陕西公务员面试人际沟通题：“己严人宽”是秘诀
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人际沟通类问题是各地省考面试中常见的问题。这种问题由于思路比较明确，内容也较为容易掌握，一直被广大考生视为比较容易的题目。但是硕文公务员考试研究中心发现，很多同学在回答这类问题时往往答得较偏，不能够把题目设置中的人际矛盾很好地解决，导致无法博取考官的青睐。因此，在作答这类问题时同样也不能过于放松。
人际沟通题中往往存在矛盾。我们知道，要想解决好矛盾，最好是能分析清楚矛盾产生的原因。但在实际答题中，同学们往往在找原因时喜欢把对方的原因找得较多，自身的原因找的较少，提出化解的方法也往往围绕着和对方进行沟通协调为主。事实上，“你用一个指头指着对方，同时会有三个指头指向自己”，在查找原因时只有多换位思考，多从自身出发思考问题，才能更好地取得对方的信任，也才能更好地处理人际矛盾。我们来通过一道例题说明一下这个问题：
你入职不久，领导安排老王指导你的工作，但老王工作忙，对你很少关注，你问他问题他也不给出具体意见，你稍微多问一点他就不耐烦，请问你怎么办?(2012年某省真题)
可以发现，本题的矛盾在于负责指导“你”的老同志对你不耐烦，对此要尽量少将原因推到老同志身上，而要多从自身出发找原因。
【答题参考】
作为一个新到单位的年轻人，多学习、多请教、多实践应该是我坚持的工作原则。老同志在对待工作方面的丰富经验，应该是我要不断汲取的营养来源。面对老同志对我工作指导比较少的情况，我想我必须认真反思，查找出相应的原因。
对于我这样的一个新人来说，应该主动想方设法去熟悉业务，而不是事事等着别人来教，而有可能是因为我在工作中不够积极主动，问的太多想的太少，导致耽误了老王的工作;也有可能是因为我在询问中不够注意自己的沟通方式导致老王觉得指导我的效果不够理想。然而无论如何，老王既然是负责对我的工作进行指导的同志，我就必须协调好和老王的关系。因此，我首先会在工作中更加积极主动，多拓展我的知识，学会举一反三，减轻老王的负担;同时要在工作中勇于承担更多任务，多挑重担，少一些抱怨和推诿，争取通过实际行动改变老王对我这个年轻同志的看法;此外，我在工作中也应该改变我的提问方法，变等着老王做示范为和老王共同讨论工作方法，以主动式学习来使自己变成老王工作中的得力助手。相信通过我的不懈努力，老王会主动对我进行帮助的。
在今后的工作中，我也要更加积极主动地完成任务，多向领导、同事和工作任务学习，不断提高自己业务本领。
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