2011重庆公务员考试面试真题
【题目】结合（不敢扶老、碰瓷、小悦悦）等事件，谈谈你是怎么看待“诚信缺失现象”的？（2011年11月6日重庆市公务员面试题）（硕文资深研究员姚艺伟）
【试题类别】综合分析类试题
【考查要素】重点考查考生分析问题、解决问题的能力和社会感知度，注重对社会热点的关注，对社会问题的分析与解决。
【思路点拨】对于近期社会中的热议话题，考生需从公务员的立场来考虑，对诚信缺失现象做出全面客观的分析，并提出如何解决这种会给社会、群众带来危害的不良倾向。答题时可对题中的事件做简要介绍，概括诚信缺失现象的本质及其危害，摆明自己对于诚信缺失现象的立场；接着展开具体分析，可从个人、单位、政府等多个角度想办法、提对策，最后进行总结和升华。
【参考答案】
“不敢扶老”、“碰瓷”、“18位路人对小悦悦的冷漠，见死不救”，这一件件让人心寒的事件出现后，大家都在不断地谴责这些人的冷漠和无情。而谴责过后，我们应该反思的是这一起起事件背后的根源，那就是人与人之间信任的缺失，而这种信任的缺失是有一定社会根源的。
“南京彭宇案、解放军救老人反遭诬赖”等事件发生后，人们出现了不再信任他人，为了明哲保身，开始置身事外的做法。其实无论是前因还是后果，最终的根源是整个社会诚信的缺失。这种诚信缺失现象还存在于商业领域、学术领域，甚至于司法领域。这种现象的存在已严重影响到经济社会发展，破坏市场和社会秩序，损害社会公正，损害群众利益，妨碍民族和社会文明进步。更可怕的是诚信缺失现象造成人性冷漠的无限蔓延和道德滑坡，最终导致一起起悲剧的产生。而这些都足以警示我们，重建社会诚信体系已经迫在眉睫。
我认为，要找回缺失的诚信，建立诚信社会，绝非一个人、一个企业、一个单位能够轻而易举解决的问题，这需要社会各个主体、各个要素的共同努力。
首先，对于诚信社会的建设，政府是起到主导作用的。各级人民政府一是思想上要高度重视社会诚信和信用体系建设，通过完善制度、加强教育，构建守信光荣、失信可耻的氛围；二是加强社会诚信和司法公信建设，加大对失信行为惩戒力度，使诚实守信者得到保护、作假失信者受到惩戒，为社会主义经济、政治、文化、社会的改革和发展提供良好的道德保障；三是抓紧建立健全覆盖全社会的征信系统，大力推进政务诚信、商务诚信、社会诚信和司法公信全面建设。
其次，各行各业、各个领域都应该树立诚信为本正确理念，做到诚实、自律、守信、互信的社会信用环境。企业要遵纪守法，合法经营，重合同守信用，共建商务诚信；司法部门要做到客观公正，以百姓利益为第一位，构建司法公信。
最后，社会公信则最终是由“你、我、他”共同构建！我们每个人都要反躬自身，心存爱心，自觉做一个有道德的人。决不能不能因为一些人的不诚信行为而影响到自身对正确行为的认知力。
况且在我们的社会中，还是有很多道德模范值得我们去学习，比如小悦悦事件中的“拾荒阿婆”；长江大学勇救落水少年而献出生命的3名大学生；为救落水孩童献出宝贵生命的“最美爷爷”占祖亿；火灾中奋不顾身救出两位老人的“最美姑娘”叶霄雯；再到“7·23”动车事故发生后奔忙在救人现场和献血路上的温州市民，他们是社会中平凡却善良的大多数，他们的善举告诉我们人间自有亲情在，也鼓舞着我们要坚守向善、乐善、行善的人性美德，要坚守做人之本——诚信。
总之，要立人，先立信，诚信自古以来都是我国传统美德之一，是我国社会主义核心价值观的重要组成部分。良好的社会信用是经济社会健康发展的前提，是每个企业、事业单位和社会成员立足于社会的必要条件。相信只要我们每个人都将“诚信”践行到我们日常生活中的点点滴滴，诚信社会的建设将不再是一个目标，而是一个现实。
【题目】假设你是公务员局的一名工作人员，此次市考由你负责命题工作，你会怎么做？（2011年11月6日重庆市公务员面试题）硕文资深研究员王丽琛
【试题类别】组织管理类试题
【考查要素】重点考查考生的计划、组织、协调能力，注重计划的周密性、有效性、针对性和可操作性。
【思路点拨】除了做好前期筹划、中期实施和后期总结外，本题的考查重心还包括是否能正确认识公考命题的重要性。这就要求我们必须对公考试题命题过程有所了解，关注命题工作最重要的两方面要求：科学性和保密性，并将二者有效的融入到对活动的组织实施过程中，凸显自身的综合素质和实际能力。
