天津事业单位招聘历年面试真题解析（六）

2013-07-09 08:44:45 字号：小 | 中 | 大【打印】

　　2013年天津事业单位招聘笔试成绩已经可以查询考生有将近一周左右的时间可以准备面试。在这一段时间里，考生既要全面备考冲刺，也要调整好自己的心态，以最饱满的精神迎接考试。为了使各位考生能够更加直观的感受到天津事业单位招聘面试的题型和命题特点，帮助大家更加有针对性的开展复习，硕文公务员考试研究中心特编写天津事业单位招聘面试历年真题解析系列文章，以期帮助考生。

　　真题：你所在社区有一个网络论坛，现在有人发贴对小区的管理提出很多不满，造成了不好的负面影响，如果你是小区的办公人员，领导让你处理此事，你怎么办?

　　【解析】题源：2012年2月18日下半年天津事业编面试第四题。题型：应急应变类。这类题型的答题思路：分析情况—明确任务—解决问题—总结提高。

　　【参考答案】随着科技的进步和人民参政议政意识的提高，有越来越多的群众喜欢在网络论坛中发表自己的看法。网络监督也逐渐成为群众监督的重要形式，它有重要的作用，我们应该鼓励这种现象。但同时，如果有人在社区论坛发帖，造成了不好的负面影响，如果这件事情不能及时处理或者处理地不够好，不仅会影响小区的影响，还有可能造成更恶劣的影响，因此，对于这一事件务必要高度重视，迅速行动起来查明真相，并本着开诚布公原则，说明事实、解释误会的态度来公正地处理这一事件。

　　领导要我处理此事，我会首先分析情况，根据帖子发布的时间，评估此文造成的网络影响，对事态发展进行预测。

　　首先，如果该贴已经发布一段时间，在网络上了引起了广泛关注并造成了负面影响，我会第一时间将事态的严重性向上级汇报，依据领导指示做好危机公关，要直面问题，勇于承担责任。如在社区网站上对此贴做出回应，或通过新闻媒体向公众承诺尽快查明事实，在期限内向公众给出交代。

　　其次，如果该贴发布不久，还处于传播中的初始阶段，那么对社区来说，此时此刻正是解决此次网络舆情事件的关键时期。如能对网络民意高度重视，及时回应，就可以防止事态恶化，避免成为舆论的焦点。我们可在网络回贴，请求发帖人或发文管理员在事情未查清前先将帖子隐藏，待调查后再行公布;或在舆论主要扩散地开贴进行解释与沟通，不回避负面舆论，顺势引导，消除误解，使公众对我们能够公正解决问题产生信心。同时表示会立刻调查处理，在事实尚未了解清楚前，也可先就我们社区的工作方法欠妥向公众表达歉意。

　　再次，在处理网络舆论的同时，我会立即建议领导对帖子所写事件的真实性进行广泛调查，如联系发帖人，与事件中涉及到的相关人员进行谈话，向群众调查取证，听取各方意见，掌握事实真相。如果经过严格的考证和调查，发现帖子中反映的内容不是事实，那么政府应组织召开事件说明会或发布会，向社会大众澄清误会。更进一步，如果有人蓄意造谣，恶意损害社区影响，那么应根据调查结果形成报告，追究相关人员的责任。如果经过调查，发现帖子内容反映的情况属实，确实是我们的管理工作存在问题，那么社区就应该诚恳地向群众道歉，同时追究相关人员的责任，维护好群众的利益。并将最终的处理结果公之于众，接受大众的监督。

　　总之，在以后的工作中，各级政府应努力担当起舆论监督中的职责，营造宽松自由的舆论环境，把接受舆论监督变成刚性要求，提升工作人员自律性和服务意识，任何时候都要严格遵守单位的规章制度，任何时候都要以人民群众的利益为第一位。而整个事件处理后，我也会提升自己的综合素质，特别是网络舆情应对能力和有效解决问题的能力，以更好地为领导分忧、为群众服务。