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2013年云南国家公务员面试备考:“等公众遗忘”

2013-08-17 00:10:21 字号: | | 【 打印 】

 如果放任这种“等着公众遗忘”的公关模式成为一种惯例,放任热点事件不了了之成为惯例,那么任何形式的举报、爆料和舆论监督最终都将失去意义,一些改革的契机和突破口也将错失,人们所希冀的公平正义也将渐行渐远。

  山体滑坡、矿难瞒报、塑化剂、速生鸡……一起起牵动百姓神经的热点事件,责任追究渐无音信,事件调查雾里看花——1月20日,新华社的报道聚焦了相关部门应对危机“迅速表态”之后的面面观,称公众关切的后续调查往往成为“半拉子工程”,调查结果难觅踪影。

  随着微博等网络平台的搭建和普及,越来越多的事情呈现出纸包不住火的态势。媒体上、网络上时时会爆出令人咋舌的事情,其中大部分牵涉一些地方政府、相关部门或者个别官员。在应对这些事情上,往往出现两种结果,第一,循着已有线索迅速调查处理,给公众一个真相,对所涉当事人该移交司法机关进一步处理的尽快移交,该停职免职的及时公布问责情况。第二,在表示“着手调查”、“坚决问责”等之后,便没了音信,或者匆匆给出一个不足以让人信服的结论,然后对质疑之声充耳不闻。

  对于前者,人们比较满意,因为那是舆论监督的成效。而对于后者,公众可能开始也是十分关注、步步紧逼,但因为“新闻每天都在发生”,更劲爆的“后浪”很快就会将“前浪”拍死在沙滩上,于是,“前浪”难免渐渐淡出公众视野。此前,曾有人调侃,“因为达芬奇,郭美美只火了两个星期;因为赖昌星,达芬奇只火了一个星期”云云。

  “各领风骚一两周,风骚一过享太平”,这或许正是一些部门、一些人心中的盘算。最近的几桩事,正如新华社报道所称,山西长治发生的苯胺泄漏事故已经过去半月,污染造成的严重后果波及3个省,污染损害至今没有确切评估,相关责任人的调查也没结果;未经遇难者家属签字同意,云南省镇雄县山体滑坡事故中的46名遇难者遗体就被火化,事后,当地政府“诚恳道歉”,县民政局及殡仪馆“书面检查”,但责任追究还未启动。

  “表态多,后续跟进少;道歉多,问责整改少;调查多,真相公布少”——久而久之,这里的奥妙公众已然察觉,那些表态、道歉更像是危机公关的一种伎俩,先混个好态度,堵上悠悠众口,实际上并非真要调查、问责和解决问题,而是先躲过初一再躲过十五。这对处在舆论风口浪尖上的人和事以及负有调查、监管之责的部门来说,或许堪称一种“缓兵之计”。而放在“空谈误国、实干兴邦”的现实语境下,这种根本不准备有后续调查的“高度重视”、“真诚道歉”之类何尝不是一种空谈?

  应对社会热点和公共事件基本靠公众遗忘,等大家忘了,然后有些人笑了。

  一些部门和人员如此表面危机公关,实则蒙混过关的原因不难理解——一来,儿子犯了错,老子很难脱得了干系,就算仅仅是某个儿子的作风问题,也难免影响老子的形象;二来,老子和儿子之间,儿子和儿子之间,或许本就是一条绳上的蚂蚱,有着千丝万缕的利益合谋,谁愿意自家的丑事总被别人拿去当笑柄呢?

  然而,如果放任这种“等着公众遗忘”的公关模式成为一种惯例,放任热点事件不了了之成为惯例,那么任何形式的举报、爆料和舆论监督最终都将失去意义,一些改革的契机和突破口也将错失,人们所希冀的公平正义也将渐行渐远。正因此,如何阻挡这样的趋势成了一道十分现实和迫切的难题。

  有专家开出了药方,比如,建立由第三方参与的调查机制,吸纳媒体、人大代表等多方参与,避免自说自话,自查自纠;建议多部门启动专门程序“全程紧盯”,对相关拖延塞责的人员追究责任,等等。

  目前,应对舆情的能力已经纳入了一些地方政府对官员的培训和考核,但这种应对不该是“躲猫猫”式的拖延回避,不该是官话、套话甚至谎话连篇的敷衍塞责,而应该是有血有肉的关怀、有因有果的调查、有理有据的结论。

  靠公众遗忘去应对热点事件,有关部门真有把握笑到最后?林琳

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