2013年国家公务员考试面试真题

　　2013年3月18日国税面试真题
　　注：北京国税、广东国税、天津国税采用同一套面试真题。
　　1、我国大型企业的数量小于百分之一，但是纳税额超过百分之八十，有人认为应该加大对大企业的支持，有人却不这样认为，你怎么看？
　　2、实行了“营改增”之后，你单位办税大厅排队的人很多，秩序混乱，你作为负责人，你应该做些什么来改善这种局面？
　　3、现要进行一个有关基层公务员职业规划的调查活动，采用问卷调查的方式，请你设计问卷中的三个问题，并说说理由是什么。
　　4、你单位要请专家来做一个讲座，同时下级单位也会视频直播，这时专家和领导都到了，但是网络出现问题，你应该怎么办？

　　2013年3月19日黑龙江国税面试真题
　　注：北京、天津、广东、安徽、黑龙江、深圳、浙江、新疆国税采用同一套面试真题。
　　【专家点睛】
　　今天国税面试真题，共计4道题目，两道考察计划组织能力，一道考察应变能力一道考察看图读图以及联系现实分析问题的能力。这四道题目有一个共同点，那就是紧密结合生活工作实际，将考生置身于现实的情境中考察考生办实事的能力，处理与人民群众关系的能力以及结合热点透过现象看本质的能力。这就向广大考生释放一个信号，那就是考生应该关注涉及民生的话题，应该从生活的小处着眼，培养自身解决实际问题的能力而不是说空话。
　　一、单位组织联谊活动，由你出三套新颖的组织方案，你怎么做？你可能遇到什么难点？你是怎么解决这些难点的？
　　【题型】组织计划
　　【考察能力】组织协调能力。在解答此题时首先要开门见山讲明采取哪三种活动形式，接着分别就每一种活动简要地谈一下活动的基本流程。最后就这些活动可能产生的问题进行归纳并给出切实可行的建议。
　　【答题要点】
　　1.从核心目的出发说明组织好此次联谊会的积极意义：活跃单位的工作氛围。接着说明你要组织活动的具体形式，比如：茶话会，拔河比赛，歌唱比赛等等。
　　2.分别就选取的活动形式具体展开说说活动的基本流程。比如茶话会在包含时间地点这些共性要素的前提下应该重点突出茶话会的活动形式，一次来展现增进友谊的目的。如果是拔河比赛，那么就应该做到恰当的分组，以便让不同部门的同事熟悉彼此增进友谊。合歌唱比赛比赛则可以重点突出采取不同人员对唱，结对子的演唱方式来让大家彼此熟悉。
　　3.既然是联谊活动，那么难点肯定就是如何使原本属于不同部门，彼此陌生的同事如何通过参与此次活动打破隔膜，建立融洽和谐的工作氛围。为了达到这样的目的，在组织每项活动时就应该做好人员的合理分组以及制定合理的规则，确保大家都能够积极参与。
　　二、你是国税局的工作人员，国税局准备开个餐厅，在方便员工就餐的同时也向周边群众提供就餐，餐厅开办的前期准备工作交由你来处理。你要怎么做？
　　【题型】计划组织
　　【考察能力】这是一道典型的结合现实情境考察考生计划组合能力的题目。考生在读题时首先要明确你要完成的是开办前期的准备工作，切不可多管闲事权力滥用答得过多，忽略重点。
　　【答题要点】
　　1.破题表态，结合题干说明开办这个餐厅的积极意义：方便单位员工就近就餐便于他们将更多的时间精力投入到工作中来，同时方便周边有需要的群众践行政府机关服务人民的宗旨。
　　2.就题论题，结合实际重点说明前期工作应该做好以下几点：
　　首先，应该通过问卷调查或者是座谈会的形式征询大家的意见，了解在单位就餐人员的具体人数以及他们饮食的习惯。以便于确定餐厅的规模布局以及厨师的选聘。
　　其次，联系资质合格的施工装修单位，将食堂建设以及装修的相关事宜进行沟通，比如何时开工何时竣工以及财政的开支预算，在确保安全洁净的前提下尽量做到节约。与此同时应该通过多种渠道向周边居民做好意见征集和宣传工作。
　　最后，就食堂就餐时单位内部人员和周边居民的相关流程和手续进行专家的咨询，确保这一举措能够真正方便大家。最后将收集到的相关信息和沟通的结果整理汇报领导审批，在得到领导同意后尽快开展后续事宜。
