2013年云南国家公务员面试备考：关于政府开通官方微博
ü 热点概述
2012年5月，广东省首个全省性政务微博平台——广东省人民政府新闻办公室官方微博@广东发布在各大网站同步上线。“广东发布”既是广东省政府新闻办的官方微博，同时也是广东省地级以上市政府新闻办和省直单位官方微博的集中展示平台，旨在发布权威信息，提供公共服务资讯，回应群众关切，汇聚网民智慧，给力“幸福广东”建设。
据悉，“广东发布”5月2日在腾讯微博上线预告后即受到广大网友的热情关注和踊跃围观，截止到5月4日上午10点，一共有5000多次评论转播，其中包括100多家单位和一大批知名网友都发来了祝福的微博贺电。
目前腾讯微博上已开通的认证的政务微博约35000个，广东省开通的认证政务微博数在全国也属于数量领先的省份。作为互联网上传播力最强的产品，微博在政府宣传中占据着越来越重要的地位。截止到2012年4月底，腾讯微博平台上，省级发布已经有了十六家，省会级城市的发布有十二家，市县级城市发布有一百五十六家，而且这个数字还在不断的快速成长中。
ü 相关评论 ＠河南大学新闻与传播学院邢勇副教授：面对网络媒体给政府形象带来的更多挑战，一个具有现代执政理念的政府，必须高度重视自身形象的塑造与传播，这是政府软实力的重要体现。如何利用网络媒体来树立政府的良好形象，是国内研究机构、相关学者以及传媒业内人士研究的新课题。[1]
＠上海大学上海社会科学调查中心研究员金桥：“网络问政”体现为网民与政府的良性互动。最终影响“网络问政”效果的一方面是网民的自由表达，另一方面是政府的虚心倾听。调查显示，过半受访者认为代表或委员开微博征民意是问政的“有效渠道”，但也有接近半数的受访者担心他们是“作秀”或“不想下基层”，这从侧面反映了人们对政府以及代表委员能否倾听网民声音的疑虑。[2]
＠广东省公安厅宣传处处长邓建伟：反对意见不管你听到还是听不到都客观存在，不能遇到一点批评意见就承受不了，要有开放包容的心态。没准挑刺的人，就是真正最关心我们的人。[3]
＠天津农学院院长邢克智教授：网络监督作为一种新兴的舆论监督方式，越来越受到各级政府重视。[4]
＠安徽省宿州市委书记李宏鸣：政府要充分利用互联网第一时间发现和化解社会上的不和谐因素，把网络虚拟社会与现实社会的管理统筹结合起来。
ü 模拟题 近年来，广东省政府等政府机关开通了官方微博，以便于发布消息、与民沟通，对此你怎么看？
ü 参考解析 微博是发布传播消息的良好平台，截至2011年底，我国已拥有数亿微博用户，通过微博进行宣传和交流已成为时代的潮流。广东省政府等政府机关通过官方微博进行消息发布和交流，促进政府和民间的沟通，这一举措顺应了时代的发展，也是政府从管理型转变为服务型的体现之一，具有积极的意义。
首先，政府微博作为政府机构发布官方信息的渠道，具有权威性、便捷性、实效性、互动性的特点。政府机构通过在微博上主动地发布行政领域内与百姓生活密切相关的信息和提示，或是对相关机构的职能、联系方式和办事流程以及正在进行的工作事务等予以公布，使得政情公开，保障了公民的知情权。面对突发事件，政府微博在第一时间发出声音，发布权威信息，充分利用微博传播速度快、范围广的优势，可以快速遏制不实谣言的传播，也可展示政府以及部门开放务实服务的良好形象。
