2013上海招警面试经典真题荟萃：无领导讨论
【背景材料及试题】
公交公司问题的信访资料分为司机服务态度问题，乘务人员服务态度问题，公交公司站点设置、停车站远近问题，收费制度问题，车辆的舒适、维护的问题等。
需要讨论的是以下三个问题：
1.从中找出三个你认为最重要的，说出你的观点。
2.找出一条，表明现在不能解决的问题。为什么？
3.讨论，评选出最优秀的一个组员。
【试题分析】
本题是一道无领导小组讨论试题，由于需要从众多问题中选择三项最为重要的，因此本题属于无领导小组讨论试题中的多项选择题型。
例如针对本案例，考生要选择自己认为最重要的三个问题，就一定要想办法去有效地支撑自己的观点，比如说你选择的方案是：乘务人员的服务态度问题、收费制度问题和车辆的舒适和维护问题。
考生可以从以下几点入手进行论述来支持自己的观点：
(1)乘务员的服务态度在很大程度上影响着乘客的选择和心情，毕竟谁也不想花钱来买气受，好的服务态度有益于人们之间形成好的交流氛围，创造一种和谐的人际关系，即人和。
(2)收费制度问题。经济因素是人们考虑是否做一件事情的首选因素，这也符合马克思主义经济学观点。经济条件永远是人们做事和选择的基础，即使其他设施合格，但是如果在收费时让人望而却步，那一切的努力都是徒劳，因为经济这一关没有过。
(3)车辆的舒适与维护涉及到乘客生命安全问题，这是必须要考虑并放在重要位置的因素，成都公交车自燃事件就是教训，没有人会拿自己的生命开玩笑。这也是以人为本的体现，毕竟生命高于一切。
总结起来，这三点就是从软件服务即人际关系、经济因素和生命健康三个方面进行考虑，这也是乘客和公交公司必须放在首位的因素，因为这符合乘客的基本的、切身的利益，是实现并维护其他利益的前提和条件。
对于第二问，考生的选择必须考虑以下因素，如问题本身的复杂性，解决过程中涉及的诸多因素和利益关系，解决问题的时间、资金、和人员问题等。如选择公交公司的站点设置问题，站点设置首先必须要全局规划，统筹兼顾，做好细致全面的社会调查，并经过专家和市民的探讨，符合城市未来发展规划的需要，因此前期准备是一项庞大复杂的过程，所需人员、资金和时间也是一笔不小的数目。在实施过程中要联系施工单位以及准备材料，以及在实施过程中做好站点的备用工作，使施工不影响市民的正常出行。这是一件牵一发而动全身的事情，因此是一件很难解决的问题。
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