【参考答案】
公务员录用考试是受社会高度关注的一项重要人事工作，该工作是否科学合理、公平公正，事关国家机关人才队伍建设与和谐社会建设。命题是搞好我市公务员录用考试的前提，命题水平直接影响考试的质量。因此，此次命题工作必须给予高度重视，认真加以研究。
第一，我市公务员录用考试采取笔试和面试的方式进行，考试内容应根据不同的考试形式和拟达到的考试目的分别设置。这要求我们在笔试命题和面试命题中必须凸显针对性，体现实效性，注重能力素质，确保命题质量。
第二，公共科目笔试和面试试题由我市公务员主管部门统一组织命制，公务员录用考试机构组织实施。在此过程中，我会全力协助人事考试中心的命题工作，共同制定出命题方案。
第三，方案得到主管部门的批准后，我会从各高校或科研所中精选专家抽调组成命题小组，并要求命题组专家事先签订一份保密协议，承诺不得泄题、漏题及在外培训任教。
第四，为了确保公务员考试的公平公正，实行全封闭的入闱命题，并邀请纪检监察部门派专人全程进行监督。
第五，入闱后，对命题组成员进行培训，组织所有成员共同学习相关的公务员文件和命题要求，制定试题编制计划，确定命题标准，分配命题，研制试题试卷，制定参考答案及评分标准，以期实现命题科学化和合理化。
第六，笔试命题要继续丰富和深化能力测评要素，进一步增强试题针对性，突出测量考生的实际能力，全面反映考生的真实水平。面试命题要重点解决方法单一、形式单一、有些面试试题已逐步被考生所熟悉、拉不开档次等问题。在采用结构化面试、无领导小组讨论等的同时，适当引入情景模拟等新的测评技术，全方位地测试考生的综合素质和能力。
第七，在试题编制过程中，我会全力为命题组提供硬件和软件方面的保障，做好辅助和支持工作，在遇到突发状况时，根据上级指示妥善处理好相关问题。
第八，完成试题编制后，做好试卷的封存、保管、传递、交接等工作，严格按照绝密件要求，做好保密工作。
在命题工作告一段落之后，公务员录用考试的组织实施环节即将开始，作为命题工作的负责人，我也会积极配合其他部门的工作，确保公务员录用考试的公平和公正。
【题目】假设你接待群众上访，上访群众觉得你资历不够要求见你的领导，你该怎么做？（2011年11月6日重庆公务员考试面试真题）硕文资深研究员付颖
【试题类别】人际沟通类试题
【考查要素】人际沟通与协调能力
【思路点拨】这是一道典型的与群众之间的人际关系处理的问题，主要考查考生在处理问题过程中的处事原则、积极性与主动性、人际沟通与协调、矛盾化解的方法与技巧等方面的能力。所以，考生在回答此类问题的时候，应注意摆正心态，正视矛盾，明确与群众处事的基本原则，善用假设，从多个方面寻找到解决问题的突破口，从而体现自己思考问题全面、解决方法恰当等方面的能力，从而化解矛盾、为群众排忧解难、体现公务员为人民服务的宗旨。
【参考答案】
接待好上访群众，为群众排忧解难，避免造成群众更大不满从而造成不良影响是我的职责，无论遇到怎样的困难我都应该努力克服。群众因为我年纪轻、认为我资历不够所以对我不信任可以理解，但是我仍然应该尽自己最大努力解决问题。
首先，我会安抚上访群众的情绪，说明自己是受领导直接指派解决群众上访问题的工作人员，而且我正是群众上访相关问题的负责工作人员，虽然年纪不大，但是对于相关问题工作经验丰富，能够为群众提供更多专项服务，将尽最大可能帮助大家解决困难。
其次，如果上访群众较多，我会请群众派出代表，并请其他群众回去耐心等候，将群众代表请进会议室，耐心听取群众的诉求，并且做好记录。如果群众要求符合相关政策与规定，我将立即采取措施，帮助群众及时解决困难；如果群众的要求确实与我们的相关政策与规定相违背，我也会耐心、详尽的做好解释和说明工作，希望群众可以理解，并尽可能采取其他辅助手段，缓解群众遇到的难题；如果群众要求虽然与我们的政策或者相关规定不相符合，但是确实存在特别困难，我也会及时向领导汇报，相信领导也会特事特办，解决群众的燃眉之急。
最后，作为工作人员，对于此次上访群众相关问题的解决应做好跟踪和回访，了解群众对于问题解决的满意程度。同时，做好工作记录和总结，及时向领导汇报具体工作情况和结果，使领导能够了解事情处理流程，掌握全局。我自己也会在此次工作之后认真思考，积累经验，为日后的工作提供更多借鉴。