其次，政府微博提供了民众参政议政的新渠道，方便政府了解民情，沟通民意。政府微博构建了一个实时、双向、通畅的信息网络，将政府与普通百姓拉在了同一发言平台上，真正实现了“微距离”的对话沟通。普通公众能通过“微博问政”参与公共事务、共商国是，不受时空限制，方便地反映问题，表达诉求；政府也通过微博平台及时关注到社会热点，及时回应与群众切实利益有关的大小问题，安抚情绪、解决问题。政府微博使下情及时上达，对话随时可行，实现了政府或领导干部与群众之间一种最为直接、最为充分的交流沟通，加强了政府与群众之间的联系。
第三，政府微博成为提供便民服务和接受舆论监督的新窗口。借助微博快速传播的优势，政府办公的行政成本低、速度快。民众可通过“随手拍”等方式即时反映身边情况，发现城市顽疾随手拍下向微博举报，相关部门核实后即刻处理，处理结果也可立刻反馈，形成良性循环。微博的开放性和互动性为公共监督提供了新途径，使得开通微博的政府机构和官员将要接受更多群众的全方位监督。民众可以随时通过手机或电脑向政府发布举报信息、建言献策等。
目前，政府微博还处于使用初期，仍有一些问题需要解决。目前的政府微博，更多的还只是信息发布平台，而在与网友互动及解决具体问题方面做得不够。有相当比例的政府微博，在开通不久就沦为“空壳微博”，有些政府微博特别是部门微博解决问题效率低，缺乏反馈。另外微博官话、套话多，亲和力不够，也影响了民众对政府微博的热情。
针对这些不足，政府微博需要树立服务性政府的观念，重视微博特点，利用得当，及时更新微博内容，及时查看并回复博友留言，使广大群众乐于通过这一渠道表达诉求、沟通交流，行使公民权利。硕文公务员考试研究中心（ww.chinagwyw.org）专家认为，将微博建立成为提升政府工作透明度和公信力、加强与公众互动交流、展示地方或部门特色的新平台，可在将来的政府工作中发挥更广泛的作用，成为新时代政府办公的强大助力。
[1]来源：政府形象的网络媒体塑造，《新闻爱好者》2012年03期 [2]来源：新华网《近七成受访者认为网络问政效果符合期望》 [3]来源：新华网《政府官员网络形象之变：从“官腔官调”到“网言网语”》 [4]来源：汕头日报《网络监督渐成反腐倡廉新锐力量》
据悉，“广东发布”5月2日在腾讯微博上线预告后即受到广大网友的热情关注和踊跃围观，截止到5月4日上午10点，一共有5000多次评论转播，其中包括100多家单位和一大批知名网友都发来了祝福的微博贺电。
目前腾讯微博上已开通的认证的政务微博约35000个，广东省开通的认证政务微博数在全国也属于数量领先的省份。作为互联网上传播力最强的产品，微博在政府宣传中占据着越来越重要的地位。截止到2012年4月底，腾讯微博平台上，省级发布已经有了十六家，省会级城市的发布有十二家，市县级城市发布有一百五十六家，而且这个数字还在不断的快速成长中。
ü 相关评论 ＠河南大学新闻与传播学院邢勇副教授：面对网络媒体给政府形象带来的更多挑战，一个具有现代执政理念的政府，必须高度重视自身形象的塑造与传播，这是政府软实力的重要体现。如何利用网络媒体来树立政府的良好形象，是国内研究机构、相关学者以及传媒业内人士研究的新课题。[1]
＠上海大学上海社会科学调查中心研究员金桥：“网络问政”体现为网民与政府的良性互动。最终影响“网络问政”效果的一方面是网民的自由表达，另一方面是政府的虚心倾听。调查显示，过半受访者认为代表或委员开微博征民意是问政的“有效渠道”，但也有接近半数的受访者担心他们是“作秀”或“不想下基层”，这从侧面反映了人们对政府以及代表委员能否倾听网民声音的疑虑。[2]
＠广东省公安厅宣传处处长邓建伟：反对意见不管你听到还是听不到都客观存在，不能遇到一点批评意见就承受不了，要有开放包容的心态。没准挑刺的人，就是真正最关心我们的人。[3]
