2012年上海公务员考试面试真题及答案
2012年3月11日上午上海市公务员考试面试真题及答案
1、结合报考岗位谈谈对忧患意识的理解，如何在工作中保持居安思危的状态，如果是你，将如何开展工作。
由于质监局的工作是负责产品，食品，特种设备等的质量安全监督，直接关乎人民群众最根本利益，所以作为质监局的一员应该清楚自己的责任，基于当前的我国的实际情况，要充分认识做好质量工作既是当前的紧迫工作，也是一项长期而艰巨的任务，这就要求我们在工作中要狠抓落实，打好产品质量和食品安全的攻坚战。
如果是我，我要做到以下几方面来开展我的工作：
第一：作为一名公职人员，我要时刻谨记绝不能为了一己私利，随意妄为，我行我素，绝不能放松在思想上对自己的要求。正确行使权力，要牢记权源于人民，也属于人民，切勿将权力当作个人风光的资本和谋取私利的手段。始终对党和人民负责，时刻有一种如临深渊，如履薄冰的危机感，敢于接受群众的监督，常修为政之德，常思贪念之害，坚持执政为民，自觉地为人民把好关，服好务。
第二：要时刻保持积极的工作态度，以人民的利益为重，在工作中要尽职尽责。
第三：要不断的学习，应该有在快乐中学习，在学习中成长的态度。勤奋学习是我们增长知识，提高本领，做好工作的前提。现代科技迅猛发展，产业升级换代日益频繁，质监工作与高科技打交道成为常态，我们自身的科学素养如何，直接关系到我们的监管能力和服务水平。
2、目前校车安全成为人民群众广泛关注的问题，现在领带安排你对学校的校车安全使用情况做一个调查，你如何出炉？
接到任务后，根据工作量的大小，为了提高工作效率，首先我会组建一个团队，明确好分工。
其次做好计划，
选定调查形式：网络调查，学校走访，问卷调查。
确定调查对象，内容：校车的车检情况,校车数量和学生数量（看是否存在超载的可能性）,司机驾驶水平，家长反馈，学生自救和逃生意识。
形成初步计划，上交领导审批，审批通过后，按照人员分工，具体进行实施。最后得出结论上报领导。
3、去年铁道部退出网络售票和电话订票，群众反映网络拥堵，电话打不通，订票难，请问你是如何理解此事？
今年铁道部实行网络购票和电话购票，是方便群众出行，更好满足群众购票需求的创新举措，也是落实胡锦涛总书记对铁路客运工作重要批示精神、实践科学发展观的具体体现。
电话购票和网络购票在一定程度上缓解了“一票难求”的问题，同时也打击了“黄牛党”的倒票行为和内部倒票以权谋私的现象，有利于公平。网络购票，电话购票是社会生活的发展趋势，可以为旅客提供“足不出户、轻松购票”的方便快捷，适合公众需求；同时也可以有效缓解传统售票方式给车站和窗口带来的压力。
新的购票方式在方便群众的同时，由于网站在设计、安全和开发环节上有很大的问题，导致旅客也遇到了网络拥堵、购票时间长、显示购票成功但拿不到票等情况，同时一些老人、农民工由于不熟悉网络导致了新的“购票难”问题。由于出现“冒牌”订票网站和网络支付不畅等问题存在。出现这些情况的根本原因还是因为春运期间的运力缺口太大，运力不足、供不应求成为矛盾所在。
新的购票形式在实行的时候虽然遇见诸多问题，但是总的来说还是利大于弊的。关键是新的制度在执行的过程中要总结经验教训不断的完善和健全法律法规，对于这样的问题我们提出几点不成熟的建议：第一，加大资金技术投入，完善软件和硬件基础设施建设。增加电话服务平台。第二：完善购票管理制度，严厉打击非法网站的骗钱行为。
4、小区内发生多起盗窃事件，居民找到物业公司要求赔偿，物业公司表示未有先例，不予赔偿，请问如果由你代表物业公司来协调此事，请问如何处理？
面对这样的情况首先要做的是安抚居民情绪，遇见这样的事情，大部分人都会情绪失控，这样很不利于事情的解决，所以可以先把居民请到办公室，在舒缓的情况下进行沟通交流。
物业公司有权保障居民财产安全，小区出现盗窃事件，物业工作肯定有做的不到位的地方，要向失窃居民道歉，要让受害者感受到我的诚恳的态度，这样有利于他们配合工作。
协助受害人联系110，并且积极协助公安破案。尽量找回居民失窃财务。
最后要总结经验教训，寻找物业工作不足，并加以改正，保证以后不再出现类似情况。
2012年3月11日下午上海市公务员考试面试真题及答案
第一题：结合自身经历与所报考岗位谈谈信念。
