。
总之，城市地铁作为一种社会公益设施，它所带来的缓解城市交通压力的作用不可小觑。各地政府有必要研究建立在核定的公益性票价上限内的企业自主浮动票价机制，既能起到“削峰填谷”、限制客流的作用，又能保证地铁保本微利运营，实现地铁的可持续发展。
第三题：
新兴的打车软件很多老人都不会用，为此交管部门准备在市区增设扬招点，如果让你做个方案，你认为什么是工作的重点和难点?
【参考答案】
建立扬招点，有利于让部分没有或不会使用智能手机的市民也能有更多公平打车的机会。实际上，很多城市在多年前就设立过扬招点，最终却因布局不合理、维护不到位、使用不方便等问题陆续荒废或被拆除。如今增设扬招点，我们就应吸取曾经的经验和教训，让它真正成为市民出行的好帮手。
领导让我为增设扬招点撰写方案，我认为工作的重点包括四个方面：一是方案中选址要科学，兼顾人口集中的居民区、商圈、文化体育广场，以及人烟稀少的村镇小路;二是扬招点宣传要到位，对于扬招点的分布及具体使用方法，必须让出租车驾驶员和广大市民充分知晓，提高使用率;三是扬招点不能干扰交通秩序，安全性要高，方案中应具体规定各类扬招点根据规模大小合理设置引导员、安全护栏、文明乘车宣传栏等;四是撰写方案过程中，要充分借鉴其他设置过扬招点城市的经验和教训，将受到乘客欢迎和导致失败的措施搜集清楚，为我市增设扬招点方案提供指引。
在传统扬招点难以发挥作用的背景下，我市今年增设扬招点，我认为难点在于体现出增设的创新性，能否真正发挥便民特点。为此，方案中我将重点提及扬招点的智能性、互动性，比如在扬招点增加电子按钮和智能显示屏，乘客按下按钮，显示屏亮黄灯并不停摆动，司机在百米外就能赶来接客，提高打车成功率。此外，市交管局在每个扬招点设置热线电话，市民对于需要维护的扬招点可以随时打电话通知交管局，也可以向交管局提出自己对扬招点的意见和建议，广泛吸纳民智。
总之，增设扬招点，唯有不断创新、与市民群策群力，才能真正体现管理水平，真正把这一惠民工程落到实处。
第四题：
社区动员周边的便利店为环卫工人提供一些免费热餐点和热水服务，有些便利店出现不满情绪，不愿配合。如果让你去协调处理，你会怎么做?
【参考答案】
作为一名社工，为环卫工人提供一些力所能及的帮助是我的职责所在。因此，面对便利店在为环卫工人提供免费服务上出现不满情绪的情况，我会做好以下两方面的工作：
一方面，晓之以理，动之以情。我会走访几家意见比较大的便利店，在于店主进行交流的过程中，劝说他们，环卫工人长时间在室外工作，一年四季经受风吹日晒，给他们提供一些免费的热餐点和热水，对于便利店来说付出不了，但是对于环卫工人来说，却是雪中送炭，人间暖情。并向他们了解因此会给便利店带来的不便，承诺社区一定会在合理范围内帮助解决。同时，向店主说明，之后社区会对为环卫工人提供免费服务的便利店进行统一管理，表现在给便利店颁发荣誉证书、在便利店门口设置长椅、为便利店提供饮水机等，这样一来还可以为便利店增加客流量，提高他们的知名度。通过我的劝说，相信一定可以消除他们的后顾之忧，积极配合。
另一方面，加大宣传。利用社区公告栏、设置引导牌、安排志愿者等方式，加大对爱心便利店的宣传，使更多的环卫工人能够就近选择一个吃饭休息的处所。同时动员更多的便利店加入到为环卫工人提供免费服务的队伍中来。
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