【试题类别】综合分析类试题
【考查要素】重点考查考生分析问题、解决问题的能力和社会感知度，注重对社会热点的关注，对社会问题的分析与解决。
【思路点拨】对于近期社会中的热议话题，考生需从公务员的立场来考虑，对诚信缺失现象做出全面客观的分析，并提出如何解决这种会给社会、群众带来危害的不良倾向。答题时可对题中的事件做简要介绍，概括诚信缺失现象的本质及其危害，摆明自己对于诚信缺失现象的立场；接着展开具体分析，可从个人、单位、政府等多个角度想办法、提对策，最后进行总结和升华。
【参考答案】
“不敢扶老”、“碰瓷”、“18位路人对小悦悦的冷漠，见死不救”，这一件件让人心寒的事件出现后，大家都在不断地谴责这些人的冷漠和无情。而谴责过后，我们应该反思的是这一起起事件背后的根源，那就是人与人之间信任的缺失，而这种信任的缺失是有一定社会根源的。
“南京彭宇案、解放军救老人反遭诬赖”等事件发生后，人们出现了不再信任他人，为了明哲保身，开始置身事外的做法。其实无论是前因还是后果，最终的根源是整个社会诚信的缺失。这种诚信缺失现象还存在于商业领域、学术领域，甚至于司法领域。这种现象的存在已严重影响到经济社会发展，破坏市场和社会秩序，损害社会公正，损害群众利益，妨碍民族和社会文明进步。更可怕的是诚信缺失现象造成人性冷漠的无限蔓延和道德滑坡，最终导致一起起悲剧的产生。而这些都足以警示我们，重建社会诚信体系已经迫在眉睫。
我认为，要找回缺失的诚信，建立诚信社会，绝非一个人、一个企业、一个单位能够轻而易举解决的问题，这需要社会各个主体、各个要素的共同努力。
首先，对于诚信社会的建设，政府是起到主导作用的。各级人民政府一是思想上要高度重视社会诚信和信用体系建设，通过完善制度、加强教育，构建守信光荣、失信可耻的氛围；二是加强社会诚信和司法公信建设，加大对失信行为惩戒力度，使诚实守信者得到保护、作假失信者受到惩戒，为社会主义经济、政治、文化、社会的改革和发展提供良好的道德保障；三是抓紧建立健全覆盖全社会的征信系统，大力推进政务诚信、商务诚信、社会诚信和司法公信全面建设。
其次，各行各业、各个领域都应该树立诚信为本正确理念，做到诚实、自律、守信、互信的社会信用环境。企业要遵纪守法，合法经营，重合同守信用，共建商务诚信；司法部门要做到客观公正，以百姓利益为第一位，构建司法公信。
最后，社会公信则最终是由“你、我、他”共同构建！我们每个人都要反躬自身，心存爱心，自觉做一个有道德的人。决不能不能因为一些人的不诚信行为而影响到自身对正确行为的认知力。
况且在我们的社会中，还是有很多道德模范值得我们去学习，比如小悦悦事件中的“拾荒阿婆”；长江大学勇救落水少年而献出生命的3名大学生；为救落水孩童献出宝贵生命的“最美爷爷”占祖亿；火灾中奋不顾身救出两位老人的“最美姑娘”叶霄雯；再到“7·23”动车事故发生后奔忙在救人现场和献血路上的温州市民，他们是社会中平凡却善良的大多数，他们的善举告诉我们人间自有亲情在，也鼓舞着我们要坚守向善、乐善、行善的人性美德，要坚守做人之本——诚信。
总之，要立人，先立信，诚信自古以来都是我国传统美德之一，是我国社会主义核心价值观的重要组成部分。良好的社会信用是经济社会健康发展的前提，是每个企业、事业单位和社会成员立足于社会的必要条件。相信只要我们每个人都将“诚信”践行到我们日常生活中的点点滴滴，诚信社会的建设将不再是一个目标，而是一个现实。
【题目】假设你是公务员局的一名工作人员，此次市考由你负责命题工作，你会怎么做？（2011年11月6日重庆市公务员面试题）硕文资深研究员王丽琛
【试题类别】组织管理类试题
【考查要素】重点考查考生的计划、组织、协调能力，注重计划的周密性、有效性、针对性和可操作性。
【思路点拨】除了做好前期筹划、中期实施和后期总结外，本题的考查重心还包括是否能正确认识公考命题的重要性。这就要求我们必须对公考试题命题过程有所了解，关注命题工作最重要的两方面要求：科学性和保密性，并将二者有效的融入到对活动的组织实施过程中，凸显自身的综合素质和实际能力。
【参考答案】