答：我是一名师范生，之前一直在学校里教书。每天面对同样的学生，同样的课程要讲很多遍。有时候心里会很急躁，觉得生活枯燥，感觉很累。每当这种心情出现的时候，我总试着去说服自己。我会让自己静下来想想自己的职业使命。想一想我当初为什么要选择学师范，想一想作为一名老师的责任。当我想到我的辛苦会给我的学生带来的可能是未来的改变时，当我想到我的学生的可爱时，我的内心会涌现很大的力量，支撑着我走出阴霾，坚持下去。这时候我的心理会变得很开朗，心态特别轻松，也就不会感觉到怎么累。我想这就是信念的力量吧。信念是一种强大的精神力量，有了坚定的信念，就能振奋精神、克服困难。虽然我现在离开了教育岗位，这只是具体岗位的改变，那种支撑我的信念一直存在。我现在报考的是外交部的一个岗位。我很清楚，我的岗位需要我去做什么。我也认真思考过我要出国工作和怎么处理自己家庭的事情。我知道这之间会有很多的困难需要克服。比如，我要长期住在国外领事馆，我怎么孝敬我的父母，我孩子在国内怎么教育的问题，等等。但是，我相信，我既然选择了这样的工作就会有坚定的信念支撑我坚定的走下去。这信念来自于我对自己选择的负责，对工作的认真态度，对实现我人生价值的不懈追求。我相信这信念的伟大，一定会帮助我解决困难，完成工作。
第二题：随着城市化快速发展，农民工的合法权益和社会保障问题凸显，你怎么看。
答：国务院指出，农民工面临的问题十分突出，主要是：工资偏低，被拖欠现象严重；劳动时间长，安全条件差；缺乏社会保障，职业病和工伤事故多；培训就业、子女上学、生活居住等方面也存在诸多困难。经济、政治、文化等多方面的权利也很难得到保障。我们在承认问题存在的同时，也要分析产生这些问题的原因。农民工问题的产生根源于我国长期以来的城乡二元户籍制度。同时也有我国国情复杂：农民工自身法律意识单薄，维权意识差；用人单位违规操作，置国家法律法规不顾；监管不够等等原因造成的。既然产生问题的原因是多样的是长期以来积聚的，所以我们在解决问题是也不能操之过急。我们党和各级政府再解决农民工问题上确实做出大量切实可行的措施，体现了政府的责任意识，和切实为人民服务。比如，强化就业服务，让农民工就业有门路，求职有信息。在输出地和输出地之间搭建劳务对接平台，引导农民工有序外出。各地大力开发本地岗位，促进返乡农民工就近就业。开展大规模农民工职业培训，提高农民工就业技能，储备技术人才。落实扶持政策，鼓励农民工返乡创业，促进以创业带动就业。将返乡农民工纳入创业政策扶持范围，在贷款发放、税费减免、工商登记、信息咨询等方面提供支持，等等。可以看出党和政府，在努力解决农民工问题，也相信随着国家的不断发展改革，农民工问题最终会得到很好的解决。
第三题：你所在社区，选举社区委员会代表，投票数45%以上获选，你怎么组织。
答：我要做好事先的准备工作，选举过程中的工作，和事后的总结工作。首先事先，第一，组织成立选举委员会，明确委员会的工作内容、原则和方式。第二，编制和发放《选举手册》手册内容要具体详细，包括社区委员选举的意义是什么，选举的原则是什么，选举方式是什么，委员的权利职责等等。尽量详细全面。第三，做好宣传工作，可以利用社区网络，横幅，橱窗等，大力宣传，尽力让更多居民知道选举事宜，积极参与进来。
其次，选举中。第一，确定候选人，并及时公布候选人信息，让社区居民了解和监督。第二，组织候选人进行竞选活动。考虑社区具体情况，可以利用现场演讲，网络文章、微博等多种形式进行。第三，组织社区居民投票，采用无记名的形式，同时做好监督工作，保证公开公平。为了保障投票率采用多轮投票淘汰制，最终选举出委员会代表。
最后，公示当选人信息，接受群众监督。并公示选举细节，过程。总结经验教训，供以后参考。解散选举委员会，做好权利交接。
第四题：某地农家乐红火，但是交通干道少，有农民在路边推销农产品与强拉客，你怎么解决？
答：农家乐红火是农民增收创收的一件好事，交通干道少会影响商品的流通，制约当地经济的发展，农民推销农产品也是为了提高自身的收入，但是在路边推销会影响加剧当地交通问题，强行拉客也是扰乱正常的市场交易规则的行为。我作为当地领导，首先争取加大对当地的基础设施建设，增修交通干道，为经济发展提供硬件保障。根据当地农业产业情况，建立完善市场信息，建立专门的农贸展销市场，向农民开放，争取发挥地区农业产业优势，把农产品向深加工，形成产业链，做大做强。同时加强市场的规范，严厉查处强买强卖违反市场规律的行为。对于农家乐，在进行政策扶持的同时，也要合理布局和加强监管，争取规模化，产业化市场化运用，打造成经济的又一增长点。
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