[上海]国企银行信用卡中心电话客服
银行信用卡中心电话客服
工作内容:
a.接听客户服务电话;高效、规范受理和回复客户咨询、查询、投诉、建议以及其它客户服务工作，向客户提供优质服务;
b.协助主管收集客户反馈以提高产品、服务以及活动等;以优质的服务建立并保持与客户的关系;
c.根据既定的政策和流程确保卡中心和客户的信息安全;
d.遵守相关法律法规公司政策，合规操作，确保客户帐户安全。
技能要求:
a.大专及以上学历，有客服相关工作经验者优先
b. 普通话标准
c.具备良好的沟通能力与团队合作精神
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