2009年北京公务员考试面试真题及答案
2009-5-8面试真题
1.圆明园鼠首和兔首拍卖，蔡铭超的行为，网民有人称赞，有人指责他损害了国人的信誉，你怎么看？【测评要素】分析能力
【试题分析】关键分析蔡铭超的行为，而不是拍卖活动本身。
【参考答案】<就事论事>法国佳士得拍卖行于2009年2月26日(北京时间)拍卖圆明园流失文物鼠首和兔首铜像，两铜像分别以1400万欧元被中国收藏家蔡铭超拍得。事后，蔡铭超表示，他不会付款。<就事论理>蔡铭超的行为，作为一个中国人，是可以理解的。他从爱国出发，最终使国家文物流拍。很多网民从情感出发支持蔡铭超的行为，而专家学者从理性出发却指出了蔡的行为有待商榷。中国政府此次的态度倒是比较客观与超然：一方面，不支持政府或者民间购买；另一方面，从道义上希望物归原主。这既是一种策略，也是一种心境。就好像，你越渴望得到一件东西，就越觉得它价值连城，越不惜一切代价。然而，事实上，如果你能平心静气，就事论事，其价值便会回到本来的面目，即许多年前的1500美元。在此情形下，其流转与归还，也许更简单、更容易。<优化提升>从如潮的网络评论到主流媒体反应来看，中国公众在此次事件中的思想反应相比之前的抵制家乐福事件，确实在不断进步，走向理智成熟。真正的爱国主义彰而不显，是公民个体有尊严、有规范地生活在这个国家而从内心获得的由衷的认同感和自豪感。
2.政府官员公款旅游，花费很大，被网友公开，对此你怎么看？
【测评要素】分析能力
【试题分析】这个属于综合分析中的社会热点类，透过事件从中提炼出观点。此题中两个方面，一个是政府官员公款旅游这个事件反映的廉洁政府建设的问题；二是网络监督。答题可以围绕这两个主题展开，选取其中一个为主，将问题谈深、谈透。
【解题思路】先就事论事，摆出观点，然后阐述清楚观点。分析清楚其中的弊端所在，最后可提出对策。
【参考答案】<就事论事>政府官员公款旅游，花费很大，这是某些政府官员没有做好廉洁自律。被网友公开，体现了公众的监督。<就事论理>某些政府官员的这种行为严重与我国建设廉洁政府的方针相违背，拿公款也就是用纳税的人民的钱满足其个人的享受，而且花费很大，反映其个人没有正确的公务员的公仆观念，无视规定，贪图个人享受。被网友公开后，会在群众中造成不好的影响，对政府形象有损。腐败的危害是显而易见的，中华五千年的历史上，向来是清廉的包拯等清官名流千古，穷奢极欲的和?之流遗臭万年。（举例论证）而我们现在要建设和谐社会，更离不开廉洁政府的建设。（发散外延）而网友将其公开是公民行使了监督权，是值得赞扬的。对于我们政府的工作是有促进作用的。<优化提升>对于这种事情我们政府不能仅靠网民的监督，而是要多管齐下，建设好廉洁政府。第一，是制度的建立，邓小平说过"制度问题解决不了，别的问题也解决不了"；第二是内部的监督；第三是外部的监督，如网络等；第四是相应的惩罚机制。
3.你是某单位服务大厅的工作人员，有个老人要办一些手续，但是政策不允许办理，老人在服务大厅大吵大闹，引来不少群众围观，而这时，上级领导来你们单位视察，你怎么处理这件事情？
【测评要素】情境应变
【试题分析】这是一道典型的应急事件处理。首先是事发突然工作上遇到群众的问题，而且还设置了上级领导来检查，给考生答题形成更大压力。因此这道题目中也是有相当的区分度的，在压力下要能很好地把握题意，把事情处理周全。
【解题思路】对于群众的问题，要秉持着为人民服务的本心，体现服务型政府的理念。首先要有合理的应急处置，其次要注意上级领导正在视察，要处理好这件事情的影响。