　　三、你是国税局的员工。某天你正在办公，一个昨天刚来办理过业务的群众来找你，反映自从昨天在你处办理完业务后，就接到各类短信。群众怀疑是你泄露了他的个人隐私，你应该怎么做？
　　【题型】情境应变
　　【考察能力】处理人际关系以及处理突发状况的能力。本题主要考察考生对待群众的质疑时的态度，能否做到时时刻刻把群众放在第一位；如何做好解释工作，给群众一个满意的答复。
　　【答题要点】
　　1.破题表态：首先，作为国税局的一名公职人员，不去泄露他人的隐私是我们工作的一项原则。面对群众的质疑，我首先要耐心的听取，请他平复心情，表明自己并未泄露隐私；之后答应帮他查明原因，给他一个合理满意的答复。
　　2.对策：因为是在我处理完业务后，群众才出现这种被短信骚扰的现象的，所以，首先我应该细心再核实一遍自己处理业务的流程，是否这个过程中间出现了差错。如果这个过程中确实由于我的失误出现了差错导致群众隐私被泄露，我要第一时间修正错误，并且向群众耐心诚恳的道歉，希望得到他的原谅，并表明以后会更加耐心细致的做好工作。如果处理业务的流程并未出现任何不妥，我会跟群众一起分析他是否还通过别的方式有可能导致隐私的泄露，找到泄露的原因，我会帮他及时的去阻止隐私的继续泄露，给他一个满意的答复。相信做到以上两点群众应该也会满意了。接下来我会对自己工作过程中出现的问题进行一个反思，争取以后做到事无巨细。
　　四、漫画题。两个老人坐在沙发上抱着猫看电视，身后的墙上挂着儿子、孙子和儿媳的全家照。根据漫画自己定主题，并根据你看到的漫画信息，结合当前社会实际存在的现象谈谈你的观点。
　　【题型】综合分析
　　【考察能力】对社会现象的综合分析能力。本题主要考察考生对漫画的分析与理解，并从中反应的本质问题也就是现在社会中存在的问题，即“空巢老人”这种社会现象的存在。并就这一问题出现的原因进行深入分析，提出有效解决性对策。
　　【答题要点】
　　1.破题表态：这幅漫画反应出了现在社会中存在的一种普遍现象，虽然很多老人儿女双全，但是子女长时间不回家的陪伴，造成了“空巢老人”整日与宠物为伴的生活。已经上升为一个社会问题，需要我们政府去关注解决。
　　2.问题：（1）“空巢老人”的日常生活缺少照料，同时“空巢老人”的心理健康问题非常突出。（2）空巢老人对传统的养老方式提出了挑战。空巢现象所折射出的传统养老方式的困境包括：家庭养老功能弱化；机构养老有待完善；护理服务亟需发展。
　　3.对策：政府方面：政府在进一步构筑养老保障体系的过程中应该加强作为对于孤苦无依、生活困难的特殊空巢老年人，政府有责任进行免费救助，通过机构供养的方式，让这部分老年人安度晚年；新修订的老年人权益保护法草案要求儿女“常回家看看”，不是单纯将精神慰藉的功能捆绑给家庭，老年人的精神慰藉不仅是子女的义务，也是应对人口老龄化的国家责任和社会责任；对于大多数空巢老年人来讲，国家应通过兴办养老福利机构和建设养老福利设施，培育和发展养老护理服务市场，运用家庭养老、社区养老和机构养老等多种方式，解除空巢老年人缺少日常护理和社会照料的困境。社会方面：可以组织志愿者献爱心走访的方式，去空巢老人家里开展心连心等活动，解除他们的孤独与寂寞感；子女家庭方面：应该常回家看看，多关心父母的生活与心理，尽到子女应尽的义务。

　　2013年3月20日国家公务员国税面试真题
　　1.请说说你所见到的或者听到的在春节期间发生的，最感动、最费解、最忧虑的一件事，并分别说说你的看法。
　　2.材料题：微博上出现了，用甄嬛体描述增值税发票盖章的事。作为税务局的工作人员，请你列举三个大众喜闻乐见的形式，以提高纳税的服务质量，并且请你分别说出理由。
　　3.你是一名税务局的工作人员，你单位一名同志违反了单位规定，受到了处罚，现在在单位内部要举办一个廉政教育的活动，由你来组织，你怎么办?
