2019年上海公务员考试申论热点:社会规则应带有人性的温度
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10月27号晚7点左右,两名十岁左右的女童搭乘长沙市7路公交车去上舞蹈培训班。然而,两人因为少投了一元的车费,坐了不到一站就被公交车司机请下了车。司机表示,两人身高均已超过1.2米,理应购买全票。更让他感到生气的是,两人始终没有说明原因,而是想要蒙混过关。
同日晚7:22左右,济南公交驾驶员高长军了解到两位在校外进行“勤工俭学”的15岁少年因没有零钱且手机没电,只能坐公交车到终点站后步行14公里回学校。考虑到少年安全问题,司机驾驶自己的私家车,把两位少年安全送回学校。
同样的时间、类似的场景却有着两例截然不同的结局。两个十来岁的女孩,就因为缺少一元钱的车票钱而被赶下公交。虽然这不是违反公交车票规则的充足理由,但简单地将孩子赶下公交,显然有失人性化的考虑,如果发生意外伤害,很有可能就是冷血的悲剧。高师傅体察入微,通过两名少年的交谈简单了解事情始末,又对两名少年的情况进行了详细询问并提供解决方案。
社会需要规则来维系秩序,而规则也应带有人性的温度。生活中多一些包容往往会让冰冷的规则拥有人性的关怀,规避可能发生的对抗,而遗憾的是因为包容缺失而引发的不必要争议乃至悲剧,在生活中并不鲜见,如饱受诟病的公交车争座现象。
社会生活中总会有人在特定场景下有临时的不便,如乘公交忘了带钱(卡)、吃早餐忘了带钱之类等;在此情况下恪守规则没有必要那么生硬,旁人帮着投下币,店主把账记着乃至免单都不是什么大不了的事,相信他人不会贪图蝇头小利,持以包容反而更容易拉近人心的距离,促进社会和谐。
至于对孩子包容尤其必要,为孩子们创造健康的社会生活环境,离不开每个人推己及人。同时,对孩子包容也会起到潜移默化的作用,减少戾气的代际传染。
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