【参考答案】<应急处理>老人在服务大厅大吵大闹，我首先要安抚老人的情绪。为了不影响服务大厅正常的办公，不影响对其它群众的服务，我会将老人请到会议室等安静的地方，倒上茶水等，耐心与之沟通。<解决问题>因为老人要办一些手续，但是政策不允许办理。我会先去沟通了解，如果是因为一些手续不齐等问题，我会耐心将所缺事项告知老人，并将一些如去哪里办、怎么办等的细节问题也一一告知，并且有什么可以帮忙联系的也会去做；如果确是无法办理的事情，也会和老人耐心沟通、解释，让老人明白国家的政策。相信老人一定会平复心情，认可我们的工作。<总结>通过这个事情，我也会做认真的总结，如果有什么需要改进的工作方式、方法，也会在以后的工作中多多注意。另外，如果上级领导了解到了这件事，我也会将事情的经过、结果做一个简单的汇报，相信领导也会认可我们的工作。
4,你主持一个听证会，两个专家意见不合，其中一个拂袖而去，你该怎么办？
【测评要素】情境应变
【试题分析】应急能力分析
【参考答案】首先，保持冷静的心态，保证听证会继续进行；与此同时向各位群众说明出现意见不合的情况属于正常，最重要的是听证会继续进行。然后，安抚好各位群众之后继续进行，同时派自己的助手去找拂袖而去的那一位专家，与这位专家进行沟通，安抚好专家的情绪。最后，听证会顺利结束之后，将最后的结果告诉这位专家，并征求这位专家的意见与建议。
5.你和其他同事一起共事，你的工作很繁重，另外两个同事一个不做事总抱怨，一个只有领导来的时候才工作，你怎么办？
【测评要素】人际关系
【试题分析】此题两种情况，很多同学将其混在一起回答或者只回答第二问，这都不符合要求。最好的答题层次是将两个同事的情况分开一一回答。题干中涉及两位同事的两种情况，答题时要逐一处理，分析原因，并提出解决办法，避免再次发生类似情况。
【解题思路】人际关系题，首先，要对现在这种情况的出现表态。其次，具体分析这种情况。最后，解决问题，总结。
【参考答案】<表态>和别的同事一起共事，大家应该一起合作将工作做好，并且要形成一个良好的团结协作的工作氛围。现在出现我的工作很繁重，另外两个同事一个不做事总抱怨，一个只有领导来的时候才工作这种情况，我一定要积极去改变。<原则> 要以工作为中心，这种情况会影响工作的完成，并且对单位的工作氛围也会有影响。要保证完成工作，对两位同事的情况要做好沟通解决。<处理>首先，我会去了解两位同事的具体情况，和他们沟通。视情况，在工作的间歇时候或者在工作后大家约去喝茶聊天等。对于不做事总抱怨的同事，了解其的想法，具体他的抱怨是针对什么。如果是工作上的意见，以是否有利于工作为准绳；如果是其个人原因，做好沟通、关心，力所能及地给予帮助，若是有心理误区也会将之疏导。对于只有领导来的时候才工作的同事，会与其恳谈，了解出现这种行为的原因。如果他能完成本职内工作，那么会提醒他的做法可能会对其他同事的工作造成影响；如果他不能完成工作，则会根据情况对他提供帮助，督促其对工作作风进行修正。其次，可能是自己和同事协调配合不够默契，今后我会加强沟通，和同事积极配合，争取高效、高质量完成任务。总之，相信我们的团队一定会改变这种状况，形成一个积极工作的工作氛围，一加一大于二，更好地完成工作任务。
6. 你的单位领导很严厉，经常因为一些小事批评你，今天又因为一件小事批评你，而这件事情的责任不在你，你怎么办？
【测评要素】人际关系