　　4.科长交给你一项任务，要求在两天内完成。但是完成这项工作需要部门之间的相互配合，还需要查一些相关的资料，需要三天，你会怎么办?

　　2013年3月21日国税面试真题解析：
　　一、纳税服务的终极目标是零投诉，但有人认为这不切合实际，对此你怎么看？
　　【题型】综合分析
　　【考察能力】综合分析和自我认知能力。本题主要考察考生纳税的理解和认识。
　　【答题要点】
　　1.破题表态：指出这一观点虽有一定道理但是不全面。
　　2.肯定纳税服务在当前确实存在一些问题不能让群众满意、不能保证零投诉的现状。在此基础上指出零投诉是纳税服务的目标是衡量工作的标准、促使工作尽善尽美同时也是开展纳税服务工作的最低要求。
　　3.提出一些对策，让群众满意做到零投诉。
　　二、现在在地铁、公交车等公共交通工具上经常发生不文明现象，请你列举两例，并提出解决措施。
　　【题型】综合分析
　　【考察能力】综合分析能力。本题主要考察考生对现实中的一些现象是否具备足够的洞察力并站在社会管理者的角度提出针对性的对策来解决社会上的一些不文明现象。
　　【答题要点】
　　1.破题表态：地铁、公交车是展示一个城市良好形象的窗口，而乘客的素质表现是载体。
　　2.举实例如大声喧哗、抢座等。
　　3.对策：张贴提示语并制作语音及时提醒乘客不做不文明行为；
　　加强宣传，让群众养成维护公共环境的习惯；
　　适当处理摄像头抓拍的不文明行为并在显示屏上播出，让乘客了解不文明行为自觉改正。
　　三、两位老同志在谈论单位同事小王，以下是谈话内容：
　　甲：小王做事太张扬，让别人看不惯。
　　乙：嗯，上班还经常穿牛仔裤，根本不像我单位员工。
　　甲：他经常上QQ、上微博，工作作风不好。
　　乙：而且他在微博上什么都写，什么都发，让人觉得不可思议。
　　假设你是小王，听到两位老同志的谈话了，你会怎么想？你会怎么做？
　　【题型】人际关系
　　【考察能力】人际关系能力。本题主要考察考生是否具有阳光心态：正视自身存在的问题并积极努力改正的。
　　【答题要点】
　　1.针对怎么想：积极地看待别人提出的自身缺点。
　　2.针对怎么做：正视两位老同志提出的问题并认真反思；与老同志沟通认真听取他们的意见展示良好的修养和改正问题的积极态度；就反应出的问题一一改正；
　　3.教训：在以后的工作和生活中严格要求自己的言行做一个合格的公务员。
　　四、国税局准备对生产企业、销售企业和零售企业出台相关优惠税收政策，让你去做调查，你如何获取信息？
　　【题型】组织管理
　　【考察能力】计划组织协调能力。本题是考察调查题侧重如何获取信息。
　　1、全盘考虑并做好规划。2、执行能力。通过多样地调查方式对不同调查对象进行调查了解他们存在的困难和对税收政策的看法。3、整理、分析、研究的能力。
　　【答题要点】
　　破题表态：点出本次调查的目的在于减轻企业税负、助力企业发展。
　　调查的准备工作：领会本次调查的精神并了解已有的税收政策，为接下来做调查做准备。
　　调查的执行阶段：深入本局目前开展的税收征收工作；对生产、销售、零售企业在申报税收范围、纳税力度、对现行税收政策的想法；
　　调查工作的完成阶段：整理调查的内容做好分析工作并提出建议行程调查报告。