历年国家公务员面试真题及解析：2012年海关系统面试真题及答案
国家公务员面试真题：2012年2月24日海关系统面试真题及参考答案
1.现在的大学生就业，跳槽很频繁，有的人说这是不负责任的表现，有的人说这是择业自由，你怎么看这个问题?
【考察能力】综合分析能力
【思路分析】大学生就业现状，跳槽反应的社会现象，应对措施，扩展应用
【答题思路】
(1)时代发展到今天，大学生毕业后不断跳槽的现象屡屡出现，举例。
(2)从社会经济、政治、教育、文化等多个方向选取较拿手的角度分析原因，注意辩证 看待。如：市场经济发展迅猛，企业用人导向经常变化;国家民主法治进程不断推进，劳动者基本权益得到了普遍保障，各单位之间的劳动保障不再成为跳槽的阻力;高等教育连续多年扩招，大学生就业不再高起点;社会整体心态较浮躁，有些年轻人不踏实做事，难以适应企业的管理模式等。
(3)按照原因分析有针对性的提出解决办法。如：大学生应该及时充电加强学习适应企业用人需求;上岗之前多了解一些单位的情况;大学生主动降低对就业的期望、静下心来踏实做事等。
(4)从中得出一些道理扩展应用：改革开放进程不断推进，社会转型速度加快，各行各业各个年龄段的国民都要主动融入社会转型，要积极适应社会发展带来的种种变化等。
2. 你在文件收发室工作，工作很忙，经常加班，但你的同事经常不来，你怎么办?
【考察能力】人际沟通能力
【思路分析】积极主动与同事沟通，找出问题，解决问题，阳光心态
【答题思路】
(1)作为一名公务员的办事立场：应尽职尽责、严守纪律等。
积极主动与同事交流，了解同事是否有其他个人困难而不来上班，积极主动帮助同事。如果同事是对工作有情绪，针对问题好好谈谈，就对同事晓之以理。
(2)再次对同事说明，作为公务员，我们应尽的职责。
(3)以阳光心态结尾。经过我与同事的交流、劝慰，会达到什么好的效果等。
3. 你是小区的物业主管，你主管小区内的一名租客因某些原因急着搬家，要把房子里的家具都搬出来，但是他联系不到业主，这时候他找到了你，你怎么办?
【考察能力】沟通协调能力+紧急事件处理能力
【思路分析】明确身份，借鉴过往经验，严守原则的前提下灵活变通
【答题思路】
(1)首先明确自己的权限职责，知道自己可以做什么，不能做什么。
(2)询问小张能否等联系到业主后再搬家具。如小张很着急，咨询领导或前辈，以前类似事件如何处理，参照执行。
(3)没有先例的情况下，可请小张提出合适的担保措施(如交付押金，留置贵重物品，请担保人，请单位开证明等)后协助其搬东西。
(4)联系到业主后，向其说明情况，并吸取经验，以后要及时更新各个业主的联系方式。
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