2013国家公务员申论热点：“医院微博寻病人”何以成佳话
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2012年7月19日，杭州市第一人民医院的微博发出一条“寻人启事”：提醒一位近日突发心(肌)梗(塞)、住院手术后却不辞而别的谢先生：心脏介入术后病人一定要按时服用抗血栓药物，不然随时有重发心梗可能，危及生命——不管你现在在哪儿，经济上有多少困难，一定要就近治疗，珍爱自己……有超过21万网友转发和评论相关话题，赞扬医者仁心仁术，希望病人能够赶快就医。
【专家分析】：
从常识的角度来判断，作为医生，建议你的病人要“按时吃药”，第一时间给重症病人发出警告与提醒，是医生的本职工作，它原本是天经地义、非常“正常”的一件事情。但是它是在患者术后还未痊愈的前提下不告而别离开之后，医院出人意料未谈病人欠费私自离开医院，反而反而叮嘱“千万不要给这位患者造成什么负担和压力，现在他的身体情况还不好，病情随时有可能发生变化，我们找他的目的，主要是担心他的身体。”。细心的医生贴心地专门为之在微博上公开了一张处方，详细列出了这位病人应该服用的药物。这就使得本条微博充满了人情味，一时间在网上引起热议，成为佳话。
当前医患矛盾非常紧张，经常会有一些医患纠纷见诸媒体，甚至会发生命案，因此，医患矛盾也是一直为人们所关注和忧虑的问题。看到这样一则消息，每一个人都会为医生们的仁心、仁爱所打动。在患者无钱医治的时候，他们主动救治；在病人欠款逃匿的情况下，他们还能够为病人着想，把人文关怀融入到医疗服务的全过程，这是难能可贵的，主要表现在：第一，医院对于患者用平等的眼光看待，没有因患者没有钱而放弃，如果每一个医院都能做到这样，患者的幸福指数必定会提高。第二，医院对患者抱有敬畏之心，关注病人，理解病人。他们懂得医生不仅是治病，更是救人。第三，医院以温情的人性对待患者。作为医生，应该学会换位思考，多站在病人的立场上考虑问题。一声亲切的问候，一个善意的微笑，一个轻松的表情都能给患者带来心灵的安慰，精神的放松。
【建议措施】：
第一、要进一步完善医疗制度。长年期以来，因为政府卫生投入不足，医院被推到市场上，摇身成为自负盈亏的经济主体，医院必须靠经营才能维系生存及发展。看病难，看病贵对低收入者来说仍是一座大山。在这种情况下，要进一步完善医疗制度，不仅拯救病人的生命，也为呵护医患之间的那份诚信与和谐。当然，对于意外事件，政府部门该对医院给予一定的补偿，不要让医院独自承担救助低收入群体的社会责任。
第二、医院要树立以人为本的医疗理念。作为公有医院，本来就应该不打折扣地积极履行救死扶伤及增进国民健康之公共职能，这种职能不能因为公民“交不起钱”就不去履行。在患者生命垂危的时刻，先救命和治病，其次再说医疗费用结账的问题，它本来就应该是一种约定俗成的社会规则。而长年以来，医疗被彻底市场化，成为一种商业服务。如何让更多的病人不必过度担忧医疗费用问题，选择冒着生命危险欠费离院，以及如何令这部分人群得到更好的医疗服务，有效地管理一些将会缠绕他们终身的慢性疾病，提高健康水平，远离疾病威胁，单单靠一家或少数医院有“好”的态度还远远不够。
第三、政府必须承担更多的责任。 有资料显示，伴随工业化、城镇化、老龄化进程加快，我国慢性病发病人数快速上升，而患者住院所学的花销是一笔数目不小的支出，以心梗冠脉搭桥的住院花费为例，费用是城镇居民人均可支配收入的2.2倍，是农村居民人均纯收入的7.4倍。因此，政府需重新树立以人为本的医疗理念，加大卫生投入及管理改造，让之深入人心，让医疗回归本位，祛除其身上的商业魅影，为公众打消生病的后顾之忧。
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【专家分析】：
从常识的角度来判断，作为医生，建议你的病人要“按时吃药”，第一时间给重症病人发出警告与提醒，是医生的本职工作，它原本是天经地义、非常“正常”的一件事情。但是它是在患者术后还未痊愈的前提下不告而别离开之后，医院出人意料未谈病人欠费私自离开医院，反而反而叮嘱“千万不要给这位患者造成什么负担和压力，现在他的身体情况还不好，病情随时有可能发生变化，我们找他的目的，主要是担心他的身体。”。细心的医生贴心地专门为之在微博上公开了一张处方，详细列出了这位病人应该服用的药物。这就使得本条微博充满了人情味，一时间在网上引起热议，成为佳话。
当前医患矛盾非常紧张，经常会有一些医患纠纷见诸媒体，甚至会发生命案，因此，医患矛盾也是一直为人们所关注和忧虑的问题。看到这样一则消息，每一个人都会为医生们的仁心、仁爱所打动。在患者无钱医治的时候，他们主动救治；在病人欠款逃匿的情况下，他们还能够为病人着想，把人文关怀融入到医疗服务的全过程，这是难能可贵的，主要表现在：第一，医院对于患者用平等的眼光看待，没有因患者没有钱而放弃，如果每一个医院都能做到这样，患者的幸福指数必定会提高。第二，医院对患者抱有敬畏之心，关注病人，理解病人。他们懂得医生不仅是治病，更是救人。第三，医院以温情的人性对待患者。作为医生，应该学会换位思考，多站在病人的立场上考虑问题。一声亲切的问候，一个善意的微笑，一个轻松的表情都能给患者带来心灵的安慰，精神的放松。
【建议措施】：
第一、要进一步完善医疗制度。长年期以来，因为政府卫生投入不足，医院被推到市场上，摇身成为自负盈亏的经济主体，医院必须靠经营才能维系生存及发展。看病难，看病贵对低收入者来说仍是一座大山。在这种情况下，要进一步完善医疗制度，不仅拯救病人的生命，也为呵护医患之间的那份诚信与和谐。当然，对于意外事件，政府部门该对医院给予一定的补偿，不要让医院独自承担救助低收入群体的社会责任。
第二、医院要树立以人为本的医疗理念。作为公有医院，本来就应该不打折扣地积极履行救死扶伤及增进国民健康之公共职能，这种职能不能因为公民“交不起钱”就不去履行。在患者生命垂危的时刻，先救命和治病，其次再说医疗费用结账的问题，它本来就应该是一种约定俗成的社会规则。而长年以来，医疗被彻底市场化，成为一种商业服务。如何让更多的病人不必过度担忧医疗费用问题，选择冒着生命危险欠费离院，以及如何令这部分人群得到更好的医疗服务，有效地管理一些将会缠绕他们终身的慢性疾病，提高健康水平，远离疾病威胁，单单靠一家或少数医院有“好”的态度还远远不够。
第三、政府必须承担更多的责任。 有资料显示，伴随工业化、城镇化、老龄化进程加快，我国慢性病发病人数快速上升，而患者住院所学的花销是一笔数目不小的支出，以心梗冠脉搭桥的住院花费为例，费用是城镇居民人均可支配收入的2.2倍，是农村居民人均纯收入的7.4倍。因此，政府需重新树立以人为本的医疗理念，加大卫生投入及管理改造，让之深入人心，让医疗回归本位，祛除其身上的商业魅影，为公众打消生病的后顾之忧。
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