张小龙面试每天练第二季第二十一天第2期参考答案
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思路解析：
首先，我会在最短的时间内对这位同志予以接待并主动认错，以稳定这位同志的情绪，避免大声吵闹影响单位正常工作的开展，以及对单位形象造成不良影响。无论这位同志是出于什么样的原因来单位吵闹，我会认真积极的对待，并予以热情的接待，妥善处理。
其次，通过与这位同志真诚的沟通弄清楚事件的原因。
如果真是我在处理这件问题的时候出现了失误，对这位同志的切实利益造成了损害，我会再次承认自己的错误，并予以必要的补偿，祈求这位同志的原谅。对于我的这种错误对单位造成的不利影响我会如实地向领导交代事情的原委，接受领导的批评，承担必要的责任。
如果在如果这件事情的处理上我并没有失误，一直是依法按章办事并没有侵犯他的权利，而是缺乏跟这位同志的必要沟通而造成了不必要的误会，我依然要耐心地与这位同志沟通，尽力达成谅解;如果这位同志依然坚持己见，我会坚持工作立场和原则，并及时报告领导，向领导说明真实情况。
再次，在工作中出现这种问题我负有不可推卸的责任，我会在事后深刻的反思和检讨，在以后的工作中更加规范自己的行为，严格依法办事，讲究工作方法，端正工作态度，不损做损害群众利益的事情，搞好与群众的关系，树立公务人员的良好形象。
资料来源：张小龙主编《公检法司系统面试热点·真题·技巧三合一》
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