公务员录用考试是受社会高度关注的一项重要人事工作，该工作是否科学合理、公平公正，事关国家机关人才队伍建设与和谐社会建设。命题是搞好我市公务员录用考试的前提，命题水平直接影响考试的质量。因此，此次命题工作必须给予高度重视，认真加以研究。
第一，我市公务员录用考试采取笔试和面试的方式进行，考试内容应根据不同的考试形式和拟达到的考试目的分别设置。这要求我们在笔试命题和面试命题中必须凸显针对性，体现实效性，注重能力素质，确保命题质量。
第二，公共科目笔试和面试试题由我市公务员主管部门统一组织命制，公务员录用考试机构组织实施。在此过程中，我会全力协助人事考试中心的命题工作，共同制定出命题方案。
第三，方案得到主管部门的批准后，我会从各高校或科研所中精选专家抽调组成命题小组，并要求命题组专家事先签订一份保密协议，承诺不得泄题、漏题及在外培训任教。
第四，为了确保公务员考试的公平公正，实行全封闭的入闱命题，并邀请纪检监察部门派专人全程进行监督。
第五，入闱后，对命题组成员进行培训，组织所有成员共同学习相关的公务员文件和命题要求，制定试题编制计划，确定命题标准，分配命题，研制试题试卷，制定参考答案及评分标准，以期实现命题科学化和合理化。
第六，笔试命题要继续丰富和深化能力测评要素，进一步增强试题针对性，突出测量考生的实际能力，全面反映考生的真实水平。面试命题要重点解决方法单一、形式单一、有些面试试题已逐步被考生所熟悉、拉不开档次等问题。在采用结构化面试、无领导小组讨论等的同时，适当引入情景模拟等新的测评技术，全方位地测试考生的综合素质和能力。
第七，在试题编制过程中，我会全力为命题组提供硬件和软件方面的保障，做好辅助和支持工作，在遇到突发状况时，根据上级指示妥善处理好相关问题。
第八，完成试题编制后，做好试卷的封存、保管、传递、交接等工作，严格按照绝密件要求，做好保密工作。
在命题工作告一段落之后，公务员录用考试的组织实施环节即将开始，作为命题工作的负责人，我也会积极配合其他部门的工作，确保公务员录用考试的公平和公正。
【题目】假设你接待群众上访，上访群众觉得你资历不够要求见你的领导，你该怎么做？（2011年11月6日重庆公务员考试面试真题）硕文资深研究员付颖
【试题类别】人际沟通类试题
【考查要素】人际沟通与协调能力
【思路点拨】这是一道典型的与群众之间的人际关系处理的问题，主要考查考生在处理问题过程中的处事原则、积极性与主动性、人际沟通与协调、矛盾化解的方法与技巧等方面的能力。所以，考生在回答此类问题的时候，应注意摆正心态，正视矛盾，明确与群众处事的基本原则，善用假设，从多个方面寻找到解决问题的突破口，从而体现自己思考问题全面、解决方法恰当等方面的能力，从而化解矛盾、为群众排忧解难、体现公务员为人民服务的宗旨。
【参考答案】
接待好上访群众，为群众排忧解难，避免造成群众更大不满从而造成不良影响是我的职责，无论遇到怎样的困难我都应该努力克服。群众因为我年纪轻、认为我资历不够所以对我不信任可以理解，但是我仍然应该尽自己最大努力解决问题。
首先，我会安抚上访群众的情绪，说明自己是受领导直接指派解决群众上访问题的工作人员，而且我正是群众上访相关问题的负责工作人员，虽然年纪不大，但是对于相关问题工作经验丰富，能够为群众提供更多专项服务，将尽最大可能帮助大家解决困难。
其次，如果上访群众较多，我会请群众派出代表，并请其他群众回去耐心等候，将群众代表请进会议室，耐心听取群众的诉求，并且做好记录。如果群众要求符合相关政策与规定，我将立即采取措施，帮助群众及时解决困难；如果群众的要求确实与我们的相关政策与规定相违背，我也会耐心、详尽的做好解释和说明工作，希望群众可以理解，并尽可能采取其他辅助手段，缓解群众遇到的难题；如果群众要求虽然与我们的政策或者相关规定不相符合，但是确实存在特别困难，我也会及时向领导汇报，相信领导也会特事特办，解决群众的燃眉之急。
最后，作为工作人员，对于此次上访群众相关问题的解决应做好跟踪和回访，了解群众对于问题解决的满意程度。同时，做好工作记录和总结，及时向领导汇报具体工作情况和结果，使领导能够了解事情处理流程，掌握全局。我自己也会在此次工作之后认真思考，积累经验，为日后的工作提供更多借鉴。
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