2013年上海军转干考试申论热点:电话购物
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电话购物（Tele--Shopping）是指主要通过电话媒体进行销售或购买活动的一种零售业态，通过厂方、经营商或者第三方物流实现货物的转移。 一、热点事件链接 2009年4月8日，北京警方宣布，警方组织500余名警力，捣毁分布在朝阳、海淀、丰台、昌平等地区的20个以电话推销方式实施诈骗的犯罪团伙，共有601名嫌疑人落网。同时，警方还查获了3万余件用于诈骗的劣质手机、手表和假金币等商品。 近期，警方陆续收到由工商、邮政等部门转来的消费者反映电话购物上当受骗的投诉。此外，警方也接到了很多外地顾客的投诉，称在北京有人以电话推销、邮政快递货到付款的方式诈骗消费者。警方随即成立专案组，展开调查。 3月26日、27日，专案组在全市范围内展开统一行动，将涉案的北京易得购网络科技公司负责人李振、北京东恒荣信科技有限公司负责人胡兆强、邱延斌、孔春玲等人在内的601名违法犯罪嫌疑人抓获。 据警方初步审查，这些团伙的幕后操控者、团伙组织者和业务骨干均是外地来京人员，招募的话务员也多为外地来京人员。这些公司每天电话量约为1500次，每月业务量在1.5万笔左右、涉及金额两千余万元。目前，仅警方前期核实的有代表性的21名投诉消费者，其受骗金额就达6万余元。 据调查，这些团伙已基本形成了从非法收集、购买消费者通讯信息，到招募、培训电话推销员，再到挂靠专门的包装公司，用种种谎言引诱消费者上当的完整的犯罪链条。 依据警方掌握的材料，这些嫌疑人获得消费者信息的途径，既包括向专门从事信息收集行业或售楼、售车、保险公司购买，也包括非法盗取等方式。 二、现状及存在问题 现状： 电话购物是一种便捷的购物方式，消费者可通过电话、网络向商家订购所需商品，商家也可向消费者主动推销产品，行业通俗叫法为“电购”。其特点为跨疆域、速度快、成本低、准确性高、加快顾客信息反馈等优点，同时由于是双向交流，可以及时了解顾客要求，充分满足消费者的个性化需要。
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电话购物（Tele--Shopping）是指主要通过电话媒体进行销售或购买活动的一种零售业态，通过厂方、经营商或者第三方物流实现货物的转移。 一、热点事件链接 2009年4月8日，北京警方宣布，警方组织500余名警力，捣毁分布在朝阳、海淀、丰台、昌平等地区的20个以电话推销方式实施诈骗的犯罪团伙，共有601名嫌疑人落网。同时，警方还查获了3万余件用于诈骗的劣质手机、手表和假金币等商品。 近期，警方陆续收到由工商、邮政等部门转来的消费者反映电话购物上当受骗的投诉。此外，警方也接到了很多外地顾客的投诉，称在北京有人以电话推销、邮政快递货到付款的方式诈骗消费者。警方随即成立专案组，展开调查。 3月26日、27日，专案组在全市范围内展开统一行动，将涉案的北京易得购网络科技公司负责人李振、北京东恒荣信科技有限公司负责人胡兆强、邱延斌、孔春玲等人在内的601名违法犯罪嫌疑人抓获。 据警方初步审查，这些团伙的幕后操控者、团伙组织者和业务骨干均是外地来京人员，招募的话务员也多为外地来京人员。这些公司每天电话量约为1500次，每月业务量在1.5万笔左右、涉及金额两千余万元。目前，仅警方前期核实的有代表性的21名投诉消费者，其受骗金额就达6万余元。 据调查，这些团伙已基本形成了从非法收集、购买消费者通讯信息，到招募、培训电话推销员，再到挂靠专门的包装公司，用种种谎言引诱消费者上当的完整的犯罪链条。 依据警方掌握的材料，这些嫌疑人获得消费者信息的途径，既包括向专门从事信息收集行业或售楼、售车、保险公司购买，也包括非法盗取等方式。 二、现状及存在问题 现状： 电话购物是一种便捷的购物方式，消费者可通过电话、网络向商家订购所需商品，商家也可向消费者主动推销产品，行业通俗叫法为“电购”。其特点为跨疆域、速度快、成本低、准确性高、加快顾客信息反馈等优点，同时由于是双向交流，可以及时了解顾客要求，充分满足消费者的个性化需要。
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