＠天津农学院院长邢克智教授：网络监督作为一种新兴的舆论监督方式，越来越受到各级政府重视。[4]
＠安徽省宿州市委书记李宏鸣：政府要充分利用互联网第一时间发现和化解社会上的不和谐因素，把网络虚拟社会与现实社会的管理统筹结合起来。
ü 模拟题 近年来，广东省政府等政府机关开通了官方微博，以便于发布消息、与民沟通，对此你怎么看？
ü 参考解析 微博是发布传播消息的良好平台，截至2011年底，我国已拥有数亿微博用户，通过微博进行宣传和交流已成为时代的潮流。广东省政府等政府机关通过官方微博进行消息发布和交流，促进政府和民间的沟通，这一举措顺应了时代的发展，也是政府从管理型转变为服务型的体现之一，具有积极的意义。
首先，政府微博作为政府机构发布官方信息的渠道，具有权威性、便捷性、实效性、互动性的特点。政府机构通过在微博上主动地发布行政领域内与百姓生活密切相关的信息和提示，或是对相关机构的职能、联系方式和办事流程以及正在进行的工作事务等予以公布，使得政情公开，保障了公民的知情权。面对突发事件，政府微博在第一时间发出声音，发布权威信息，充分利用微博传播速度快、范围广的优势，可以快速遏制不实谣言的传播，也可展示政府以及部门开放务实服务的良好形象。
其次，政府微博提供了民众参政议政的新渠道，方便政府了解民情，沟通民意。政府微博构建了一个实时、双向、通畅的信息网络，将政府与普通百姓拉在了同一发言平台上，真正实现了“微距离”的对话沟通。普通公众能通过“微博问政”参与公共事务、共商国是，不受时空限制，方便地反映问题，表达诉求；政府也通过微博平台及时关注到社会热点，及时回应与群众切实利益有关的大小问题，安抚情绪、解决问题。政府微博使下情及时上达，对话随时可行，实现了政府或领导干部与群众之间一种最为直接、最为充分的交流沟通，加强了政府与群众之间的联系。
第三，政府微博成为提供便民服务和接受舆论监督的新窗口。借助微博快速传播的优势，政府办公的行政成本低、速度快。民众可通过“随手拍”等方式即时反映身边情况，发现城市顽疾随手拍下向微博举报，相关部门核实后即刻处理，处理结果也可立刻反馈，形成良性循环。微博的开放性和互动性为公共监督提供了新途径，使得开通微博的政府机构和官员将要接受更多群众的全方位监督。民众可以随时通过手机或电脑向政府发布举报信息、建言献策等。
目前，政府微博还处于使用初期，仍有一些问题需要解决。目前的政府微博，更多的还只是信息发布平台，而在与网友互动及解决具体问题方面做得不够。有相当比例的政府微博，在开通不久就沦为“空壳微博”，有些政府微博特别是部门微博解决问题效率低，缺乏反馈。另外微博官话、套话多，亲和力不够，也影响了民众对政府微博的热情。
针对这些不足，政府微博需要树立服务性政府的观念，重视微博特点，利用得当，及时更新微博内容，及时查看并回复博友留言，使广大群众乐于通过这一渠道表达诉求、沟通交流，行使公民权利。硕文公务员考试研究中心（ww.chinagwyw.org）专家认为，将微博建立成为提升政府工作透明度和公信力、加强与公众互动交流、展示地方或部门特色的新平台，可在将来的政府工作中发挥更广泛的作用，成为新时代政府办公的强大助力。
[1]来源：政府形象的网络媒体塑造，《新闻爱好者》2012年03期 [2]来源：新华网《近七成受访者认为网络问政效果符合期望》 [3]来源：新华网《政府官员网络形象之变：从“官腔官调”到“网言网语”》 [4]来源：汕头日报《网络监督渐成反腐倡廉新锐力量》
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