山西公务员面试：人际沟通类
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领导交代你工作任务，步骤都已规定好，但是你在过程中发现很累赘重复，有更好的办法，你怎么办?(2012年6月29日上午山西省太原市公务员面试真题）【试题类别】人际沟通类
【考查要素】沟通交往能力、分析能力
【思路点拨】题目侧重考查考生的沟通能力，因此答题重点应当是如何看待领导的安排及如何与领导进行交流，在此过程中展示自己。
【参考解析】
日常工作中会接到许多领导交代的任务，有时这些任务有已经成为惯例的处理方法。出现题中的情况，我会思考领导这样安排的深意，领会领导的意图，并按时按需完成任务。
领导规定了工作任务的步骤，说明这项任务对我的要求比较高，可能是我刚到工作岗位，对处理事务的流程还不是很熟悉，领导希望借此机会让我对部门工作和环境有一个完整的了解，在完成任务的同时，对日常工作尽快上手，方便日后工作的开展。我会在完成任务的过程中，多听多看多学习，注重每一个流程，研究这些流程各自的用处，通过这次机会提高自己，不辜负领导的苦心安排。也可能是这项任务和其他工作有关系，目前的处理方法是为了后期的工作展开做准备，这些步骤在后续的任务中会体现出作用。领导看待问题的全面性和前瞻性都高于我，因此会考虑到很多我目前没有注意的事情，因此，我也不能仅仅局限于自己的工作，要思考自身任务与整体工作的关系，从单位和团队利益出发，要完成分配给我的部分，也要配合其他同事，共同完成任务。单位对项目有形成惯例的处理方式，
如果在多方考虑、深入思考后，我觉得还可以对目前的工作方法有一些改进，那么我会在不耽误进度的情况下，根据单位现状和项目要求，分析自己意见的可行性和改进后可能会出现的问题，把自己的思考结果整理成报告，发给领导，请领导审查是否可以用于此项工作中。如果领导接纳我的意见，我会以此鼓励自己，如果领导不同意，我也不会因此气馁，保持热情，努力完成任务，并从专业技能和理论水平两方面持续提高。
【高分点睛】对于人际沟通类题目，考生可能单方面叙述如何沟通，或单方面叙述如何解决题目中的问题，两种答法都是偏离题目考查重点的，因此结合具体情况，重点叙述交往中矛盾的解决，才是比较全面得体的。
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