【试题分析】人际关系题，强调和谐"。领导都是好领导，同事都是好同事，不能恶意揣测。【参考答案】<表态>领导对我的批评是对我的关心，我应该虚心接受。<原则 >要以工作为中心，有错必认，有错必纠、有错必改，积极补救，尽快完成好此任务，并以积极的心态对待今后的工作。要谦虚谨慎，尊重领导，服从领导安排，多向领导学习请教，不断提高、完善自我。<处理>及时和领导沟通，在适当的时候适当的场合向领导把问题解释清楚。领导的严厉和批评不会让我心存不满，反而是我以后工作的动力之一。<反思>每个人的立场不同、角度不同，看待问题所得出的结论就不一样。领导既然指出了我的问题，那就是从另一个角度出发，我仍然存在着不足。在以后的工作中我应该正视自己的问题，努力完善自己。此外，就算不是我的错误和过失，作为整个公务员团队的一员，团队的不足也是我的不足，我也应该从中学习和提高自己。
7.单位搞突发事件演习，让你组织一次火灾疏散演练，你怎么组织？
【测评要素】组织管理
【试题分析】计划组织协调能力的题目，不用面面俱到，要突出重点。
【参考答案】<意义>本次火灾疏散演练有利于进一步普及消防安全知识，增强消防安全意识，并使本单位职员真正掌握在火场中迅速逃生、自救、互救的基本方法，提高抵御火灾和应对紧急突发事件的能力。<事前>和当地消防中队沟通，了解组织演练相关事项。<计划>准备演练方案。请消防官兵对消防知识和逃生注意事项做一场讲座，并发放相关宣传资料。确定演练时间并将最终方案交领导审批。<准备>准备好讲座的场地和所需设施，如投影仪等。并准备好演练所需的物资，尤其要预防演练时出现突发事件，要做好相关准备，如急救物品等。<实施>演练时间到后，拉响警报。每个部门负责人作为临时指挥员，指挥大家有顺序地逃离火场。在逃生过程中，大家需要保持冷静，有选择的应用逃生技巧。在高层被困人员一边自救一边等待消防官兵的到来。数分钟后消防队达到现场进行灭火和拯救被困人员，同事急救车到达现场以备不时之需。<细节>在各条通道都标注上明显的安全出口指示。在电梯上贴上火灾等紧急情况禁止使用的表示。单位如果有离退休干部室应预先通知急救中心让他们最好准备，并告知周围科室对其进行帮助，有必要的话女同志可以脱去高跟鞋等。<总结>将此次演练的始末、成功与不足都形成书面文字交领导审阅后留存备案。
8.某市想调查污染源，其中对企业的调查很重要，如果你负责准备个调查方案，你怎么办？
【测评要素】组织管理
【试题分析】看似一道普通的计划组织协调中进行调查的题目。其中隐含了"企业" 这个关键词。
【解题思路】计划组织协调题，人、财、物贯穿始终，要在把题目答完整的前提下，把题目的特色突出出来，才能胜人一筹。具体到这道题，这是准备调查方案，不是去调查，在答题时要注意，不要犯审题不清的错误。
【参考答案】<意义>对于污染源的调查，体现了环保理念。我们要实现可持续发展，经济发展不能以环境恶化为代价，这是事关子孙后代的大事。由我负责准备调查方案，我一定会详细计划。<事前>首先，我要确定这次调查的具体范围。因此我会先去调查本市的污染现状，确定重点调查对象，其中又以企业为重点。<计划>然后我就会作出具体的计划：第一、根据确定的范围，我会选取合适的调查方式，如对特定地点的群众的调查、对企业内部的人员的调查、相关的化验等等。将外围调查与内部调查相结合，当然也要注意一定的保密性。确定好需要的调查的工作人员，并且计划对他们进行相关的培训，包括专业知识和调查时需要注意的事项。第二、要规划好调查所需的专业仪器，以及需要请的相关的专家。第三、确定可以提供协作的相关的单位。第四、计算这次调查所需的资金。<总结>最后，仔细审核调查方案，看看有没有疏漏和不足之处。形成书面文件，向领导汇报后听取意见，确定方案。
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